策划人任达说 | 用心才是新经济时代营销的核心。

我们想要用户去分享，就要提供可供用户分享的内容。这是营销工作者必须在意识当中时刻保持的观念，它需要营销工作者在企业文化上有深度的认知，并由内而外地展现企业价值，而不仅把它们写在PPT里面。

我曾在上海考察过一家美国公司设在中国的养老机构，负责人领我参观的时候，我发现护士并不在自己的工作岗位上，而是在一旁打麻将。我稍感差异，起初以为这是管理上出了问题，而负责人跟我解释道：“我们的服务宗旨是让客户高兴，如果老人们打麻将三缺一，而护士此时又不忙，是允许陪老人们打麻将的。”在这种非教条式的管理下，我看到入住的老人们脸上确实洋溢着喜悦，而不是我在其他传统养老机构里看到的老人表情那样凝重。

用心才是新经济时代营销的核心，那些在工业时代教科书式的集团军营销打法正在走向没落，普通人的一句话很可能强大过组织营销的效果，而其带来的价值连接更是不可估量。

——任达说  摘自《连接：策划人思维的建立》