效率低的工作就有问题

每次临近考试，或者网络提交大作业的时候都会遇到许多问题，诸如今天就遇到学生存在以下这些问题：不知道学习网页是什么，找不到打印准考证的地方，不知道机考和大作业在哪里，题目不会等等。有个学生都快毕业了，竟然还不知道自己还有科目没有通过考试。每天都有学生问关于如何提交大作业和机考问题，这是积极的学生。我已经把机考大作业操作流程做成文件放群文件，他们就是看不到，如果不回复又觉得不合适，回复也是重复做工作。还有的学生我根据他考试的科目判断，根本就没有参加过考试，打电话通知他，他都不知道还有考试这回事，而且不是个例，无论怎么强调平时要看在线学习平台公告和老师在群里发的公告，就是有些学生不去关注。

凡是被我关注的都是异常学生，不是异常学生，我根本就发现不了，但是这些异常学生常常对我说的话就是没有人告诉他该这样做。总之什么都不知道，他既没有收到信息也没有看到通知，还会抱怨老师没有给他们打个电话，其实有时候个别学生，打他的电话根本就不接。主要问题是一个学校几百个人，每次通知都要用电话通知的话，实在忙不了。今天因为值班再给学生在线指导，我现在累得头晕。

其实每个教学环节只要按照公告和通知要求做都会很容易做好的，我们的学生分布在各个地方，让他们集中来辅导也不是很现实的问题，目前最重要的是学生不能按照要去做。我觉得自己这样工作很是累，而且效率低，不知道哪里出了问题。有时候语言措辞不当还会引起学生不满。

我觉得自己的工作效率很低，肯定是哪里出了问题，我不知道该怎么做才能让学生养成看群文件和群公告及学习平台公告的习惯？因为自己说了很多遍还是有人在问，我就会有一种挫败感，我说的很清楚了，为什么还有人不清楚呢？