2019年6月下旬，猎聘先后重磅推出情境式人才测评系统和人力资源外包服务。作为后起之秀中第一家在香港上市的国内在线招聘平台，猎聘在产品和服务上不断推陈出新。观察其近两年的一些发展举措，我们可以看到在线招聘巨头的一些新动向。猎聘从本质上说是在线招聘领域下的垂直供应商，主打中高端人才的在线招聘服务。2017年开始，猎聘积极激活和赋能C端用户。一方面，持续推出免费的产品和服务，比如建立个人职业档案、隐私设置、自我评估等。另一方面，通过优化简历服务、高级会员求职金卡套餐,以及新推出面试教练、职业咨询等付费增值服务，不断拓展招聘服务价值链。猎聘针对C端用户的个性化需求，推出不同类型定制化套餐，推动了用户的参与度和网络效应，打造了多元化收入结构。因猎聘向中高端人才提供了更多付费增值服务，C端营收增长快速。从猎聘2018财年的营收看，总营收为12.25亿元，较2017年增加了48.6%。其营收主要来源于B端的企业用户，向C端个人付费用户提供的专业服务的营收占比只有4.9%，但其年增长率为122.2%，增长迅猛。C端大量且活跃的高质量人才用户是在线招聘平台营收增长的基础。从猎聘在2018年的个人用户数据看：（1）个人付费用户增长迅猛。猎聘注册个人用户数目达4,690万，年增长为20.6%，人才量大。其中个人付费用户数达到17.89万，增长了99.7%。（2）个人用户付费意愿不断提高。个人付费用户数占注册个人用户数的比重，从2017年的0.23%提高到0.38%，用户活跃。（3）注册个人用户平均年薪突破16万。个人用户平均年薪为16.83万元，较2017年增长了13.4%，用户质量较高。现在人才市场竞争激烈，人才流动增强，流入招聘市场的个人用户数量增多。在知识经济时代，人才对就业指导、简历咨询、职业发展、技能培训等专业就业服务的需求增强。根据灼识咨询报告，中国专业就业服务市场于2017年的规模为470亿元，复合年增长率为33.7%，到2022年达到2,010亿元。智联招聘早在2014年就提出从招聘网站转型为“职业发展平台”，从帮助人才找到雇主转变为帮助人才发展增值。可见，在线招聘服务机构在重视企业用户之外，开始致力于为个人用户提供更好服务。洞察：
（1）猎聘的营收主要来自于B端的企业付费，对C端的人才用户收费业务还较少。未来一段时间，B端会继续唱主角，吸引和留住企业客户是营收增长的保证，但C端的人才流动变大、个人付费意愿增强、支付能力提高，C端业务会更快速增长。
（2）随着猎聘B端企业用户市场的发展成熟，利用人才流量资源和协同效应，以C端候选人职业教育、简历咨询等出发，进一步为候选人提供对应的职业咨询、培训学习等生涯咨询与培训服务，是C端变现的重要渠道，未来会加强在这一领域的布局。
（3）在线招聘服务机构会逐渐深化对C端用户的黏性，加强付费增值服务，赋能C端用户，满足C端用户全方位的需求，以后可能向个人用户的医疗教育、婚庆、购房购车等业务扩张，提高个人用户生命周期总价值（LTV）。
猎聘聚焦中高端人才群体，打造了一个“B(企业) +H（猎头）+C（求职者）”的招聘平台模式，以实现三者之间的互动和连接。猎聘是以猎头起家，猎头是该在线招聘平台上很重要的用户组成部分。从2018年的猎头数据看：首先，通过验证的猎头数达13.7万人，年增长率为34.56%，远高于2017年猎头的增长速度。猎头为企业寻猎中高端人才，他们入驻带来的中高端职位，吸引更多中高端人才，从而促进人才数据库的完善。其次，验证猎头触达的注册个人用户总数达7.29亿次，相当于每一名注册个人用户于2018年平均获得验证猎头16次触达，较2017年多了4次。人才和猎头市场两端交互增多，人才市场活跃度提高。人才可被更广范围触达的机会增多，但人才数据和信息的保护问题也需要被重视。在人才寻猎招聘服务中，“测”和“聘”紧密相连。猎聘与猎头有着天然的关系，很早就开始在人才测评方面布局，帮助猎头和企业甄别人才。“猎聘才测”是猎聘2016年创立的一个在线测评云平台，用户可以在平台上进行在线测评、在线考试、在线360评估等。