网吧老板，别让“穷人思维”害了你

网吧老板，别让“穷人思维”害了你

网吧行业的从业者，特别是老板和投资人，都怀揣着自己的网吧梦一头扎进了网吧行业，或许是想挣到大把钞票，迎娶白富美，成为人生赢家；或许是想自己开个连锁，成为一方霸主，说不定还能上市敲钟呢？可往往一段时间之后，梦想被无情地击碎，只剩下吐槽：网吧行业不行了，干网吧赚不到钱。

为什么在网吧行业，梦想和现实差距这么大呢？又是什么原因导致了这样的结果呢？

正合咨询认为，不同的网吧有不同的原因，但有一条是根本原因：你的“穷人思维”。

在日本经营之圣稻盛和夫的《活法》中，有一个人生成功的公式，很深刻地说明了这一点，揭示了成功者和失败者最大的差别在于——思维方式，公式是这样的：

工作的结果=思维方式X热情X能力

在这个公式中，热情和能力都是从0到100来计量的，唯独思维方式是从-100到100来计算的。举个例子，要从郑州到北京，如果方向（思维方式）对了，无论你坐飞机，高铁，还是汽车，甚至于步行，都可以到达，这取决于你的决心（热情）和付出的成本（能力）；可是你要是方向（思维方式）错了，无论你决心（热情）多大，成本（能力）多高，都无法到达目的地。

在网吧行业中，网吧投资人的思维方式，特别是“穷人思维”，是导致你无法达到目标，无法实现梦想的根本原因。

网吧老板和投资人，有哪些“穷人思维”呢？让正合咨询来告诉你。

一 只愿意投资硬件，不做持续的软性投入

新开一家100台左右的网吧，至少上百万，甚至二百万的都有，除了机器配置高，装修还得好，空调，新风少不了，水吧，简餐一应俱全；可在员工培训，绩效考核，经营管理和市场营销上，网吧老板往往不愿意投入，或者不愿意持续投入。见过一个奇葩的网吧，店长要买个门型展架，做个易拉宝，老板都不愿意的，更不用说出去参加学习了，这不就像买了个汽车，之后就不再做保养和维修了？却还想让车持续跑，跑得快，怎么可能？

网吧员工也很郁闷，我来网吧，没有培训，也没有服务的流程和标准，更没有出外参观学习的机会，整天只让我干活，我怎么能开心起来？网吧的收入又不高，还没有上升的通道，当然我的动力就不足，就没有激情了。

二 不以客户满意作为网吧经营的唯一标准

网吧开业了，顾客是最重要的，因为他们是网吧的财神爷，你网吧的配置高，环境好，服务带有人情味，人家就愿意来你网吧上网，在你网吧消费；要是你的服务跟不上，老让顾客失望，那他们就会用脚投票，到隔壁老王家网吧上网和消费了。

同时，以顾客满意度为核心的思维，可以让网吧员工非常明确的知道，顾客的反馈是老板发放工资和奖金的主要指标，你向每一位顾客打招呼问好，提供贴心的服务，顾客满意度高，老板就会表扬你，奖励你，收入就高，管理的问题就迎刃而解了。

三 事无巨细，什么事都要管

网吧开起来，老板最辛苦，这是一定的，可老板一个人能把网吧做好吗？几乎不可能，除非你三头六臂，老板需要网吧团队为顾客提供满意的服务，一个人是做不来的，只能通过网吧员工来实现。可大多数的网吧老板不放心员工，什么事都要操心，都要管，累得要死，还骂员工没有用。可你知道员工怎么想吗？你什么事都不放心我，防着我，活该你老板累。

在网吧里，永远是顾客第一，员工第二，老板第三，老板要为员工服务，员工要为顾客服务，老板授权员工做好事情，提供支持，自己做裁判，而不是事无巨细，什么事都要管。

网吧行业在2014年实行新的政策后，已经进入到市场化的阶段，顾客永远是最重要的，顾客的满意度是网吧成与败的关键，网吧老板改变原有的思维方式，摆脱掉“穷人思维”，才能让你的网吧生意红火起来，才能成为市场中赚取80%行业利润的20%的网吧。

   网吧老板，“穷人思维”你有吗？