出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 陈泽芬
单位 | 广州市心康社会服务中心
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大型社区活动由于人数偏多、场地开放等限制，因此前期的活动策划需要做好充分的准备，统筹者需要事无巨细地考虑好环节的安排、秩序维护、人员的安全等。把握好现有的人力资源，包括主办方、同工、志愿者及媒体人员等，确保沟通内容细致全面，强烈建议进行活动演练，并为协助人员提前准备任务卡。10月20日从化区社区精神康复综合服务中心（以下称“从化精综”）开展了“爱在路上，今生情系甘辛”为主题的世界精神健康卫生日宣传活动。本次活动以徒步的形式开展，笔者作为第一次大型活动的统筹者，虽然有不足之处，但也有新的收获。现通过对整个活动的开展进行梳理，与各位同工分享组织大型徒步社区活动的一些经验，以促进共同成长。考虑从化区徒步协会在组织徒步活动有丰富的经验，本次活动邀请了徒步协会作为主办方参与，从化精综作为承办方对活动进行设计和组织。活动前期有就双方具体的负责人、各自的职责、活动当天安排、困难预估和应急方案等进行了多次的会议及面谈，以保证获得顺利开展。但活动现场出现音频出现故障需要紧急调试、在起跑处鸣枪撞线时秩序出现混乱等情况。所以在沟通上，沟通的内容需要细致全面，如本次活动涉及舞台表演，沟通的内容就应该包括确保音响设备正常运作、安排催场人员（统筹表演团体有序上场表演、颁发锦旗环节需要确保接收锦旗的人正确拿到自己的锦旗）、起跑线处需在方队有序排列好才开始鸣枪撞线，并且队列之间的出发时间需要间隔一定时间等。另外，活动前的演练也是很重要，如果活动前有对活动环节进行演练，可以最大限度增加活动顺利有序开展的可能性。在与协助同工沟通上，统筹者在前期准备时需要完善活动的方案，列明前期需要做的准备，并把每一项工作的任务内容、完成的期限和注意事项清晰告知各位同工。跟进工作的进度，不仅包括原方案的工作内容，还包括需要及时把更新的工作内容与大家进行沟通。对于活动当天的安排，统筹者需要提前开展人员分工会议，为同工梳理活动当天的流程、各自的岗位和职责、困难预估及应急预案、应急药品的基本使用等内容，并为协助同工制作活动当天的任务卡（这有利于协助缺席会议的同事都能在活动当天迅速投入到工作的角色中）。统筹者同样也需要按照这个指引来对志愿者开展线上线下的分工会议，需要注意的一点是招募志愿者需要把交通便利和对活动地点熟悉作为优先招募条件，确保可以更好地协助活动。本次徒步活动涉及分会场，分别是始点、中转补给站和终点站，统筹者需要考虑参与者的需要及心理状况，合理安排摊位的宣传内容。在始点和终点会更容易留住参与者的脚步，因此宣传摊位、游戏摊位可以设置在始点和终点。如果中转补给站距离始点站较近，宜只安排补给，且补给物资需要提前做好分类、标记，快速疏导人流。本次活动有两个补给站，第一个补给站安排了食物和饮料，第二个补给站（即终点）安排了矿泉水，由于有部分参与者不爱好饮料、同时考虑到罐装饮料开封后不好携带，因此部分参与者在中途并没有补充水分，有一定的风险。所以，涉及多个补给点的，应该把适合更多人的矿泉水等安排在首个补给站。
1、统筹者需要在活动前做好困难预估，并梳理出对应的应急预案，形成清晰的文字指引。
本次活动主要预估了天气变化、人员安全、工作人员沟通不畅、场地申请无法批复、活动补给站或部分摊位人流量过大等5点困难，本次主要向大家分享对于人员安全问题的应急准备。
①提前根据活动人数及时与公安备案；协助活动参与者购买意外险；
②不接受18岁以下的未成年人参与个人组，在活动招募过程中与参与者明确活动可能存在的风险；
③在徒步当天跟进签到情况，徒步前30分钟开始电话联系未出席人员了解情况，并约定一个等候的期限；
④在徒步的每个分会场设置应急救护站，配备专业救援人员和相应的急救设备；
⑤徒步路线中设计的路口分别做活动标识，安排工作人员与志愿者进行秩序维护；
⑥活动前，对工作人员及志愿者进行安全培训，明确突发事件的汇报机制；
⑦轻微擦伤、扭伤，立即送到就近的应急救护站进行处理；有可能进一步危害到人身安全的情况，应立即送院；
⑧服务群体的参与名单，增加备注“显示参与者的病症及其他特殊情况”，每个救援点的救护人员一份；
⑨接收赞助商的赞助前应严格把关食品安全问题，负责派发补给食品的工作人员在派发时应再次检查确认食品的包装完好情况；
⑩主持在徒步开始前增加对活动安全的提醒以及讲解求助指引。
比如，每个分会场设置明显的中心标识、本次活动标识、相应的关于精神康复者群体或精神健康知识的宣传资料；邀请媒体对活动进行报道，通过媒体的影响力来鼓励更多的人关爱和支持精神康复者及其家庭，关注自身及身边人的精神健康。
统筹者可以从满意度情况总结成功经验和检视不足之处，除了了解参与者的满意度情况，还需了解合作方、协助同工、旁观社区人士、志愿者及赞助商的满意度情况，综合多方的反馈意见，更能全面客观，给予服务更好的成长。每一步安排均为了活动顺利安全进行和更好地替服务对象发声。欢迎大家提出自己更多的建议，一起交流学习，为服务对象提供更优质的服务。
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