2017年，猎聘推出线上个人职业测评服务，方便用户了解自己的职业兴趣、职业价值观、人岗匹配度。今年6月，猎聘宣布和全球专业人才测评机构爱斯曼德（Aspiring Minds）达成战略合作，利用Aspiring Minds在编程能力测评和英语测评产品的专业优势，在入职招聘前测评领域开启全面合作。近日，猎聘又推出基于千万面试行为数据锤炼而成的全新情景式人才测评系统，在掘金之旅、商业地王、红黑计划、狩猎世界等沙盘推演项目中加入情景式体验，使测试对象具备更强的参与感和投入度，从分析判断、积极主动、沟通协调等多维度观测候选人综合素质，提高企业选拔人才的准确性。人才测评是猎头服务的重要环节。近年来，全球猎头机构纷纷通过并购、投资或转型重组将业务多元化，积极向测评和继任、领导力咨询、激励和福利等领域延伸。世界五大猎头之一的光辉国际在2015年收购人力资源咨询公司合益集团，希望两家整合后拥有更强大的知识产权和全面的领导力、薪酬和测评数据库。前程无忧、智联招聘两大传统招聘巨头较早开始涉入人才测评领域，并是其核心服务模块之一。智联招聘专门成立了“智联测评研究院”，提出“4D看人”理念，即将胜任力、性格、能力、动机这四项人的基本特质与岗位要求进行匹配。前程无忧与智鼎咨询联手推出“智鼎在线”，共同打造中国高端在线人才测评服务提供商，为企业提供整体测评方案。
（1）猎聘发展人才测评业务是有相当决心和行动力的。从2016年的在线测评云平台到2017年推出个人职业测评服务，以及与全球专业测评机构战略合作，再到2019年基于千万面试行为数据锤炼而成的全新情景式人才测评系统，猎聘在业务成果上，随着时间发展，测评业务范围扩大，内容不断深化。
（2）在线招聘服务机构介入人才测评环节，积累了人岗匹配度的测评大数据，也建立了获取招聘中沟通、面试等情境测评数据的渠道，从而为人工智能、大数据等新兴技术的落地更好地服务。
今年猎聘重磅推出两项外包产品服务，即岗位外包和众包解决方案。猎聘在外包服务领域的行动和高质量用户案例似乎逐渐开始支撑和证明其力图做一流灵活用工平台的野心和能力。
雇佣双方灵活用工服务需求的增加，催生了一批专门的人力资源服务供应商不断发展壮大。国际人力资源巨头德科、任仕达、瑞可利等机构在国内已较早开展灵活用工服务。像最近在香港上市的万宝盛华大中华，国内首家登陆A股的人力资源服务企业科锐，已提交上市申请的人瑞等机构，他们的主营业务都是灵活用工。其中，科锐国际以猎头服务起家，积累了多年的高端客户，目前人才寻猎服务的营收占比越来越少，在2018财年仅占20.4%；而灵活用工业务占比已增加到68.8%，其年增长率为130.4%，收入稳健增长，中高端人才库的优势明显。
国外发达国家灵活用工的市场占有率达三四成，而我国的灵活用工还处于初级阶段，发展高度分散。灵活用工已成为这个时代的大趋势，中国在未来有望成为全球灵活用工最大的市场，发展前景良好，吸引了人力资源其他细分领域机构布局该市场。在线招聘服务机构因为聚集了大量的人才库和强大的服务网络，候选人和企业转化速度快且渗透相对容易，前程无忧和智联招聘较早开始介入人才外包领域。以上两个综合平台推出的外包服务虽然没有直接称“灵活用工”，其中的人事派遣、人事代理等用工模式实质就是灵活用工。后起之秀中的斗米、兼职猫等在线招聘平台，直接切入蓝领和基层白领群体，以高频的兼职类工作为突破口，快速布局灵活用工市场。
（1）灵活用工业务的毛利率一直较低,国内灵活用工业务占比较大的万宝盛华大中华、科锐国际、人瑞集团三家机构在2018年灵活用工业务的毛利率分别为12%、8%、7.5%。猎聘在2018年因新增C端的生涯咨询和面试教练等新业务，服务成本较高，毛利率降到80.6%。猎聘涉入灵活用工业务后，毛利率会进一步降低。
（2）未来会有更多在线招聘机构向灵活用工市场扩张，加速线上与线下的业务融合，同时也会加剧灵活用工市场的竞争。
