领导的权威从哪里来？
有些下属不好带，安排任务不接受，感觉管不了。这样的下属，应该怎么管？包括我们公司，一些新上任的管理者，也会遇到类似的困惑，影响工作状态。管不了是什么意思？就是领导说话，下属不听。言外之意，领导说话下属要听。领导说话，下属要听吗？必须听吗？说什么都要听吗？哪些必须听？哪些可以不听？显然，这里有一系列问题。而且，如果没有系统的管理知识，面对这些问题，会很崩溃，像茶壶里煮饺子，心里有数，说不明白。我在《团队管理60天特训营》中反复讲：管理者，要向上管理，向下服务。说的就是这一系列问题，背后的管理常识。今天，我从两个角度，再讲一讲。首先，管理者对下属的工作，不是管理，而是服务。其本质，是让下属的工作更简单，更高效，更有成果。用时下比较流行的说法，叫赋能。什么叫赋能，就是把自己的能力，赋予下属，让下属更有能力。我们发现某种类型的客户，只要多讲某一客户案例，或者多讨论某一类问题，引发客户的思考，销售转化率就会提升3%。这个规律，如果你能每天和下属强调，不断让下属理解这个规律，使用这个规律，下属的销售额就会不断提升，这个过程就叫赋能。其次，管理者对上司的工作，不是服务，而是管理。其本质，是让自己的工作更简单，更高效，更有成果。也就是为自己赋能，让上司把能力赋予自己。具体包括，让上司把目标讲得更清楚，把工作说得更明白，把资源给得更到位，把评价做得更及时。我曾经去一家地产企业做内训，和我们对接的培训负责人，在交流中和我说，何老师，很高兴您来给我们做内训，您看能不能这样，我们想让您和我们总经理聊一聊，他很欣赏对管理的理解。然后，这位培训负责人继续说，何老师，您能请我们总经理，给我们做半天培训吗？我们都想听他讲讲公司的规划，他这半年经常讲转型，但是我们都不太知道怎么转，往哪转，很多管理层都很焦虑，我们想请总经理说得更清楚，但我们不好直接说……说到这，我就全明白了。这就是一个典型的向上管理的需求。为什么要做好向上管理？因为，我们的一切管理工作，都是从目标出发的，目标首先来自于上级。上司不仅决定了我们的工作目标，还掌握着完成目标所必要的资源。上司的位置，决定了他对很多事情的理解，往往会比下属更高，更快，当然也容易让下属听起来更虚。实际上，向上管理的核心，就是上司更好地支持自己的工作。其中，最重要的一条思维方式，就是欣赏利用上司的优势和长处，为自己服务。
