特别提醒:以下案例仅供参考,具体情况要根据顾客实际情况而定,切勿滥用。
安徽亳州蒙城县太极大药房
我把药店智汇中医九大体质辨别打印出来放在店内,让顾客自己对照症状,效果非常好,销售业绩也有所提升,和顾客沟通起来也非常的简单。有一天一位男士进店买治疗鼻炎的药,他对照自己的症状问怎么调理,我询问一下他的症状和病程,结合他的陈述,然后给他搭配三个月的黄芪。一单就卖了八百多,这是我第一次联合用药卖这么大的单,特别兴奋,也得到了顾客的认可,顾客感谢着离开!特别提醒:药店智汇精心制作了一整套【九大体质药店特色化营销海报】:有专门吸引客流的、有做顾客健康教育的、有提升联合用药的,有塑造门店专业形象的....价值非常高;如果你正在参加药店智汇九大体质特色化经营实操班,即可联系老师免费索取全套海报;
四川省广汉市恒丰大药房
通过学习9大体质的辨别,我已经可以简单的通过望闻问切来判断顾客属于哪种体质,并且通过与顾客聊天来告诉他们这种体质有哪些症状、需要怎样来调理,不管顾客会不会立即产生消费,但至少让他们知道我比较专业,我相信只有让顾客信任我们认可我们,才能产生更大的销售价值!比如,有这样一个例子,那天,有位中年女性进店问有没有肾宝片,我们店当时没有货,我就问她是谁吃,她说是她吃,我又问她是哪里不舒服想买肾宝片,是腰膝酸软还是畏寒肢冷呢?她告诉我她最近掉发很严重想要补肾,所以就来问下有没有肾宝片,我看她脸色无华,头发无泽,并询问了她是否手脚冰凉,月经量少易疲劳等…得到的答案都是肯定的,我告诉她:姐,肾宝片补肾效果很好的,不过掉头发不仅和肾有关,还和血不足有关系,我建议你阿胶补血口服液一起服用,达到阴阳双补调和气血的作用,只有精血足精力才能旺盛,才能供给头发营养,吃一段时间脸色也好,精力也更好呢。她认真的听了我的讲解也认可了我的推荐用药,我继续告诉她,你这种情况需要按疗程服用,一般需要1-3个疗程,你今天就先拿一个疗程吧。虽然她当时还是有点心疼钱,不过后来我给她算了一下细账还是很划算的,于是就买了一个疗程,成功销售了一个684元的大单(我们是乡镇店,平时客单也就30多元) 。所以,我深深的感受到,提高自己的专业知识有多重要!而且我们国家本身就更加认可中药,所以学会辨别九大体质对提升门店业绩提升自我专业知识都有很大的帮助!
石家庄邦顺大药房
昨天下午,我们店里来了一位买丹参滴丸的顾客,通过简单的交流以后成交了一笔600元的单。顾客买完药付款以后停留在滋补类柜台迟迟不愿离去,我走向前咨询,顾客说要六味地黄丸,我把六味地黄丸递到他手中问了一句:是您服用吗?顾客说是的。我问顾客什么症状,顾客说自己忽冷忽热的,冬天必须穿的厚厚的,不然浑身冷的不行,性欲减退。我问顾客这样的症状多久了?顾客说有一年多将近两年了。我问顾客有没有看过医生,吃过什么药没有?顾客说没有看过医生,听别人说六味效果不错,可是吃了好久感觉症状越来越重。这个时候,我观察他的体型偏胖,穿着厚厚的保暖内衣还有外套。而我穿着短袖的T恤。说话没有力气,面色苍白,一点血色也没有,还有黑眼圈,指甲没有蛋白圈。我问顾客:能方便让我看一下舌头吗?我看了看,他的舌头好像在水里浸泡久了一样,舌体偏大。手凉凉的,都是冷汗,这时我告诉顾客说,你的手这么冷,你这个症状不能在吃六味,六味是治疗阴虚发热的,你是典型的阳虚怕冷。越吃越严重。顾客说,还有这个讲究啊?怪不得吃了这么久没有效果。接着我又给顾客配了一些补阳虚的药,并叮嘱他先拿三个疗程的吃着看看是否有好转。最后顾客成交了三个疗程的全鹿丸+4桶淫羊藿软胶囊。一共销售3680元。昨天下午成交的那个大单,加上600块钱的心脑药一共卖了4280元,让我深深体会到了专业成就大单,我的专业性让顾客对我产生了足够的信任,这是努力学习的结果。洪老师讲课的时候我都把笔记都记下来,然后反反复复的念,记在心里。就在昨天刚刚熟悉了之后,顾客就来了,真的非常感谢药店智汇。感谢老师。
山东德州聚瀚堂药店
听了药店智汇洪老师的九大体质课,确如身临其中,在工作中确实有许多疾病需要用中医来解释,万幸的是我是学中西医的,对于疾病诊断与治疗还是比较熟悉的。来药店上班以来,确实因为了解疾病的来源,还有疾病的起因,吸引了许多顾客,而且这些顾客已经成为我们店里的死党,不管其他药店药物多便宜,他们也不会去光顾。
大家好,我是洪新喜,药店智汇大学校长,零售药店工作20来年,发现几个严重的问题:
基于以上原因,经过两年多的时间,我和我的团队,不断在实体门店实践、验证,开发了九大体质特色化经营课程:
从个人角度,学习后,你和你的员工可以掌握“九大体质三诊合一的专业问诊和销售能力”:一个顾客进店,不用顾客描述症状,就能通过顾客的体型、面色、声音、动作等,快速了解顾客潜在病痛和心理,建立信任的同时,通过药品、保健品、养生中药等,能为顾客提供个性化、全面健康管理方案和用药方案,真正帮助到顾客健康;也让自己、让员工真正成为受顾客尊重的人;
从门店的角度,你可以通过中医体质辨别作为工具,营造卖场氛围,将顾客健康管理、治未病,作为门店经营的特色,区别于传统药店经营模式;这部分内容还包括了会员特色化营销的模块;
另外,我还以药店的减肥项目为实例案例,手把手指导你如何在药店开展特色化经营项目,掌握特色化经营项目的经营模式后,后续你还可以在门店开展更多的特色化项目,如:妇科、男科、中药膏方、慢病、亚健康等等......;
这套课程刚刚通过药店智汇VIP药店学员的内测,现在才正式推出市场,如果你的药店能尽快掌握这套解决同质化经营,抓住中医药大健康机会的特色化经营方法,未来一定超越竞争对手,业绩稳定增长。