游戏玩家，喜欢什么样的网吧？

游戏玩家，喜欢什么样的网吧？

无论网吧，还是网咖，上网的顾客大部分是玩游戏的。不管是中心城市，还是乡镇网吧；不管是高端的电竞馆，还是社区附近的小网吧，里面转一圈下来，90%是在玩游戏的，其中《绝地求生：大逃杀》，《英雄联盟》和《穿越火线》，占了很大的比重，游戏玩家喜欢与否，直接决定了网吧或者网咖的生意好坏，甚至是网吧的生与死。

清楚地知道游戏玩家喜欢什么样的网吧，愿意到什么样的网吧去玩儿，最关心网吧里面的哪些要素，是经营好网吧的基本功，你不能让游戏玩家满意，他们就不会来你的网吧，不会在你的网吧里面消费，更重要的是资深的游戏玩家又会影响到很多的普通玩家，他们的一句话，一句评论，日积月累，会让你的网吧利润上升，也会让你的网吧亏损倒闭。

正合咨询走访了大量的游戏玩家，沟通了上百个网吧业主，也参考了《百度地图》中很多的网吧顾客评价，总结了游戏玩家对网吧最为关心的五个要素，也在很大程度上印证了正合咨询公众号3月9日文章《开网吧的，你了解上网的顾客吗？》中的观点。

作为游戏玩家，最关心网吧的五个方面：

1) 网络速度

网吧里面的网络速度快与慢，是游戏玩家最为关心的，他们最痛恨因为网络速度慢而造成的的游戏卡顿和中断，深度的游戏玩家对于游戏的载入速度也非常在乎，在普通的上网者看来，已经到了偏执和很难理解的程度，但他们就是在意网络速度，看看他们留下来的评论就知道。

2) 机器配置

这个很好理解，大部分的网吧投资人都理解，能否“吃鸡”已经成为游戏玩家到一个新网吧问的第一件事。举一个反面的例子，某网吧老板对电脑技术十分在行，认为网吧不需要太高的配置，一是成本高，二是我知道这样的配置可以玩儿。可事实证明，他错了，因为配置流失了很多的“吃鸡”客户，而这部分客户又是相对消费能力高的。因为他不是游戏玩家，不知道玩家的体验是什么，仅从技术的角度是对的，但从游戏玩家的角度看，错的离谱。

3) 网吧环境

现在很多的网吧老板和投资人都已经意识到网吧环境问题，纷纷转向了网咖，装修上去了，档次提高了，还有书和绿植，这样就行了嘛？不一定，游戏玩家需要的是干净整洁的环境，需要的是卫生保持的好的环境，这是基本的要求。从网吧里面是否分有烟区和无烟区就能看出来，不论男生女生，抽烟和不抽烟，80%都不愿意闻烟味，特别是二手烟味；看了上百家网吧，卫生间闻不到异味的，占不到20%，这个装修无关，和管理有关。

4) 网吧服务

如果上面谈的大部分都是硬件投入决定的，网吧服务却是网吧竞争的软实力，好的网吧硬件投入+服务软实力，能让网吧的收入翻倍都不止，这可是1+1>2，甚至是1+1>3的结果。但很多的网吧在服务方面做的远远不够，有多少网吧的网管，收银和每一顾客都打招呼的，再小一点儿范围，和网吧的每一个会员都打招呼的，这不难吧，80%的网吧做不到，看看游戏玩家们的评价吧！

5) 网吧位置

毋庸直言，网吧的位置对于网吧经营着来讲，起着很关键的作用，因为游戏玩家一般会选择在离自己比较近的网吧里面玩儿，但也不排除他们专门到自己认为好的网吧上网游戏，特别是对于县城的网吧，如果各方面做得都不错，会吸引到县城中的很多玩家到自己店面中来，网吧选择好店面位置，还是十分重要的，大学附近的网吧就是证明，排在了游戏玩家关心的第五位，注意上图中有车接送，来解决距离的问题。

了解和研究游戏玩家喜欢什么样的网吧，对于网吧投资人和管理者是十分重要的，这直接决定着你网吧能不能留住这些游戏玩家，留住了他们，就留住了生意，就留住了他们的消费，就留住了网吧的盈利能力，就留住了网吧的衣食父母。对比一下，你的网吧在这五个方面做到了吗？做好了吗？你网吧里面的游戏玩家最关心的是这些吗？分析出来之后，你就知道该怎么做好你的网了。

正合咨询作为网吧咨询管理专家，一直强调顾客满意度第一是网吧经营的核心理念，让你的顾客满意，特别是核心的顾客—游戏玩家满意，是决定你生意成败的关键。把你的顾客惯坏，把他们的满意度标准提高，他们就会看不上隔壁老王家的网吧，因为不习惯，他家的服务跟不上，这样就留住了游戏玩家，你的网吧就成了二八原则中那些数量占20%，却赚取了网吧行业80%利润的网吧。