机关新人工作系列谈(七)——如何协调开展工作

今天和大家一起探讨一下机关干部如何协调开展工作这个问题。大家都知道,搞好协调能够有效避免工作冲突,充分利用各种资源,达到形成合力,提高工作效率,有助于促进工作任务的圆满完成。机关干部协调开展工作是我们经常会遇到的一个问题,上下左右都会涉及到,它是机关工作的一个基本环节,也是机关干部应当具备的一项业务基本功。下面,我就协调工作的几种情况和协调中必须坚持的几个原则谈谈自己的看法。

一、机关干部协调工作面临的几种情况

(一)领导之间的协调。机关的许多工作,特别是涉及全局的事务,很多事情都需要向领导报告,每个领导都可能有自己的态度,这些态度有些可能是一致的,有些可能不尽一致,遇到这种情况,往往就会感到比较难处理。要把握好四条:一是按领导分工负责制协调。属于谁分管工作的事情,通常应先呈分管领导审阅,分管领导提出意见后,主要领导通常会同意分管领导的意见。这样事情就比较好办了。二是按职务高低协调。对不同的意见。依照谁的职务高就按谁的意见办,这样,副职领导一般都能够理解。三是按兼顾平衡的原则协调。在不违背大原则的前提下,尽量听取各方面的意见,对不同的意见尽可能照顾到。需要注意的是,工作中必须高度注意维护领导之间的团结,不能在领导之间说小话、论长短、搬弄是非。

(二)与上级机关的协调。对上级机关的协调,主要是及时请示、汇报工作,积极争取上级机关的支持,特别是要以请示的口气与上级机关讲话,不要大大咧咧。对上级安排的工作,要有时间观念和质量意识,要求什么时间报,必须准时报,不得延误时间。不明白、不清楚的地方要多请示、多报告,不擅作主张。对上级机关托办的具体事务,在不违背原则的情况下尽力去办,不便办理的应耐心解释,说明理由,不能让对方感到难堪。需要注意的是不能因为是上级机关托办的事,就不讲政策规定、搞无原则照顾,这对上级机关、对自己都是不负责任的。

(三)与本级机关的协调。机关各部门既是独立的整体,又有工作上的密切联系。搞好本级部门之间的协调,工作是大量的、经常性的。协调要以完成任务为目的,围绕怎样把事办好,积极取得对方的支持配合。一是要注意通报情况、沟通意见,与其他部门、其他机关干部之间建立相互理解、支持、协作、配合的关系。二是要抱着谦虚的态度,以协商的口吻、得体的语言,争取对方协作。主动协调工作时要始终牢记“你想人家怎样对你,你就要怎样对待人家”,“你想赢得别人尊重,首先要尊重别人”。别人协调工作时要始终牢记“别人希望你怎样对待他们,你就怎样对待他们”,要急人所急,想人所想,帮人所需。这样,协作共事就有了良好的基础。

(四)与基层的协调。由于工作需要,作为一线政府部门,我们与基层村干部或群众打交道是比较多的,我们很多工作都需要基层的支持配合。一是在交待任务时,要具体明确,不含糊其辞,以免导致基层无法落实,要充分考虑基层的承受能力,不搞突然袭击,给基层造成被动。二是在检查工作时,要坚持一碗水端平,不厚此薄彼,不给基层留下处事不公的印象。三是在答复请示时,要坚持原则,严格程序,及时给予回应,不敷衍了事。四是在解决难题时,要真心实意,把基层的事情当作自己的事情去办。做到这些,关键是要端正对基层的根本态度,自觉摆正位置,放下架子,注意说话的口气。机关与基层在协调工作时,最忌讳的就是居高临下。既要交任务,也要教方法,尽量帮助基层解决一些实际困难,为基层完成任务提供便利条件,从而密切上下级关系。

(五)与平级其他部门的协调。很多时候因为工作的需要,与平级部门的联系有很多,处理这些问题:一是要注重运用政策。与他们处理关系、协调工作,上级都有一些明确的政策规定,我们要按规定搞好协调,把法规政策用足用活。二是要注重平等协商。不能有高于别人的思想,说到底我们是平等的关系,不能硬邦邦,漠视人家的合理要求,同时也不能因为有求于别人,在处理一些问题中就迁就忍让,违背原则。三是要注重保持联络。在春节、中秋等走访、共建时机,加强与他人的沟通联系,增进感情,密切关系。