其实，也可称猎聘为一家科技型公司，它是以创新为驱动的。其在近年来推出的技术产品在时间上有连续性，且不同时间侧重点不一。其技术产品逐渐深化，由单纯追求更快速、效率向自动化、智能迈进。2015和2016年，猎聘推出的产品较注重效率，如开启招聘行业基于时间截点按效果付费的模式的“面试快”、“入职快”产品。2017年，推出简历透镜、职位智能评估和伯乐机器人等人工智能产品。2018年，猎聘的技术研发开支为1.38亿元，较2017年增加了50.6%，研发团队持续扩张。该年升级“面试快”、“入职快”，新推出“直招”。2019年8周年发布会上，猎聘推出AI智能识别面试系统“魔镜”，实现任何时间、任何地点、自动化面试/评价候选人。该系统能够最大程度地模拟真实面试场景，预测算法会对语言指标及非语言指标分别进行收集与分析，最终得出候选人胜任力报告。敏捷性在当下竞争环境中尤为重要。对于企业招聘来说，招聘成本、招聘时间、人岗的匹配度是他们最关心的要素。在线招聘服务供应商在移动端的第一时间发力，利用AI、大数据等新技术实现快速响应企业需求，让一些招聘服务商快速崛起和发展。技术驱动创新。在线招聘领域竞争激烈，核心竞争力在于“人岗精准匹配效率”。在BOSS直聘五周年媒体沟通会上，创始人赵鹏提出的一个小目标是将雇主和求职者的匹配效率提升20%。（1）对招聘业务而言，效率是企业雇主最关注的因素之一。人才招聘效率，关键靠技术服务的落地来改善。（2）猎聘当前在营收上的大幅增长，为大数据、人工智能的研发投入提供有力支撑。职位推荐、服务销售、产品运营是技术当前主要应用领域，这些技术也为猎聘构建一定的技术壁垒。大多数在线服务机构前期的收益增长盈利模式比较单一，头部的在线招聘服务机构积极拓展多元业务，让盈利模式更稳健。猎聘在中高端人群细分市场深耕，也很难突破盈利瓶颈。所以，猎聘围绕产业链上下游，战略投资了CGL、MoSeeker、UniCareer、校聘网等企业，挖掘新的协同效应和平台附加值。在2019年，猎聘对公司的品牌和组织进行全新升级，从原来只有猎聘一个品牌，升级成为猎聘、CGL、校招以及乐班班四大品牌，为求职者提供了从校园到职场、从求职到在职雇员服务。2018财年，前程无忧除在线招聘服务之外的人力资源相关业务（BPO、校园招聘、培训、人才测评、人才寻猎、薪酬调查等）占比较上年逐步扩大，虽然占比扩大比例并不明显，但该部分业务的营收增长比率高于在线招聘服务。可见老牌招聘服务商的转型正在稳步进行，并且获得了短期成效。智联招聘的产品与服务包括测评、招聘、培训，后来还先后入资51社保、脉脉、猿圈等战略伙伴,不断拓展生态边界。招聘是互联网渗透传统行业最早的领域之一，目前也仍处于群雄逐鹿阶段，BOSS直聘、拉勾、脉脉等曾表示在2019年有上市计划，以后的市场竞争会愈加激烈。未来市场在各玩家业务越来越多交叉的竞争环境下，形成下一轮相对稳定的竞争格局和态势还需要至少2-3年时间。洞察：
1.在激烈的市场竞争下，在线招聘平台需要投入大量广告来获得足够的曝光度，所以新兴平台的销售与营销费用一直较高，净利率偏低。
2.猎聘利用平台优势，将业务不断延伸。既有向高门槛的人才测评、全球高端人才寻猎等招聘体系业务延伸，也向求职者不同发展阶段的职前教育、职业规划、在职学习等业务延伸，也积极向人力资源服务其他细分领域如外包、灵活用工等扩张。全面布局人力资源服务生态体系，未来将释放更大发展价值。
从猎聘为核心的在线招聘机构的业务布局和发展方向，可以看到在线招聘巨头的一些发展趋势：趋势一：从重视B端的企业服务到重视C端的人才服务，不断深化C端用户黏性及收入潜力，为人才用户提供更多优质的职业发展服务和新型增值服务。趋势二：自主创新人才测评系统的的同时加强与外部专业机构的深度合作，继续向人才测评领域全面深入渗透，为RPO、猎头、校招等招聘业务赋能。趋势三：随着业务相互渗透，前程无忧、智联招聘、猎聘等在线招聘机构与科锐、人瑞等灵活用工服务商之间将在未来的产品和服务领域有更多交叉和竞争。趋势四：大数据和人工智能是整个时代的技术发展趋势，也是招聘行业最有前景的发展方向之一，在线招聘巨头会进一步加大这方面的科研投入。趋势五：为企业和求职者提供价值链上更多的延伸服务，系统性地满足用户在整个生命周期的需求，形成覆盖人力资源服务的全链条体系。
