Who am I? 一名司法社工的自我剖析
出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 李玉珍
单位 | 东莞市大众社会工作服务中心
我是谁？这是一个有趣的问题，问题放在不同的角度，就会有不同的答案。我是一名司法社工，我不只是社工！在我的日常服务中，我的角色多着呢！
一、什么是社会工作者角色？
社会工作所承担的功能要求社会工作者去处理各种与服务对象的困难相关的现实问题，这既包括解决他们物质方面的困难，也包括解除其精神方面的困惑及个人能力不足、社会排斥和制度政策方面的问题，这就是说，社会工作者在不同情境下要承担多重角色。
图1：社会工作者的角色
图1列出了社会工作者的三种服务类型的多种角色，指出社会工作可以分为直接服务、间接服务与合并服务。
我是一名司法行政社工，日常的主要工作是负责社区矫正。社区矫正是对社区矫正对象的监督管理和教育帮扶的活动结合，这是一个复杂的服务过程，它要求社会工作者提供多种服务，以帮助服务对象走出困境，而不同的服务对应着不同的角色。
二、我的直接服务角色
直接服务是社会工作者面对服务对象直接（而非通过中介）提供的服务，这在社会工作中是最基本的。
（一）服务提供者
社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导、意见咨询和关系支持。由于社会工作面对的是困难群众，所以提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助是社会工作者的首要职责。
作为一名司法社工，我的首要职责是管理好我的服务对象，即社区矫正对象，在社区矫正期内对其进行监督管理和教育帮扶，为有需要的服务对象排忧解难，协助服务对象渡过缓刑考验期，顺利期满解矫，回归家庭，回归社会。此刻，我是服务提供者。
（二）治疗者
我的服务对象（社区矫正对象）是什么人？是被判处管制的罪犯；是被宣告缓刑的罪犯；是被裁定假释的罪犯；是被批准或决定暂予监外执行的罪犯。他们是被标签了“出了问题”的人群，他们一般是有认知错误、有行为偏差等“病态”的弱势群体，需要我在整个社区矫正期内有针对性地、动态地为他们提供心理情绪疏导、偏差行为纠正、家庭和社会关系修复、社会功能恢复和发展等治疗服务。此刻，我是治疗者。
（三）使能者
使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题。社会工作主要靠对服务对象内在能力的激发去解决问题，所以社会工作者要根据服务对象的现实问题，帮助他们克服畏难情绪，激发其潜能，增强其自信心，同时增强其实际能力，协助其克服困难、改善自己的不良境遇。这时，社会工作者就扮演着使能者的角色。
社区矫正是与监禁刑罚执行对应的一种非监禁刑罚执行方式，是指将符合法定条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关在有关部门、社会组织和志愿者的协助下，矫正其犯罪心理和行为恶习，促进其顺利回归社会的刑罚执行活动。
社区矫正是强制性的。我的服务对象仍是一名罪犯，他们能不能正确认识自己的身份，正面地接受社区矫正，便需要我在他们的矫正期内扮演着使能者的角色，促使他们激发面对问题和解决问题的能力，这也体现了社会工作者“助人自助”的使命。此刻，我是使能者。
（四）关系协调者
在许多情况下，是因为服务对象与周围的人、群体或社会组织没能处理好关系，即他们的人际关系和社会关系失调，而使自己陷入困境。这时，社会工作者要面对不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突，承担起协调关系、缓解和处理矛盾，建立起和谐的关系。这需要社会工作者全面深入地分析问题，谨慎地选择工作方法，策略性地应对问题。
社区矫正对象都是高墙外的罪犯，他们都被贴着这个“标签”。作为一名司法社工，有责任让他们重新被接受，真正重返家庭、回归社会。我通过让完成社区矫正管理规定的每个月8小时社区服务中，组织他们参加公益劳动，培养忏悔意识，修复与家庭成员、与社会群众的关系。此刻，我是关系协调者。
三、我的间接服务角色
间接服务是社会工作者借助于其他程序向服务对象提供的帮助。
（一）行政管理者
社区矫正社工，也是司法行政社工，做好社矫档案管理及日常监督管理是重要工作。
在社会工作过程中，行政管理者的角色要求社会工作者对该过程进行有效控制，同时必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效，特别是不要出现伤害服务对象的意外。行政管理者的角色在个案管理、社区工作中显得非常重要。
（二）资源筹措者
社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源。筹措资源之后，社会工作者有时是将它们传递到服务对象手中，有时则将社会资源同服务对象连接起来，这种角色又叫资源连接者。
司法领域连接最多的资源就是公益律师的资源，结合社区矫正服务对象的个别教育、集中教育等活动，进行普法宣讲，增强法治观念，提高道德素质和悔罪意识；获得法律援助。
四、我的合并角色
合并服务是直接服务和间接服务二者兼而有之。作为司法社工，感觉自己就好像是一个“多面人”，有时在不同的个案服务中，充当着不同的角色；有时在同一个个案中，不同的服务阶段又充当着不同的角色。
五、小结
在服务的过程中，不论我是什么角色，始终是一名社工，始终认同“助人自助、用生命影响生命”的价值理念；始终遵守“尊重、平等、信任、真诚、保密、自决”的服务原则。
图2：我的宣传活动不受天气影响
作者简介：
李玉珍，女，国家中级社工师，社区矫正一线社工；
7年社会工作从业经验，5年司法领域服务经验；
现工作单位：东莞市大众社会工作服务中心
个人荣誉：
2017年获“东莞市优秀社工”；
2019年获“东莞市社区矫正优秀社工”等。
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