中石化的利益相关方

我们的利益相关者，包括政府、员工、客户、供应商与承包商、社区及公众、非政府组织和有关机构等。他们的信任和支持是我们持续发展、稳健成长至关重要的条件。我们严格遵守业务所在国的法律法规，遵守和执行国际公约、条约和国际惯例，恪守诚信经营、公平竞争的商业道德及国际社会普适的商业准则。在此基础上，我们同各利益相关者积极构建相互支持、互利友好的合作共赢关系，推动实现经济增长、环境保护和社会进步的协调发展。

利益相关者对中国石化的期望沟通机制回应措施与成效政府·合规经营与风险防范·相应国家宏观调控·提供就业机会·带动地方经济发展·法规、政策发布·专题回报和拜访·依法诚信经营·及时准确的信息披露·创造就业机会·不断提高社会贡献率·支持国家政策客户·优质的产品·高效的反应速度·满足特殊需求·准确快速的投诉处理·良好的售后服务·客户见面会和意见征询·日常联络·客户反馈机制·电话热线服务·在线服务·持续的产品创新·加强客户关系管理·提高客户满意度·提高客户投诉处理率员工·保障合法权益·满意的薪酬激励·良好的工作环境·畅通的职业发展通道·建议、投诉邮箱·谈话·OA办公系统·增强员工参与管理度·保障员工合法权益·关注员工发展·改善薪酬激励·较高的员工满意度·较低的员工流失率工会·员工的权利和收益·民主管理·企务公开·职工代表大会·基层工会组织·集体谈判加强交流·改进民主管理股东、债权人·稳定的信用等级·信息披露真实、准确、及时和完整·保护股东利益·合理的收益回报·定期报告·公司报告·推介活动·股东对话和反馈·严格的风险控制·保持较高的盈利·保证股东应占利润·保持良好的信用等级·实现公司公平的企业价值供应商·公平采购、诚信履约·战略合作、实现双 赢·合同协议谈判·实施交流·招标会议·坚持"三公"原则，严格履约·较高的供应商满意度·采购成本持续下降金融、保险公司·降低融资成本·减少风险·及时付款·合同协议谈判·日常业务交流·研究金融和保险政策·调整公司的战略，减少融资风险商业伙伴·优势互补·诚信互惠·信息共享·合同谈判·日常会议·高层会晤·文件函电来往·日常业务交流·坚持诚信、互利、平等协商原则·合作领域和方式创新·建立有效的合作关系社区·关注社会发展·共建和谐社区·签订公益协议·参与志愿者活动·定期会议·社区文明共建·公益捐赠·志愿者服务·支持教育与农村发展媒体·及时的信息披露·良好的媒体关系·召开新闻发布会·发布新闻通告·编印媒体季报·现场采访·召开媒体见面会·改善舆论环境·提高媒体对公司的美誉度·提高媒体对公司的认知度·与媒体保持沟通与合作非政府组织·共同倡导可持续发展·定期参加会议或活动·日常联络·提高非政府组织对公司的认知度·与非政府组织保持沟通与合作