面对强势客户,如何快速签单,分享一个绝招...
很多人在面对强势客户的时候,总被客户牵着鼻子走。当然有人会这么反驳我,客户太强势了,他不给我说话的机会,我能怎么办。告诉你,这就是你总被客户牵着鼻子走的原因了,是你太顺着客户,总是在回答他提出的问题。其实,有时候客户的问题是可以不回答的。
什么?客户的问题还能不回答?这不是搞笑吗?是的,可以不回答。特别在销售的初始阶段,针对客户的提问几乎都可以不回答。大家谨记;客户在没有了解你的产品前,他们都只是随便问问而以,只问他自己关心的。当他把自己想了解的全部问完之后,接下来就是通知你,他会考虑一下。
这种现象是不是很常见,也非常的被动。面对这种情况,怎么破?你一定要学会借力打力,化被动为主动。比如客户这么问:“你们这个套餐都包含了什么”?你可以这么回答:“套餐里的内容其实包含很多,关键是对您有没有用?还有您最想解决的是什么问题呢”?
“你们家产品怎么这么贵”?“哎,某某先生,你之前是不是有了解过同类的产品,有去别家进行对比过吗”?
通过上面两个案例,有没有明白,客户的问题有时不需要回答,而是把客户问我们变成我们问客户,并且通过客户的问题来了解客户的需求,匹配或为客户提供更好的服务。这样即有礼貌,又显专业。一定记住,面对强势客户或者类似的问题时:谁提问,谁带节凑,谁就在掌控销售的走向。而且单子要签的快,掌控不了节奏是没机会的。
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