流氓软件黑手伸进了我的钱包

10月5日，还在长假之中，我在支付宝上看到了一个账单，称我10月4日支出198元，项目是文教娱乐。思前想后，头一天在网上没有任何消费，怎么凭空就扣除了小二百元？再一查，问题更严重了。原来，从今年4月4日起，每逢双月的4日，我的支付宝都扣除198元，到10月4日，前后已经被扣除4次，共计792元。这是什么消费？我实在弄不清楚。

我已经六、七十岁，对我来说，网上购物，移动支付，是比较复杂的新事物。没办法，只好等外出旅游的儿子归来，向他求助。

昨天，儿子一家回来了，我把这个情况告诉他。他打开手机，发现我下载了一个英语初学者的APP。扣的是学英语的钱。我说，我从来没有在手机上使用这个软件，我这个年龄也不需要学英语，怎么扣我这么多钱？

儿子说，先想办法终止损失。他要删掉这个APP。儿媳说，不行，你删掉这个APP，他照样继续扣钱。你要打开APP，通知他中止使用。他们比我内行，打开了这个APP，左试右试，连终止使用的办法也找不到。

无奈之中，儿媳只好在网上搜索，原来有同样遭遇的不是我一个。

一个网友说：五月份在App Store 上看到英语初学者软件，并没有显示收费信息，便按照普通软件下载了，从次月开始，也就是6月24日开始自动扣费第一次，我没有留意，直到8月24日早上无意发现支付宝扣费提示，才发现这个软件已经扣我两次，每次198元，跟苹果客服沟通，只给退一个月的！都没有用过这软件就肆意扣费，还有一个6月份的198元不退我，强烈要求退款！

另一个网友说：大约2月前从苹果APP store下载应用“bright英语初学者”，之后一直未使用。但于7月21号未经本人操作从本人账户扣除金额198元，当日及日后多次联系苹果售后要求退款未果。这软件提示你可以在iTunes上取消订阅，但是找不到在哪里取消。

还有一个网说：就是那个bright，我下载了之后，压根什么都没点，就被扣了198，而且是凌晨偷偷扣的，真恶心啊！好在，我追回了我的钱！

跟大家分享一下，我追回退款步骤。

1：https://reportaproblem.apple.com，登录找到项目，如实选择（我选的被未知扣款）

2：选则电话服务，2分钟内苹果客服会来电。（也可以选择发邮件，邮件我也发了）

3：态度强硬一点，强调被恶意扣款的事实！

客服刚给我打完电话，退款就成功的给我退回来了。

从网上看，类似的情况，不下几百宗。我才恍然大悟，原来我无意中用苹果手机下载了一个名为“英语初学者”的APP，他的黑手伸进了我的钱包！

儿子只好按网友的办法向苹果客服电话投诉。客服说，可以从现在起中止使用，但以前的费用不能退还。儿子与客服再三交涉，这个英语学习软件，强制让人付钱，即不需要你同意，也不需要你输入密码，完全依赖苹果手机的自动扣费功能，苹果公司让这样的流氓软件机构利用自己的特殊功能宰客，就不怕伤害自身的信誉吗？客服找了高层领导，回答是不退。理由是时间太久了。儿子说，10月4日的198元，才过了两天，也不能退吗？回答还是不能。

在我们原先的印象里，乔布斯发明智能手机、平板电脑，在全球名声如雷贯耳，苹果公司靠正当的产品和服务，已经财源滚滚。如今，苹果为什么要让这样下作的“英语初学者”，堂而皇之地在自己的旗下明抢暗盜。里面到底有什么利益共谋？