你的网吧,运营中是如何节流的?
你的网吧,运营中是如何节流的?
网吧开久了,大都知道要做好经营,一定得关注四个字“开源节流”,开源就是吸引顾客,节流是节省成本,要么有更多的顾客来我网吧上网,要么我的运营成本比较低,这样的网吧才能够赚到钱。
对于开源,每个网吧都有自己的方法,有的是通过提升配置来吸引顾客,有的是使用价格手段来达到目的,有的是不断提升服务来增加顾客体验,还有的在尝试新的营销方式,百花齐放,各显神通,大家都知道开源的重要性。
而对于节流,不同的网吧做法却各不相同,大部分集中在两个方面:一方面是在硬件上节省成本,不同的区域配置不同的机器,收取不同的上网价格;一方面是在运营上节省成本,配置合理的人员,使用各种营销软件,都可以达到一定的效果。
面对目前疫情还未过去,大学生即将开学,网吧进入淡季的情况,把开源作为重点,虽然有一定的效果,可投入产出并不乐观,有的网吧广告费没少花,带来的客流量却不成比例,这个时候,实现运营中的节流,也许会有意想不到的效果。
那么,网吧该如何实现运营中的节流呢?
正合咨询认为,网吧要实现运营中的节流,最为关键的要有数据基础,要计算出网吧的单机效率和客单价,才能在运营中有针对性的进行节流。
一谈到节流,很多网吧就想到了省,省人工,省电费,省保洁,这表面看起来是个方法,是在节省运营成本,可对于顾客在网吧的体验,对于顾客的满意度,却会有不小的损害,在这些方面节省了,顾客却减少了,反而得不偿失。
网吧运营中的节流,一定要有数据来支撑,特别是单机效率和客单价是两个关键指标,有了这个基础,在运营中进行节流就有了针对性,就不会影响到顾客的体验和满意度,才能真正实现运营成本的降低。
单机效率比较容易算出来,拉出过去一年的营业额(减掉疫情期间非正常数据),除以365天,再除以网吧的机器台数,就算出了每台机器每天的营业额,这就是单机效率,再细分一下,把网费和其它营业额分开,就能算出单机的网费效率和商品销售效率。
正常情况下,网费能做到每天机器30元每天,就已经达到接近80分的水平,100台机器每天收到3000元网费,基本可以排到前20%了,当然也有做到40的,那水平就更高了,而50基本是网费单机效率的极限了,对比一下自己的网吧单机的效率,就可以看出在什么水平,是价格高了还是低了,员工数量是不是合适,排班对不对。
如果网费的单机效率是正常的,那就要看一下商品销售的单机效率,能做到网费的50%左右是正常的,而好的网吧可以做到网费的80%,甚至做到1:1,也就是网费和商品销售持平,这样的话,网吧的营业额就上来了,以100台机器,网费单机效率30为例,商品效率做到50%的营业额是4500元每天,做到1:1就会达到营业额6000元一天。
有了单机效率的数据,网吧就知道在运营中,该在哪些地方进行加强,在那个地方进行节流了,如果网费单机效率达标,而单机商品效率不高,那就需要在顾客服务,商品销售上下功夫了;如果网费不达标,而商品销售却不错,那就要看是不是网费价格过低,是不是机器配置不够的问题。
网吧客单价的计算也是如此,用过去一年的营业额,除以总的上网人数,就可以得出客单价的结果,也就是每次到网吧上网的顾客能花多少钱,能够达到25元,就是比较好的水平(不同城市会有差异),100台机器的网吧,每天按200人次算,25元的客单价,营业额可以做到5000元每天。
如果客单价低于平均水平,就要看是网费价格低,还是购买商品少,从而进行针对性的措施,该提升网费还是提高商品销售,是要差异化定价还是增加高端商品的引进,当然这是基于顾客体验和顾客满意度达到一定水平的基础上的。
网吧运营的节流不仅仅体现在节省上,更多的应该是在单机效率和客单价分析的基础上来进行,一味的节省不可取,只有根据数据进行针对性的节流才会是精准打击,该增的增,该减的减,才是正确的节流姿势。
你的网吧,在运营中是如何实现节流的?