什么？沟通能变现？
左手职场.右手采购
有故事.有方法.有工具
2020年6月22日
这是2020年第072篇原创文章
总第342篇原创文章
全文1871字，阅读时间约5分钟
乍一听起来，是不是有点不可思议：沟通能变现？
01
我在GE（通用电气）工作的时候，有一年一个项目组要去参加中国区的一个“年度项目”评选活动。入围的项目都有可圈可点的地方，所以现场的呈现变成了“兵家必争之地”。项目经理找到我，请我帮他们“打磨”一下PPT文件，希望它的呈现既有Power——力量，也有Point——要点。同时，也帮他们梳理一下项目介绍的步骤和话术，希望有逻辑，有重点，能打动人。
我几乎给他们的PPT做了一个“大手术”，从结构布局，到内容精简，到颜色方案，到字号搭配，再到标准化一。同时，建议他们在介绍项目的时候采取“总分总”的结构，并将故事植入到STAR工具当中，即Situation——背景形势，Task——任务描述，Action——采取的行动，Result——达成的结果，以便打动评委。
结果是，我辅导的这个项目最终胜出，成为“年度项目”。拿到10万元人民币的奖励。你看，沟通变现就这样华丽丽的实现了。
02
4月份以来，罗永浩和董明珠都因为直播带货刷了屏。
直播算沟通吗？当然算！不仅是沟通，还是即时沟通。它对主播全方位的要求都更高，比如，对直播内容熟悉的程度（比如产品性能和功能），对直播节奏的把控能力，现场状况的处理能力（比如说错了话），直销的话术和套路等等方面。而以上这些都需要通过某种形式的口头或者非口头的“沟通”传递给观众。
罗永浩的首秀吸引了4800万人观看，1.1亿的销售额。可谓战绩斐然。除了流量上的优势之外，“罗氏风格”的直播带货让粉丝们觉得有点意思。那是让人觉得有一种质朴的沟通方式，让看直播的人觉得，不买点都对不起他。
董明珠的首秀则不太顺利。据统计，董明珠直播带货当晚，全网累计有431万的观看人数。但她带货的销售额，仅仅只有22.53万元。虽然在直播前，董明珠已经通过很多前期的试探性工作为首次直播铺路。
首秀出师不利一方面确实跟网络问题有关，另一方面，和她在直播过程中的“沟通”方式也不无关系。比如，陈述产品性能的时候基本上是照本宣科，演示产品功能的时候走来走去...
后来的故事大家都知道了：“董小姐”的第二次和第三次直播都很成功！除了其他方面的配合，她直播时说的话，用的词，表达的方式，预设的场景等等和沟通有关的元素都更加成熟稳健。
如果稍微研究一下“口红一哥”李佳琦，你就会发现他的沟通术对于销售起到了很大的作用。
同样是推销口红，其他网红更多是在就事论事：这个口红涂上去显得年轻漂亮，那个口红涂上去显得雍容华贵...
而李佳琦能够通过“沟通”来营造不同的人设、不同的场景和不同的故事情节。有些画面让你有一种扑面而来的感觉。
比如，有时候他会说：“这是王菲色/舒淇色/钟楚红色。”人格化的描述通过身份认同，让观众脑补出一个完整形象。有时他会告诉大家：“这支口红适合年会庆典、那支适合看演唱会、这一排的颜色有助于治疗失恋，那一排的春夏通吃，而且素颜的时候也可以用。至于他的经典口头禅之一的：“Oh my God”！也是有感而发不掺假。于是总是能在关键时刻戳中观众的G点，感性消费顺利达成！
所以有人总结说：比起“男生卖口红“的噱头，“会说话”更是种稀缺资源。这让李佳琦从6000名淘宝主播中脱颖而出。
03
这是来源于国外的真实的故事。一个春和日丽的下午，在一个广场的一角，人来人往，熙熙攘攘。
一个盲人乞丐，旁边竖了一块牌子，上面写着“I'm blind please help”（我是盲人，请大家帮助我）！
但是匆匆走过的人们很少有人驻足，真正给钱的就更少了。后来，一位穿着高跟鞋的年轻女士从盲人乞丐身边走过，她没有给乞丐钱，而是拿起笔在那个牌子的背面写下一行字，然后把这一面朝着路人又放回去，就匆匆离开了。
然后奇迹发生了！开始不断有路人经过的时候放慢了脚步，并且纷纷掏出了兜里的硬币施舍给这位盲人乞丐。盲人乞丐很感激，一边感谢着陌生人的帮助，一边很好奇不知道发生了什么。直到高跟鞋女士再次来到他的身旁，他好奇的问，为什么你只是在我的纸板上写了几个字，大家都纷纷来帮助我？高跟鞋女士说到：我只是把您在纸板上内容修改了一下，我是这样写的“it's a beautiful day and i cant see it”（这是美好的一天，但是我却看不见它）.....Change your words, change your world（改变你的话语，改变你的世界）。
嗯，这是一次“无声的沟通”，也是一次完美变现。甚至带着些浪漫的味道。
从上面这几个例子中可以看出，沟通有不同的场景、表现形式和载体。
同样的，沟通变现里的这个“现”虽然最终都转化成了钱，但是在不同的场景中，它也有很多不同的形式。比如，它可以是一次机会，一个投资，一项资源，一段时间，一种关系。
好了，现在，让我们思考一个问题：沟通为什么能变现？
期待你的答案！
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