客流减少,营收下降,节后的网吧要怎么做?
客流减少,营收下降,节后的网吧要怎么做?
国庆节后沟通了几位网吧业主,纷纷抱怨网吧客流减少很多,严重的甚至少了40%-50%,相应地网吧每天的收入也下降的厉害,问我该怎么办?
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网吧生意的淡旺季还是很明显的,暑期和过年,大家的生意都还不错,可一旦到了平季和淡季,差别就出来了,做得好的网吧客流也会下降,但下降的幅度不太大,网吧的收入减少的也不太明显;做的一般和不好的网吧,对生意的影响就非常大,所以淡季转让网吧的信息就会多起来。
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这也从另外一个方面证明了网吧的比拼更多的是全年的比拼,是平季和淡季的比拼,而不仅仅是旺季的比拼。旺季之时,网吧之间单机收入差距并不太大,但全年也就4-5个月的旺季,其余的平季和淡季才是决定网吧盈利与否的关键。
那么,网吧在平季和淡季,特别是淡季,该做些什么,做的怎么样,是好网吧和一般网吧最重要的区别,正合咨询建议你要从三个方面来着手,提升网吧的核心竞争力,才能旺季多赚,淡季不淡。
首先,淡季要打造你网吧的基础竞争力 网吧的基础竞争力包括位置,配置和装修,位置基本上是无法改变的,但机器配置,特别是外设,桌椅沙发却是要在淡季进行维护和检查的,网吧旺季过去,检查和清洗外设,配齐备品的鼠标,键盘和耳机是必须的,沙发桌椅,甚至是卫生间的设备都需要进一步检查和修补。
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网吧的装修虽然不能有大的改变,但在装饰上却有很多的事情要做,你的装修风格是不是顾客喜欢的,主题是不是突出,灯光是不是合适,都可以在淡季的时候进行调整,重在装饰,而不一定要重新装修。
其次,淡季是锻炼网吧团队的大好时机 顾客的满意度决定着网吧的客流量和消费多少,这个时候,提升服务水平,通过打扫卫生,强化服务细节来锻炼网吧团队,可以一举两得。一方面扣细节,加强团队执行力,另一方面服务上去了,客单价会随之提高,弥补客流减少带来的损失。
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网管三部曲,收银三部曲在网吧旺季,生意好的时候顾不上,淡季的时候正好可以强化和练习,和顾客的互动也有时间做起来,这些工作都是基础,而基础和基本功却是网吧走向管理规范化的关键,此时不练,旺季更来不及。
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最后,淡季需要网吧进行不断的营销刺激 如果说网吧在平时做活动的时候没有太多的时间去打磨,那么在淡季的时候,完整地按照营销的流程去搞清楚活动目的,活动方式,活动宣传,活动回顾和复盘就有充分的时间进行尝试。
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也许是你想了很久的活动,也许是你对全年的节假日进行排列和划分,也许是成功的活动和失败的活动的复盘,都可以在这个时候来进行,反正是网吧淡季,有活动总比没有活动强,即使不成功,也对营业额影响不大。
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网吧在淡季要做的事情实际上很多,横向对比一下你周边的网吧,你的客流比他们多还是少,分析一下为什么;纵向对比一下去年这个时候的生意,收入增加和还是减少,有哪些影响因素,都会让你有所收获。
在网吧的淡季,打造你网吧的基础竞争力,锻炼出你的网吧团队,做好你的网吧营销活动,虽不能让你的网吧像旺季时生意那么好,但却可以让你的网吧客流和营业额超过周围的竞争对手,更让你在旺季时赚到更多。
你的网吧,在节后的淡季里做了些什么?