大象保险：推出“新服务、新销售、新场景”生态战略，已服务超600万用户
保险科技行业无疑是近年来备受瞩目的一个“超级风口”。
资料显示，2018年全球保险科技公司融资额达44.55亿美元，而2019年上半年融资总额已经达到了30.77亿美元。
“大环境下，中国保险科技的赛道也在持续升温、势头大好。”大象保险大数据实验室负责人田立文评价道。
银保监会数据显示，2018年，我国保险业实现原保险保费收入38016.62亿元，同比增长3.92%。
从长期来看，中国保险业的体量和增速十分可观。以2017年全球保费市场排名而言，我国保费规模位列世界第二，安联经济研究中心预计在未来十年中，大约有三分之一的新增保费将在中国产生。
成立仅一年时间，就创下注册用户超百万的成绩；凭借覆盖A端、B端、C端的超强产品架构，获得千万美元巨额融资……从籍籍无名到成为行业领军企业，大象保险是如何做到的？近日，动脉网专访了大象保险大数据实验室负责人田立文，通过他的讲述，零距离剖析保险行业痛点、解读行业“黑马”大象保险的战略布局。
万亿市场背后：六大痛点，其中“数据孤岛”现象严重
田立文指出，目前，中国保险市场占全球保险市场份额约为11%，规模仅次于美国，发展潜力巨大。中国保险行业发展与发达国家相比，在保险密度和保险深度上存在一定差距。就市场情况来看，行业痛点具体表现为以下几点：
一是销售误导，保险销售误导行为是保险销售人员提供虚假或让人误解的信息的行为，其行为将对一般人造成重大认识失误。一般表现为：虚假宣传、片面介绍、夸大功能、混淆产品、篡改客户信息等。国内销售误导的现象一直存在。
二是销售困难，由于传统保险主要依靠线下代理人销售，且国民保险意识不高、信任体系还未完全建立起来，导致销售困难；三、行业效率差、成本高。这一痛点是由营销驱动导向所导致；
四、产品上用户体验不够好，用户购买保险产品的流程过长、较为繁琐。五、保险期战仍然存在；六、从互联网、大数据上看，保险数据的技术框架，较于其他产业，是最不健全的，数据孤岛的形式非常严重。
数据是保险的“血液”，没有充足的数据源，大数据、人工智能等技术难以发挥出百分之百的应用潜力。“只有跨越当前存在的信息孤岛，保险科技才能发挥出巨大潜力。”田立文说道。
（图注：大象保险大数据实验室负责人田立文）
他指出，整个保险行业的数字化发展都建立在薄弱的基础上。而从本质上来看，中国的保险市场，老百姓是需要可信的、低成本的、使用便利的保险保障。
总的来说，传统保险亟需科技的注入，去摸索出一套解决办法。
“象保保”、“象芽SaaS”、“大象保险”三大产品重塑生态体系
保险科技是传统保险的2.0版本。相比较于传统保险，保险科技的优势遥遥领先。科技的加码改变了保险传统模式，重塑了保险生态价值链。
对比来看：在服务上，传统保险复杂、流程不透明、周期漫长。保险科技，线上线下融合、智能化顾问式服务；在产品上，传统保险采用大数法则，人为物理精算。保险科技采用大数据精准计算，动态化满足定制需求；在营销上，传统保险销售驱动，需求不对称。保险科技服务驱动，客观中立，高效、极致性价比。
大象保险无疑是保险科技领域的优秀范本之一。
大象保险成立于2015年，是世纪保众（北京）网络科技有限公司推出的智能化保险产业链服务开放平台，致力于以科技驱动，通过科技赋能，大数据技术，来改善保险服务流程，优化保险体验。
平台服务包括投保服务、内容服务、智能保险三大版块。根据用户需求，为其合理搭配重疾险、医疗险、寿险、意外险等多重保障的量身定制方案。目前，实现对接险种累计2000余款。
田立文介绍，成立四年来，随着实践与认知不断的升级，大象保险从原来重视产品体验、产品营销的服务理念，逐渐转为以服务为重，优产品，重服务，重线上线下服务的发展方向。
“2019年，我们对大象保险互联网线上服务平台进行了全新战略的升级，成立大象Plus——智能化保险产业链服务平台。大象Plus通过对新销售、新场景、新服务的高效整合，提高转化效率及用户体验，满足专业且个性化的用户服务需求，打造了三大业务线融合贯通，场景互促的增长闭环。我们希望以用户为中心，以专业服务为本，实现生态打通，全行业赋能。”田立文介绍道。
基于对市场的洞察，由专业的顾问团队组成的“新销售”业务模块——象保保，全方位助力保险代理人提升专业技能及业绩。投保过程简洁高效，在线一健下单，信息实时反馈，可以随时了解和查看保险产品动态，增加销售机会。此外，还通过保险攻略，热点资讯，智能工具等，帮助保险代理人学习提升专业技能和客户管理能力。
“新销售主要解决了传统的代理效率、服务流程、专业化、标准化，以及代理人个人产能、服务用户的驱动力等问题。目前我们在全国覆盖了40余家机构，代理人数量高达数千人。”田立文说道。
“新场景”业务模块SaaS平台——象芽，则是以技术为切入点，为保险中介机构降低成本、提升效率、增加收入。象芽和经代机构是利益共同体关系，通过运营赋能、专业化赋能、API对接等，为机构降低风险、改善客户体验，发现新的商业机会。
“新服务”业务模块——大象保险，互联网线上服务平台，拥有超600万用户、APP/H5/小程序、智能工具、新媒体运营、社群运营、健康服务等、可实现用户全生命周期转化。
“实际上我们达到了三方面的智能，一是数据智能、二是服务智能、三是产品智能，真正意义上做到为整个产业链赋能。”田立文介绍。
“最后一公里”保险服务落地，实现600万用户保单过亿
在田立文看来，保险是一个慢赛道，需要有足够的耐心和不懈挖掘数据的创新力。
他介绍，互联网保险仍处于探索期，还未进入成熟期。“现目前互联网保险它很多地方需要革新，包括渠道、包括产品、包括服务体验及包括互联网保险的设计定价原则等。”田立文说道。
2019年，大象保险完成“最后一公里”的保险服务落地，成功打造了基于线上与线下融合的创新互联网整合服务模式。实现合作一线保险企业超80家、险种合作数量超6000余款、1000余款险种上线、C端用户突破600万，保单过亿。
（图注：大象保险）
“发展4年来，我们的初心一直没有变，当初我们是想做以数据驱动，以科技赋能的新保险形态，到目前为止，我们还在为这个目标努力。还是坚持这一发展路线。”田立文说道。
他表示，基于新的生态战略，未来大象保险将继续拓展在保险产品上的定制能力、智能化能力，更多地渗透到产业链里去。计划在未来的1-2年，服务近万家保险机构，服务个人客户超2000万人次。
“在慢赛道上小步快跑。大象保险将不断为行业发展注入新的活力，力争做保险界的‘贝壳’（房地产行业知名品牌）。”田立文说道。
*文中图片由受访企业提供。
文 | 徐文娟
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