套系化与场景营销,渐成家电产业未来新战场

成套化对于家电产业来说，并非新鲜事物。但这一次的主角，从厨电企业向综合性家电企业转弯，背后正是在智能家电市场化10年后，终于让综合性家电巨头迎来了全品类引爆消费的新时代。

荀玉||撰稿

以个性化定制为特点的消费升级，正在推动家电行业从传统单一的家电产品向家电成套化、一体化、嵌入式转型，从而推动家电企业向综合性、多业务体系方面发展。日前，海信正式发布了首套高品质成套家电璀璨系列。与以往单打独斗的高端智慧家电不同，璀璨成套家电系列覆盖空调、电视、冰箱、洗衣机四大品类，外观协调美观，智慧互联，服务便捷一体，一站式解决用户对当下品质家电的购买需求。

据了解，在预售10天后，首批1000套售价42999的海信璀璨成套家电已被抢购一空。不过，海信作为成套家电的后来者，只是刚刚尝到甜头。早在此前，海尔、美的、博世西门子，以及方太等企业，早就开始推动套系化和成套化落地。其实，大家电并不是成套化的先锋军，早在10多年前方太等厨电企业就推动了厨电的一体化、成套化销售。

今年以来，成套化从厨电行业全面杀入家电行业，各大家电厂商纷纷将“套系化”的市场打法提升至战略高度。今年9月，海尔在北京发布全球首个场景品牌——三翼鸟，为用户提供全屋全场景智慧解决方案；10月，华帝在其2020年品牌发布会上也首次提出“全系”概念，发力“多元化”与“场景化”，为消费者提供厨电全生态解决方案。除了上述企业之外，包括格力、美的、TCL也在利用IOT时代的智能家居和万物互联大潮，推动从家电套系向家居套系的发展。

相比“东拼西凑”的平台化打法，企业自身的成套家电可以实现一致性，各类家电可以覆盖家庭生活全空间，完美融合套系的智能化与艺术设计，不仅是产品风格统一、产品色彩统一，更是用户交互点统一。特别是针对厨房、客厅、卧室，以及卫生间等不同场景，提供可定制、可设计的全套家电产品，逐步形成整体化设计和一体化的安装服务，实现单一品牌的多品类扩张。

对于企业而言，套系化产品的创新好处颇多：一是多件产品集中成交，可以显著提高客单价，同时以强势产品带动弱势产品，大大提升全线产品的销售量和销售额；二是将销售机会更加前置化，由装修后提前至装修设计阶段，企业可以提早抓住顾客的购买需求，快速抢占市场份额；三是多个产品线的合力，有助于强化品牌在消费者心中的整体形象。

而对于消费者来说，同样也是省心省力。首先，成套家电的产品叠加，价格远远低于单品购买的价格总额；其次，设计提前至装修之前，可以大大避免装修过程中出现的尺寸不合适、产品放置不合理等等问题；第三，无论产品在售前、售中还是售后出现问题，只需要找品牌商客户服务，即可享受一站式服务体验。

当然家电套系化也对家电企业提出了新的要求，成套家电的竞争力在于，不只是在产品的研发、设计环节，需要以成套化的理念、家居化的场景思维，推动不同家电品类的一体化设计，真正帮助用户解决全屋家居的整体化设计和一体化融合。同时很多家电企业还需要在市场营销环节，推动零售渠道的全面前置化布局，特别是要打通与装修设计公司的关系，推动成套家电与家居设计风格的融入与打通，从而更好地推动家电、家居与美学的一体化。

此外家电企业还要加大弱势产品的研发创新力度，提升产品质量，打造真正让消费者信得过的全线产品，才能在套系时代占据主动权！