什么是5W分析法？

1、5Why的起源

5Why首创自丰田公司的大野耐一，源于一次新闻发布会，有人问：“丰田公司的汽车质量怎么会这么好？”他回答说：“我碰到问题至少要问5个为什么。”

大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问。他反复地就一个问题，问“为什么”，直到回答令他满意，被他问到的人也心里明白为止——这就是著名的“五个为什么”的起源。所以，5Why也被称为：丰田5问法。

2、什么是5W分析法？

5W：连续问为什么（WHY），直到找到真正原因的方法。所谓真正原因就是发生源，只有对发生源采取有效的对策，才能使问题得到有效解决，做到再发防止。

但很多时候，我们常把现象当做真因。我们看下面的例子：

由此可见，在4W时采取对策，就不能防止再发生，因为下次滤布还会堵。只有建立了标准，按标准操作才能再发防止。

3、经典案例

       ①大野耐一运用5Why分析

一问：“为什么机器停了？”

　　答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”

二问：“为什么超负荷呢？”

　　答：“因为轴承的润滑不够。”

三问：“为什么润滑不够？”

　　答：“因为润滑泵吸不上油来。”

四问：“为什么吸不上油来？”

　　答：“因为油泵轴磨损、松动了。”

五问：“为什么磨损了呢？”

　　再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”

经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。

②杰弗逊纪念馆墙面破损情况很严重

对策：天未黑前拉上窗帘。