开诊所10余年,从欠债累累的“负翁”到买房,开诊所应该注意哪些问题

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曾经在网上看过一个励志故事,是一位相关人士介绍他朋友在美国开诊所的经历,从当初欠债累累的“负翁”,到还清贷款买房,他朋友经历了哪些?他开诊所的经历有哪些值得我们借鉴的?

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技术是一切的根本保障

首先是不要怕,要相信自己。身为一名医者,只要有技术在手,那么收入就是有保证的。

上述相关人士的朋友,当初还是“负翁”时,也是因此银行贷款才较为容易,也同样因此,他拼命工作,“一天要看40-50个病人,周末只休息一天”,才会付出有所回报。

我们可以想想,假如他的这位朋友没有技术在手,就算再努力赚钱,可能都是一场空。相反还很容易因为想要赚快钱,而走上错误的道路,侵害百姓的利益,也定然不会有回头客,不会有新患者,不会有后来的成功。

“我的朋友开诊所10余年,他已经有8000余位病人。这些病人是他的衣食父母,而他良好的服务也让这些患者成了他忠实的信徒。”上述相关人士说。

固定患者群是收入的保障,而技术是固定患者群的保障,如何将自己的名号响当当立于百姓心中,关键还在于技术,加之其他增值服务。

如今,他的朋友不仅自己生活条件改善了,百姓就医条件也改善了。后来他们租了附近一幢2层红色的小楼,有舒爽的绿树成荫,有宽敞明亮的候诊大厅。这里等候的患者可以看报纸、杂志,还可以看电视、上网,什么都不想干的时候,也可以窝在舒适的座椅里发呆,冥想,放空自己,休憩身心。

凭着一双有技术的手,不仅实现了自己的价值,也成全了百姓的安康,而且随着时间的推移,能够向着更好迈进。他的朋友可以,你也可以。

曾有一位患者表示:

因自小体弱多病,多年来大医院、小医院、公家医院、私人诊所,我曾去过不少,看病、检查、服药等等也几乎成了家常便饭。在较长时期的求医看病过程中,我发现的这些现象可供大家思考:

我发现大凡医术较精湛的医师在患者和病家中威信就高,久而久之病人对他(她)们就心悦诚服,言听方(处方)从,看完病临走也要连连向医师道谢。病愈之后,还会写感谢信、送锦旗,甚至要同医务人员交朋友,而绝不会无理取闹的。

但对于医术平平且诊断不十分明确的医师,病人就不太满意,而对工作不够负责的医务人员,患者就更有意见了。所以减少医患矛盾,关键还在于提高医疗技术。

所以,不仅是医者生存及生活,还有诊所避免纠纷,化解医患矛盾等,关键都是不断提高医疗技术水平。患者药到病除,钱花得有所值,不仅是医生及诊所生存发展的可持续之道,也是净化医疗环境,同好共好的根本必要。

2
看病也需要仪式感

仪式感是人们表达内心情感最直接的方式,它无处不在。法国童话《小王子》里说,仪式感就是使某一天与其他日子不同,使某一时刻与其他时刻不同。

中国人向来是注重“仪式感”的,我们生活中也应该要有些仪式感,尤其是在这个机械忙碌,充满钢筋混凝土味道,看不清自己的都市生活里。

诊所也不例外,哪怕是看病,也是生活的另一种姿态。

何况,对于爱来说,仪式感就是尊重,如果我们爱护我们的患者,定会想尽办法让他们体验到,看病除了恐惧担忧,也会有温暖、安心、舒适、甚至欢笑。

在上述人士朋友的诊所,与每一位患者相处都做足了功课,充满了用心。与其说简单的服务患者,不如说是让患者体验到了被尊重的高级仪式感。

除了以上环境的布置外,在这位朋友的诊所里,每一位患者进来,医生都会站起来,微笑和他握手,寒暄,像极了许久未见的老朋友。

也如同另一种让人感到温馨、被尊重的小小欢迎仪式,在这样的仪式里,医生和患者之间的气氛会渐渐变得融洽,也利于彼此互相信任,终于在疾病面前,达成了和解,成为了战友。

气氛到了,才是开始治病的时候。步入就医正题时,医生会给患者表达欲充分的时间,“你想表达尽情地表达,我不会打断,除非您偏离话题太远,我给您适当地纠正”。等患者说完了,这时候医生才会作相应的诊断,发表自己的看法,然后在考虑到性价比的前提下,与患者协定出诊疗方案,用哪些药物。

以前遇到一个个体中医也是如此,患者想说就让他说,自己适当给予引导;患者听不懂,就打比方尽可能让他们听懂;要怎么治,也跟患者或患者家属商量;用什么药,是想用好点的药,效果快一点,还是性价比高,效果稍微慢一点的,说清利害让患者选择;最后一定要全程耐心,认真,多安抚患者,别担心,别害怕,才有利于看病……难怪他的诊所总是门庭若市,甚至排队至门外。

许多疾病,不仅是身体上的疾病,更多是来源于心理,患者需要倾诉,需要安慰。因此替患者砸出一个豁口,让他们的情感得以宣泄,心理得到安慰,也是治病的一种。

所以在诊所里,如果时间允许,医生会和患者唠唠家常,通过唠嗑,挖掘一些必要的讯息,或疾病的源头,或辅助治病的必要,或直接就在进行一种治病。

打江山难,守江山更难。开诊所不易,经营好诊所更不易。诊所就像一个社会,里面也有世间百态,人情百味,经营诊所,太多太多方方面面,我们可能都无法洞察,但是不管时代怎么变,提高技术,做优服务,做好自己,永远都是我们要抓住的根本。

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