【乐益行·钦州】灵山县陆屋镇社工站：为患精神障碍人士服务心得

引言

在自治区民政厅、广西社工协会、钦州市民政局和灵山县民政局的支持下，作为钦州市乡镇社工站的市级督导机构，钦州市乐益行社工中心的督导团队开展灵山县镇社工站督导服务已有半年多了，督导们通过线上线下督导、专题培训的形式，以案例分析、小组工作、社区活动等专业服务为切入点，分析社工服务工作内容，包括基本情况、服务理论来源、记录表填写，对灵山县5个镇社工站的10名社工进行了能力提升支持，对留守儿童服务、志愿服务、资源链接等方面进行了思路整理，指引了社工服务方向，尤其是对社工们的困惑和难题，进行耐心解答。各个社工小伙伴们都有了很大进步，逐渐成长，大家积极总结提炼，撰写了新手社工的服务故事和心得体会，我们特别收集整理出来，呈现给所有关注钦州市乡镇社工站的伙伴们！谨以此系列特辑，献给认真、积极的乡镇社工站的新手社工们，让我们静听花开的声音，见证成长！

残疾人是一个特殊而困难的群体。与正常人相比，残疾人在学习、求职、工作、生活等问题上会遇到更多、更大的困难。因此，他们比正常人更需要他人的关心、帮助、支持和鼓励，只有经常得到他人的关心、帮助、支持和鼓励才能使他们看到人生价值和感到社会的温暖。

凌某某是陆屋镇社工站在新村村委开展活动时经村民介绍发现的精神病患者。因其患有精神分裂障碍，所以常年需要服用药物来维持清醒，且不喜欢与人交流，家庭贫困，只靠年迈的父母做一些农活维持生计。

了解到这个情况以后，陆屋站社工积极地去进一步去调查、了解他的情况。在调查中，社工发现其还没有申请得残疾补贴和低保补助。发现这个情况以后，陆屋站社工在征得其同意后，马上对其制定了个案服务计划，以帮助他改善现在面临的困境。社工首先帮助他办理了残疾证。在办理的过程中因为案主不太与人交流，所以社工全程陪同他一起办理。帮他排队、填写资料、递交病例、回答医生的问题、拍相片、复印材料，每一个步骤陆屋社工都细心地照顾到他。他也慢慢地对乐益行社工产生了信任，对社工露出了笑容。

在等待残疾证下发的过程中，社工站也不断地跟进案主的情况。经常打电话跟他谈心、开导他，鼓励他尝试与人交流，希望增强其人际交往能力。

经过一段时间的等待，凌某某的残疾证下来时，驻站社工马上联系他出来办理低保。社工积极地与镇民政办联系、沟通，全程协助案主办理了残疾人补贴与低保补助，给案主的生活提供了保障。同时，社工也会继续跟他谈心、沟通，希望通过社工的努力，让他的世界不再孤独，使他的世界充满阳光与温暖。

作者：施凡强

排版：邹梦瑶

值班：黄思瑶

审核：王静