任正非:“人才不是华为的核心竞争力,对人才进行有效管理的能力,才是企业的核心竞争力。”
中层队伍,对一家公司的发展起着举足轻重的作用,不仅是上层战略的执行者,更是战略落地的监督指导者,承上启下的作用—辅佐上司,培养团队,所以说,中层队伍就是一家公司的腰,腰好一切都好。作为公司的中层,首要任务就是辅佐上司,全力以赴帮助上司完成任务,实现目标,始终与上司统一战线,做一个让上司放心、安心的下属。作为公司的中层,要想成功辅佐上司,培育下属,最重要的就是学会管好自己,让自己成为一名靠谱的人。中层队伍,下辖庞大的队伍,能否将上层的要求做正确,全在中层队伍的管理能力和责任意识;一支优秀的中层队伍,不仅能带出一支具有战斗力的队伍,更能让上层得以彻底解放,腾出更多的时间与精力考虑公司的大事,带领公司更好、更快、更远地发展壮大。现实中,很多公司的中层都是从基层一步一步提拔上来的,正所谓做而优则管,所以,中层队伍被提拔之前往往都是单打独斗的英雄好汉,突然被放到管理岗位,需要带团队,却往往出乎意料,为什么呢?因为做而优未必管也优。从基层提拔上来的中层人员,需要有以下几个方面的转变:➤工作重心的转变:由关注自身工作转变到关注团队整体工作➤工作绩效的转变:由关注自己的绩效转变到提升团队的绩效若不能做到上述五项的转变,必然的结果就是带不好团队,甚至可能出现公司流失一个非常优秀的人才或毁掉一个非常优秀的人才。现实中,往往你会发现,很多公司对于中层队伍的管理并没有作为重点管理对象,甚至从基层被提拔后就采取放羊式的管理模式,总是单相思地认为“个人的工作业绩那么卓越,带团队应该不成问题”。经营中层队伍需要经营中层队伍的心,走进中层队伍的心,满足中层队伍的心,实现以心经营中层的管理模式,那么,如何才能经营好公司的中层队伍?每个人都有其擅长和不擅长的地方,都有其喜欢和不喜欢的工作,所以作为公司的领导,要在平常工作中多观察,尤其是准备提拔的对象,通过各种适宜的方式了解其性格、爱好、特长,运用SWOT对待提拔的对象进行全面分析,以得出相对精准的结论,防止出现盲目提拔、胡乱定位,不仅对被提拔的人是一种伤害,对公司的发展、团队的稳定更是一种伤害。现实中,会发现,往往在生产方面做得非常优秀的人,领导想提拔,可生产方面暂时没有空缺的位置,就急于提拔上位,让其去当研发部的主管,结果发现根本做不好研发部的主管,不是从提拔的机制上、领导自身找原因,而往往总是责怪被提拔的人不争气、不努力……卓越源自要求,作为中层队伍也不例外,一定要给予中层明确的责任和权力,最好形成书面的,以便中层人员能经常自我比对检讨,不断督促自己提升,更重要的是让中层彻底明白清楚领导对其的期望和标准要求,最怕的就是不明确责任和权力,完全让中层自悟的情况(备注:也有悟性非常高的),自悟的结果往往和领导的期望值偏差,甚至不是小偏差,开始领导还能包容,时间长了,就开始埋怨指责,中层开始还能理解,时间长了,就心灰意冷、牢骚不满,这就是高层和中层产生距离的最根本原因。尤其是对刚提拔的中层,不仅要对其责任和权力形成书面的文件,最好能单独给予辅导,使其上任前能明白,能有一个思想准备,能感受到温暖,而不是带着忐忑的心态走马上任。中层队伍也是很普通的人,也会有闹情绪、发牢骚的时候,所以作为公司领导不要对中层队伍给予过高的期望值,而要用平常心对待、理解中层队伍,不定期给予思想上的引导疏通、舒缓减压。比如定期找中层交流谈心,聆听中层的心声,倾听中层对自己工作的想法、思路,必要时给予适当的指正、鼓励,增强中层队伍的自信心,赋予中层队伍的能量,就像一名教练或导师一样帮助引导中层队伍,让其在工作拼搏努力的道路上不感到孤独无助。作为公司领导是中层队伍成长道路上的教练,不仅要关注中层队伍的工作技能,更要关注中层队伍的思想动态变化情况,不仅要关注中层队伍做到位的地方,还要关注中层队伍做得不到位的地方;不仅要关注中层队伍变现落后的一面,还要关注中层队伍进步提升的一面,从思想认知、技能方法、语言表达、自律自控、理论知识等各方面给予适当的指导帮助。