二、协调工作应把握的几条原则

(一)摆正位置。这是对协调者的基本要求。一些工作,可能涉及到工作面上的许多人和事,摆正了位置,就能形成宽松和谐的气氛,轻松愉快地和其他同志一道共事,达到事半功倍的效果。一是定位要准。要明确自己是主办还是协助,是决策者还是执行者,从而明确自己的职责,把握工作的分寸。有句话说得好“想在领导前头,走在领导后头”,这就是机关干部的一个定位问题,协调办事也一样,如果不该走到前头的时候你走到前头,该想到前头的时候你不没在前头,那就是变成了“出风头”,摆位不正。二是不能越权。越权包括上级越权决策下级职权范围内的工作,同级间插手不应管理的事务,下级越权处置上级职权范围内的问题等。不管哪种情况,都会引起矛盾、影响关系、影响工作。实际协调办事过程中,我感到“实的工作(比如跑跑腿、干些活)多做些,虚的工作(比如玩嘴皮子,邀功请赏)不做或少做是基本没有错。三是工作要主动。协调工作时该主动的要主动,该配合的要默契,最关键的是找准主办与协办的最佳位置,积极主动开展工作,尤其是配合其他部门时,要克服依赖思想和配角意识,大胆地想,主动出主意、提建议,让自己的思考、方案,成为中心工作决策和行动的组成部分,才能显现出自己协办的价值,否则就形同虚设,有和没有一个样。

(二)把握全局。这是搞好协调的关键。“东吴可以没有周瑜,但不能没有鲁肃”,为什么?周瑜一步三计,文武兼备,点子多、方法活,而鲁肃点子不多但都是大主意,能够把握全局、统揽全局,由此可见把握全局的重要性。我认为,在协调工作中要做足三个“功课”:一是吃透上级精神,领会领导意图。只有对上级的精神明了,作决策时才能有“主心骨”、有依据,这就要求我们要善于从领导的发言和口头交待中捕捉信息,从领导对事务的关注和行为表现中发现的思想和主张,从而给工作协调提供正确的方向。二是要善于联系,周密细致。对工作所要涉及到的方方面面都应考虑到,把可能遇到的问题预想在前,做好相应准备工作。三是要善始善终,有头有尾。从开始到结束,实施全过程协调,随时掌握动态和进展情况,做好有针对性工作,由被动向主动转化。

(三)客观实际。这是搞好协调的基本依据。机关干部协调工作要始终坚持一切从实际出发,坚决防止出现偏差,做出错误的决定。一是掌握情况要准。要积极听取各方面的意见和建议,善于从浅表的现象分析事物的本质,掌握真实可靠的情况。二是要加强研究。要对协调各方面的情况进行认真分析,做到心中有“数”。三是找出协调根据。这个依据可以是上级要求,可以是领导意图,也可以是利弊权衡。通过认真的思考论证,得出符合实际的结论,才能有一个全面、客观的协调方案,才能达到统一的步调的效果。

(四)及时高效。这是协调工作的基本要求。一是要善于依据时间节点安排工作。作为协调人,必须有很强的时间观念,时效观念,科学运筹,以工作内容安排所需时间,找出关键工序和完成的最短时限,把方方面面的事情协调好。二是严格遵守时间。要督促被协调对象按既定时间抓好落实,特别是复杂工作、多个部门参加的活动中,时间观念尤其重要,不能无限度地超前,给他人造成忙乱,更不能有一分一秒的延误。三是要有预见性。不要出了问题再协调,要及时发现工作中存在的问题和偏向,尽早提前协调,注重“未雨而绸缪”,避免“临渴而掘井”。

总之,机关干部协调工作的方法归结起来无非就是四句话:一是协调有据,办事有道;二是谦虚为本,语言得体;三是方中有圆,灵活处置;四是豁达大度,讲究风格。无论办什么事情都要讲究一个“理”字,无论对上还是对下,都要谦虚恭敬,注重协调的技巧和艺术,无论协调对象的态度和做法是否得当,都要有大度容忍的胸怀,始终做到宽以待人、坦然待事。

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