物业工作总结如何写“出彩”？|网课 模板

总结是一种智慧，更是一门学问。

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。物业人全年工作千头万绪，年终总结是一道绕不过的“坎儿”。

如何梳理分析，复盘反思，推陈出新，来年再战？

如何跃然纸上，亮点突出，有理有据，年终出彩？

分析中进步，反思促成长。呈现给领导和同事的，有一种惊喜，叫“年终总结”。

物业工作总结如何写“出彩”？

课程要点

一、准确定位

1、拎得清：总结要让领导和员工都有信心，首先方向要符合领导预期

2、算得清：总结要有全局意识，主动配合工作、主动承担责任，不推诿扯皮

3、看得清：总结要突出工作亮点，不能堆砌业绩，以免造成吹嘘嫌疑，引来反感

二、内容为王

1、围绕目标任务谈重点

2、围绕收支潜力话经营

3、围绕轻重缓急讲主次

4、围绕工作重心说优劣

5、围绕主线思路论发展

三、形式丰富

1、分层、分级、分色

2、工具

3、趣味性

 四、结构严谨

1、工作任务达成情况综述，关键在核心指标；

2、经营情况的分析，主要是财务达成情况以及资产状况，运营简析；

3、团队建设情况，包括人才引进、汰换，梯队建设等；

4、品牌影响力的进步和发展，包括品牌活动、市场满意度、市场占有率等；

5、突出的工作亮点回顾和重大工作事项说明；

6、市场及工作展望，来年的重点工作思路梳理。

五、关键要素

1、领导力是对方向的把握，一把手要能判断方向，部门负责人要能理解方向；

2、推动力是协同工作的能力，既让队友如虎添翼，又能避免无端背锅；

3、执行力是自身结果达成的表现，是自身能力的标尺。

主讲老师

林志伟 

生态物业倡始人

中物协产学研专委会副秘书长

20年物业总经理岗位经验