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关于知识工作者的生产率的研究才刚刚起步。在研究知识工作者的生产率方面，我们在2000年取得的进度大概只相当于一个世纪以前，即1900年我们在研究体力劳动者的生产率方面所取得的成就。但是，在生产率方面，我们现在对知识工作者的认识比当时的体力劳动者的了解多得多。我们甚至找到了许多答案。但是，我们知道我们还要面对一系列挑战。而且至今还未找到应付这些挑战的对策，因此，我们需要行动起来。（彼得.德鲁克 《德鲁克管理思想精要》 第23章 社会变革的世纪：知识社会的兴起）
58同城曾因为实行的“996”工作制引发集团员工的集体不满。要求员工“从早9点工作到晚9点，一周上6天班，且加班没有任何补贴”的工作制，没想到的是，到了2019年，996再次喧嚣尘上，刘强东先生的发言让人感受不到企业家的精神而似乎只是在与员工讨价还价。在我看来这个事情确实没有什么讨论的空间，首先，这是违反劳动法的（按现行法律规定,劳动者每周至少休息一天,工作时间不超过40小时）更重要的是把时间作为衡量员工工作有效性的唯一标准，陷入了知识工作者的管理误区。要知道，即使是对于体力工作者来说，用996的方式也是在竭泽而渔，更不要说如今的知识时代，对于企业家来说，真正重要的问题是要如何激发员工的责任感和献身精神，愿意在组织中贡献所有的能力和才华。而不要试图去用金钱贿赂员工，用恐惧去威慑员工，而应该关注员工在工作中有挑战吗？他们在发挥自己的优势吗？他们自己有成长吗？996似乎已经成为互联网行业的一种“潜规则”。一方面固然是因为互联网行业的工作节奏快，竞争压力大，有些工作需要加班加点完成；另一方面也有一些企业为了实现利益最大化，把加班作为剥削劳动力的工具，擅自制定“土政策”逼迫员工加班加点。尤其是一些经营情况不太好的互联网企业，为了“开源节流”，用不支出额外成本的方式提升工作效率，让承受不了加班的低竞争力员工自己走人。在一个充满科技感的行业里却依然沿用着工业时代的管理模式，这让本来对互联网行业管理模式充满期待的我们回归到失望-员工已经进入知识工作者时代，但管理者却还在延用体力工作者的管理方式。管理知识工作与知识工作者需要异常的想象力、勇气与超凡的领导力，就某些方面而言，它比管理体力工作者更吃力。过去很长一段时期，管理阶层以「畏惧的武器」取代对劳工的管理，因为劳工害怕失去工作、害怕失去经济能力、害怕公司的守卫、害怕政府的警力……，管理阶层利用他们的畏惧心理来控制他们而非管理他们。但是，这些「畏惧的武器」对于知识工作与知识工作者可是一点都不管用，知识工作者不会因为这些畏惧而变得有生产力，唯有自我激励与自我命令才能使他们有生产力，如果缺乏成就感，他们就不可能有生产力。知识工作者的管理没有先例可循，在过去，知识工作的执行者是小团体中独立工作的个人；现在，知识工作者是在大型、复杂、受到管理的机构中执行。现在的知识工作者也不是过去「知识专业者」的继承人，他们是过去技术工作者的接班人，因此，他们的身份、功能、贡献、在组织中的地位仍然有待定义。但是有一点我们可以明确，，对于知识工作者来说，最有价值的并非体力而是头脑中的知识，所以，如何让这些知识创造更大的生产力才是组织需要探索的。“996”工作制将知识工作者的身体装进了牢笼，恰恰是专注了体力而忘记了他们真正的价值是来自于知识。
彭信之
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子曰德鲁克
出走半生，归来仍是少年
用走心的文字让东西方管理思想交流碰撞
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