武汉这个卖牛肉粉的男子火了!他的一个举动,引无数人点赞:良心老板!
“刘先生,345.53元;杨女士,199.06元;孙女士,5.50元……”
在孙炼的一个小本上,
密密麻麻记着
自家牛肉粉店顾客消费卡里的余额,
“马上要闭店,
半年不能营业,
我必须把这些钱都退给大家。”
孙炼今年51岁,在武汉开了5家牛肉粉连锁店。光谷的这家店开在鲁巷广场的负一楼,开业有4年了,生意还不错。今年3月底,他接到通知,由于鲁巷广场闭店装修,他们的店也要停业半年,“在我这里消费的都是附近的居民和营业员,我肯定是要退钱给他们的,名声比钱更重要。”
孙炼从4月初开始,安排了1名店长和1名工作人员,把电脑里的余额清单手抄下来,一共62个顾客,9677.24元,逐一打电话联系退款的事。
这些退款当中,最高的一笔是432.29元,最低的一笔只有0.78元。“有1位顾客停机,1位顾客电话打不通,还有大约10个顾客拒绝退款,说等我们开业了再来消费,另外有两三个顾客愿意去其他分店消费。除了这些,在4月27日之前,我们已经完成全部退款。”孙炼把每一笔余额的去向都做好了记录。
“有的顾客在收到微信退款的时候,给我发了一个点赞的表情,我觉得这本来就是我应该做的。”孙炼向极目新闻记者说道。
收到退款的顾客,意外吗?孙女士是在疫情前就在这家店充值了300块钱,前几天她接到店里的退款消息,觉得很惊讶。“我已经不记得我还有5.5元的余额了,但是他们竟然主动联系我退款,其实对于我来说,5块钱退不退都无所谓,但这件事让我觉得老板人品很好,我以后肯定还会去消费的。”
极目新闻记者了解到,在2020年疫情期间,孙炼曾向给援鄂医疗队员捐了一万份早餐。当时,孙炼的哥哥负责在武汉接待援鄂医疗队,发现医务人员没有早餐吃,就跟孙炼提了一下。去年2月,凌晨5点空无一人的街头,孙炼开着车往各家医疗队入住的宾馆送早餐。当时,他的店只卖牛肉粉,但是外地医务人员提出想尝尝武汉的热干面,于是他开始做起了热干面,疫情后店里也新增了热干面。
极目新闻记者 何婷