说“不”的艺术

遇到不随自己心意的事儿，总想着拒绝，但往往又是欲拒还迎，有时候是自己抹不开面儿，有时候是被说服了，看来说“不”的确不易。

《金融时报》专栏作家凯拉威说，过去十年人们疯狂的赞美失败，甚至瑞典还有个失败者的节日，现在人们又开始纷纷赞美说“不”，那过两年会不会再有个说“不”者的节日呢。

学会说“不”的确有很多好处，这个是不言自明的，我们会为此节省大量的时间和精力，甚至避免很多不必要的麻烦。然而，挑战却在于要弄清楚，什么情况下应该说“不”。

凯拉威说，我只对三类事情说是，其它的一概说不，这三类事是：一，必须做的事；二，愿意做的事；三，应该且愿意做的事。当然也会有些事，拿不准到底是该做还是不该做，这个时候的原则就是：心存疑问，那就说“不”。这么做是依据奥卡姆剃刀原理：凡事务求简单。这也契合了我们中国人的处事原则，多一事不如少一事。

有了何时说“不”的原则，接下来就是说“不”时的一些小窍门。首先是不要拖泥带水，决定了就要迅速说出来，一旦犹豫就会陷入被动，很容易被说服。其次是不要给出自己拒绝的理由，这是因为你的理由未必能说服对方，每个人都有自己的感受和实际情况，对方未必理解。比如说太忙，这个理由很容易被挑战“为什么你忙的不可以是这件事呢？”这样只能说明你还不善于说“不”。

我还听过一个联想创始人柳传志说“不”的趣闻。老爷子说总有很多人来找他，参与各种各样的事情，这些人会说：“老柳，这件事只要你参与了，肯定能成，你参与的那些事不是都成了吗。”老爷子一般都会这么回答：“我参与就能成的原因，就是因为我不是什么事都参与，我要是答应了所有的事，那就保证不了把所有的事都办成了”。

原来说“不”这事儿，没点艺术性还真挺难。