作为公司领导,不仅是中层队伍成长道路上的教练,更是中层队伍成长道路上的裁判,不仅要教会中层队伍如何成为一名合格的管理人员,更要对中层队伍的工作适时予以点评指导,防止中层队伍方向走偏,防止中层队伍骄傲自满。作为公司领导,不仅是中层队伍成长道路上的教练与裁判,更是中层队伍成长道路上的精神领袖。中层队伍在开展工作过程中,也会遇到迷茫和困惑;中层队伍在开展工作过程中,更要不断学习和提升自我,所以,作为公司要关注中层队伍的培训,每一年都要结合公司的发展需求和中层队伍的实际情况,专一为中层队伍策划《培训计划》。通过计划式、针对性的培训帮助中层队伍持续提升和完善自我,帮助中层队伍持续提升处理问题的能力和技巧,帮助中层队伍提升带好团队的能力,让中层队伍真正成为公司发展强大道路上一支能打硬仗、能打胜仗的坚强力量。甚至可以带着中层队伍一起学习、讨论,不仅在公司内部学习,可行时,可以带着中层队伍外出学习比如外训、到优秀的同行参观学习交流,让中层队伍真切地感受卓越的中层队伍到底具备什么样的特征,自身已具备了哪些,还欠缺哪些,作为对中层队伍非常有效的一种鞭策上进的手段。中层队伍也需要被关注、被肯定、被鼓励、被表扬、被激励,所以,作为公司领导也要在适当的时候给予中层适当的关心,即“要想马儿跑得快、跑得稳、跑得远,就必须让马儿吃饱、吃爽、吃顺、吃好”,不能出现“想马儿跑得快、跑得稳、跑得远,又对马儿不管不问、不理不睬”的情况。所以,作为公司,可以定期组织中层队伍开展思想交流茶话会、拓展训练团建活动、业绩庆祝Party、旅游娱乐活动等等,让中层一直处于紧绷状态的工作神经得到舒缓放松,让中层一直处于压力山大的工作心情得到释放;或者不定期单独约谈中层,与中层面对面展开交流,忘记掉彼此的身份,就像朋友一样、兄弟一样地交流。不仅要真正关心中层队伍的工作,更要真正关心中层队伍的生活,必要时给予适当的帮助和关怀,以便中层队伍在公司能更加全力以赴、全心全意地投入到工作中去,有效地降低因生活因素分散精力导致工作出错的机会。前面提到领导是中层队伍提升和成长道路上的教练与裁判双重角色,所以要对中层队伍的工作给予适当的指导帮助,但切记不是直接插手干预,更不是越位越级架空中层,要充当中层队伍背后的幕僚(智囊团),给予指引、指导、引领;要充当中层队伍背后的支持力量,允许中层犯错、出错,然后给予启发式地引导帮助。中层队伍在公司同时是被领导的身份,同样需要对中层队伍有明确的严格的要求,除了工作权责明确“明责于规”,还要对中层队伍给出“履责于行、实责于果”的要求,比如周工作计划、周工作总结、月工作计划、月工作总结,纳入到中层队伍的考核范围,督促中层队伍养成自律的习惯。其次对中层队伍上班期间的穿着打扮最好有明确的规定要求,因为中层队伍代表着公司形象,代表着公司脸面,不允许出现奇装异服的打扮,更不允许出现有损公司形象的穿着打扮,上班期间必须保证穿着打扮体现职业化的装束。再其次,要不断提高中层队伍的表达能力,包括口头表达能力和书面文字表达能力,中层队伍的表达能力决定了一家公司的职业化程度和素质,更是体现了一家公司职业严谨性和专业性的水准,不妨可以定期在公司内部举行自我演讲比赛、内训讲师比赛、知识竞答比赛等等。作为公司的中层队伍,更需要严格的考核激励,让中层队伍明白哪些地方做到了,哪些地方还有不足,做到了可以享受什么样的好处,做不到需要承担什么样的责任,让中层队伍明白自己现状距离公司的要求还有多远,以变成自身学习和提升的动力。中层队伍也需要有人帮其规划职业发展方向,给予其奋斗向上的愿景,防止中层队伍思想认知出现天花板、享受安逸的状态,从而让自己看不清公司方向、弄不清自己未来、搞不明职业机遇而而丧失了向上追求、自我激励的动力。所以,作为公司领导要经常与中层队伍灌输公司的发展愿景、方向、定位,画好公司发展这块大饼,让中层队伍心目中有一个清晰的职业奋斗方向与目标,让中层队伍心目中永远有一股使不完的奋斗力量,让中层队伍永远看不到在公司的职业天花板。