疫情面前，地产营销玩花样儿

文｜小博君

新型冠状病毒，这次突如其来的疫情，好似给我国的众多行业都按下了暂停键，使得行业发展和经济增长等都受到了巨大影响。虽然，疫情对我国的第三产业影响最大，但房地产行业受到的冲击也是不容小觑的。

大部分房企1月销售数据出现下滑，更为严峻的是，全国大部分售楼部关闭，让房企的销售彻底停摆，步入真正的冰点。这使得房企的销售渠道受阻，现金流压力激增。但坐以待毙从来不是地产人的风格，危中求变才是地产人的必然选择，停售不等于业务的停止，许多地产人都已经开始了“自救”。因此，即使售楼处停了，但地产人的营销动作却没有停止，许多房企都在通过洞察特殊时期的用户需求，提供自己的价值，让出自己能力所及的利益等角度来推动企业的营销策略，更好地满足消费者的需求而服务。

线上营销——洞悉客户需求

2月3日起，所有企业都正式开启节后复工，但由于疫情的影响，居家办公、远程视频、视频会议、联合办公等方式成为企业的必选项。而对于房企来说，线下售楼处的关闭也促进了线上营销的发展，线上营销的方式也多种多样。

（1）线上售楼处

虽然相较于线下销售，线上销售的成交率较低，但是为了提前做好蓄客准备，房企也纷纷通过搭建线上售楼处的形式来进行蓄客，自有平台、自建APP、微信公众号小程序、进驻电商平台等都成为了他们的选择，以此来全面启动线上销售服务。

通过线上售楼处，客户可以在网上轻松掌握房源动态、资讯、户型、图片等功能，并有置业顾问24小时在线服务，解答客户问题，以此来保证更好的线上看房体验。而这一服务也能够了解到客户的初步意向，便于疫情结束后第一时间达成交易动作。

（图片来源：网络）

（图片来源公众号：东投弋阳状元府）

（2）直播售房

2019年淘宝直播塑造了薇娅和李佳琦，而2020年直播售房也成为了诸多房企的一个新选择。当然，直播卖房并不是最近新出现的，早在2016年5月，沈阳就已经有开发商通过美女“网红”网络直播方式来展示楼盘样板房。这次首创活动也活动吸引了无数网友“围观”以及几十家媒体的报道。

而在现在这个阶段，全国人民都被迫宅家家里，直播的形式无疑是非常符合客户需求的。因此新希望等众多房企也选择了这一营销方式。

（3）线上娱乐营销

当前居家情况下，全国人民的娱乐选择除了刷抖音、追剧、看小说等，游戏肯定也是众多人的必然选择，而除了大型网络游戏外，现在小程序游戏也因其便捷性和易操作性吸引了很多的用户。碧桂园、万科、万达等知名地产集团都曾经采取过小程序游戏的营销手段，而最后的参与人数及引流也是十分可观的。

（图片来源：网络）

而在现今这个阶段，受限于疫情，人们无法外出，因此对于线上娱乐的需求也更大化，因此这期间也有很多房企结合疫情热点推出了小程序游戏的营销手段进行拉新和引流，并通过游戏与抽奖优惠等方式吸引用户，因此这种方式也是疫情期间一个可选的线上营销方式。

当然，在现阶段要想进一步实现线上引流，还可通过以下几种方式来增强线上赋能：

1、结合疫情期间的热点话题，包括全国及地方最新信息及发展情况、疫情有效防控的方法等进行推文吸流；

2、为线上看房设置一定的优惠，使得用户能够提前锁定优惠，在疫情结束后完成商品交易；

3、多结合一些当下的新媒体方式，打造媒体矩阵，进行全方位的宣传营销。

暖心服务——提升产品品质

自房地产行业进入白银时代以来，客户对于商品品质的注重程度也越来越强。而现阶段受疫情影响过后，专家分析将进一步促进客户完成从买房到买生活方式的过渡。经过疫情的考验，客户对生活意义和价值的反思，以及对健康生活的更迫切需求，会使客户对物业、景观、配套、品质的将要求骤然提升，对健康和居住生态环境会尤其重视。因此，高品质，好服务的房企一定会在未来占据市场竞争优势。

而在现阶段，许多房企就已经开始加强自己的物业管理，在疫情期间通过定时定点消毒、严控小区进出人口、帮助业主买菜等多种安全、便捷的服务来减缓业主的恐慌情绪，保证小区的安全状况，让业主能够更安心、更暖心、更开心。所以说房企在外销受阻的情况下，勤修“内功”，进一步提升企业的服务和品质也是温暖人心，塑造品牌，提升品牌影响力的一种隐形营销方式。

公益服务——塑造企业品牌

疫情当前，更显企业担当，而在现阶段，疫情还在持续，因此越来越多的房企也加入到这场“战役”中，不论是捐款捐物，还是租金减免等方式都让全国人民感受到了房企的温度和气度。

（一）捐款捐物

有网友说：疫情从武汉到全国，支援从全国到武汉，爱和希望比病毒蔓延得更快。在疫情期间，虽然房企的经营面临巨大挑战，但众多房企还是纷纷捐款捐物，融创、恒大、万科、碧桂园、龙湖等超百家房企累计捐赠金额及物资超过18亿元，将企业的爱心与担当汇聚，帮助武汉共渡难关。

这样的行为不仅是一种爱心的展现，也是一种责任的担当，企业的这种爱心举动也在疫情期间更好的塑造了自己的品牌形象，有利于企业今后的长期发展。

（图片来源：网络）

（二）租金减免

持续的疫情防控工作在近期一段时间内持续影响着商业零售行业。为了消解商户部分经营压力，多家房企都宣布将对旗下商业地产减免租金。1月28日，万达商管集团对全国各地所有万达广场的商户，从1月24日至2月25日内的租金及物业费全免，免租金额大约可达30亿-40亿元。除万达外，保利商业、华润置地、大悦城控股、永康商业等企业也都实施了租金减免计划。

这种免租的行为不仅减缓了商户由于疫情影响带来的经营压力，彰显了企业的担当，也在商户心中树立了一个更好的企业形象，树立了企业的品牌。

每次危机都会带来巨大的变革，创造众多的契机。2003年的非典，成就了阿里巴巴和京东，开启了中国的电子商务时代。而此次疫情，也一定会带来一些新的影响和改变。因此，希望房企在看到挑战的同时，也能抓住机会，积极变革，创新营销，共创一个更加美好的未来！