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一直以来,新房分销都是房产服务江湖的兵家必争之地。不知道是巧合还是故意,6月16号,天猫好房刚在郑州举行完“天猫好房战略发布会”活动,6月17号由58同城、安居客、爱房、巧房也在郑州联合举办了“安居客房产新生态发布会”。不过安居客的场子更大,来的级别更高,来的经纪人也更多,会议地点放在了会展中心。58同城老大姚劲波和安居客副总裁赵彤阳都亲自过来了。姚劲波在会上宣布,安居客自2021年1月至6月14日,新房分销平台郑州爱房已销售1万套新房、达成100亿GTV(交易总额)的业绩。郑州是安居客、58同城房产、爱房、巧房实施“四合一”房产服务模式的首选城市,也是今年首个新房分销破百亿的城市,他说他必须亲自来现场祝贺,58同城会继续加大对郑州市场的支持力度。天猫好房更激进,在今年5月20号的战略发布会上,周老板的目标是在未来三年,力争实现平台每日活跃用户300万,年度GTV超过2万亿,年营业收入500亿。但周老板的目标如何实现,目前还没有看到更详细的规划。但安居客的亮眼数据从另一个侧面可以看出,安居客、贝壳和易居的天猫好房的竞争才刚刚开始。
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这几家平台刚开始都把主战场放在了郑州。
郑州地处中原,自古就是兵家必争之地,更是各大平台的福地。比如链家最早开放加盟的试点城市,就是郑州,最先开拓新房业务的城市,也是郑州。
有两个原因。
第一个当然是市场足够大。最新的第七次人口普查郑州的人口是1260万,比武汉的人口都多,比十年前增加了近400万人,城市人口全国排名前十,背后还有近亿的河南总人口,可以想象,未来的空间依旧巨大。
第二个原因是郑州的市场足够健康,这几年一直是不瘟不火的状态。和旁边的省会城市西安、武汉、合肥相比,郑州的新房销售情况离他们差的很远,因为在西安和合肥的很多项目是没有任何销售压力的,西安还一直出现万人摇。郑州市场是为什么呢?供需太大了,仅仅郑州市就有400多个项目,而且集中供地的规模还不小。这是因为城市框架偏大,一直有新区的地块出现,再一个是由于前几年四环内的城中村全部集中改造,后续的土地持续在推出,千亩大盘层出不穷。这样的市场才是经纪公司最喜欢的市场。不信你去西安、合肥、杭州看看,中介经纪人只能卖点公寓和二手房度日。正是基于以上原因,在郑州,常规的营销动作除了项目旁边的灯杆户外,自媒体的推广释放项目信息,就是引入分销。据统计,全郑州市场引入分销的项目接近90%,这是一个可怕的数字。以安居客旗下的爱房为例,在郑州合作新房楼盘项目达到了300个,和超1500个经纪门店有深度合作,合作的经纪人就超过16000人。
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贝壳是从传统中介链家起家,通过一系列并购是中国最大的中介公司,然后做了一个贝壳找房平台,听过ACN网络,定义交易的每一个详细环节。58同城是做分类起家的,后收购了安居客,因为自己有巨大的网络流量,很多中介公司都是58同城的客户,包括曾经的链家。易居是做新房代理公司起家的,生意主要在线下,也想做平台但苦于没有线上流量,于是联合最大的电商平台天猫一起成立天猫好房。从商业逻辑上,这三家貌似都一样,作为平台,不仅要服务好C端也就是购房者,还要服务好B端,就是经纪人。而购房者的需求也非常简单,就是希望通过专业的人买到最适合自己的房产,在购买过程中阳光透明,可以享受到比较好的服务。一个靠谱经纪人的诉求也很简单,平台的流量可以给他们带来客户;平台合作的新房项目足够多,项目足够靠谱;给的佣金高,结算时间短。
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那么我们看看,作为超级平台58同城旗下的爱房新房分销业务,又是怎么做的呢?2005年58同城上市之后收购了安居客这个地产行业的垂直网站和另一个最大的竞争对手赶集网,这都是房产领域的基础流量支持。对于房产服务的其他领域,他们的方案是入股,用战略投资的方法驱动业务方向。比如,在房产领域没有线下门店,持续入股了“我爱我家”、“到家了”、“优居优住”、“中原安佑”等各地大型不动产机构。为了加强房产VR的优势,2018年通过临感VR系列工具实现线上VR高清实景看房;为了让经纪人能够实现工作流程数字化并提高运营效率,还早早投资了房产中介管理平台系统提供商巧房。目前的安居客房产平台包括58同城房产、安居客、新房分销平台爱房和信息管理系统巧房,涵盖了房产信息服务、新房分销服务和SaaS等服务。从客户角度看,可以通过58同城新房频道和安居客的移动端、小程序等查看房源的各种详细信息,然后通过上面的置业顾问或经纪人在线聊天,解答疑惑,线下看房。如果参加安居客的活动,客户还能获得一定的奖励。比如从5月28日开始的“安居客神奇安家节”,携手多家品牌房企推出优惠楼盘和特价房源,给购房者“补贴”。从经纪人角度看,他们最想要的,是线上的客户资源。58同城和安居客两大流量平台为经纪公司、经纪人服务的新房分销流量入口,获取客户信息,陪同客户看房至成交。经纪人最在意的除了客户获取,还有就是可以顺利快速的收到佣金。在这方面,有大量的项目爱房提供垫付佣金服务。也就是说只要客户签约贷款到账后,虽然开发商会因为流程或付款节点问题佣金暂未结算,但爱房可以给经纪人提前结算,垫付这笔佣金。据说,为了让经纪人更有动力推荐客户,现在几大平台在佣金上也是互相竞争。据说爱房给经纪人的佣金比例是几大平台里最高的。这个我并未核实,相信每个经纪人背后都有一杆秤。
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可以想象,分销的江湖大战只是刚刚开始。从开发商角度看,肯定乐见行业竞争对手多些,这样不用担心被任何一个平台绑架。我相信这三大平台也会采取越来越多的方式去取悦和服务好购房客户和经纪人。当然,房地产行业发展到今天,还有很多不尽如意的地方,还需要三大分销平台逐步解决。比如说,要让经纪人更专业。不能为了客户成交什么假话谎话都可以乱说,随便承诺,要努力让经纪人做一个真诚善意的人,可以从事这个行业更长久。比如说,要让客户更放心。通过平台购买房子的过程中很舒心、很放心,一切都是公开透明的,无论是项目的优势和劣势,推荐的房子是最适合客户实际情况的。甚至,有那么一天,如果从平台购买的房子遇到问题,还能和客户站在一起去面对开发商解决问题。我想,这都是平台未来努力要去做,也是最有意义的事。58同城CEO姚劲波在活动上说:“在房产交易方面我们是一个新兵,但是当我们把58同城、安居客流量线索、用户的画像和技术、和线下房产服务真正结合后,这不再是简单的1+1等于2,他是1+1大于10变成11的过程。2021年下半年开始,安居客会帮给大家活得更好,发展得更好,在这个过程里面,58同城、安居客、爱房、巧房将提供科技和产品,一起给买房的人带来更高品质的服务。”