操作规划管理

前言

现场管理的硬式管理在于,现场的功能规划。现场员工素养5S管理。现场设备设施的安全运用保养。

这些只是“行政”管理的硬式管理,而现场管理恰恰需要的是管理员从经营的角度去打理现场。

这就是现场“软”经营的“业”态。

主要归纳为三点。

1

截止时间。

很多网点公司的现场管理员其实并不缺少责任心,而是缺少行业责任参照。更多的是不知道违背“行业责任”会产生什么经济代价。

例如,进港件操作如果不设置操作截止时间,会导致业务员进场排件延后。

业务员不设置派件离场截止时间,公司为了达到一派件签收时效,要么增加人手分担派件业务量。要么做假签收。

从而使一派件影响二派件,间接占用了开发业务时间。最终影响回货,导致操作部下午16.00~18.00时断时续的空场现象,结果是引发20.00~22.00之间形成集中回货,公司不得不用大量的临时工来消化。

……所以,截止时间是现场管理的底线。

2

临场标准。

很多网点公司现场管理的标准都是按集包路由来的,错扫,错分,错装,少一点,看上去好像没错。

问题在于,现场管理不仅仅是完成了操作就万事大吉了,真实情况是,公司没有建立临场标准。临场标准是什么,既面临工作场设定的经营标准,怎么省钱与挣钱。

有扫描称重与过磅称重比对吗?产生不必要的费用没。有合计过布袋重量也要产生中转费用吗?单个布袋成本是多少。有匹配过粗分路由结合操作效能吗?小组人员是否浪费。有把泡货分布至每辆车装载规避计泡吗?费用要另算的。有按中转部截止时间往回倒推推算发车规避处罚吗?仅仅是罚款吗。装载率与装载吨位有关注成本吗?。等等。

其实,很多公司仅仅最后一项可以节约省出的钱都是惊人的。

……所以,临场标准都是现场管理的骨髓。

3

效能调度。

效能调度本质上是现场人力资源调度。很多现场管理员宁可抱怨业务员回货迟,也不愿对人力资源运用进行有效调度。

回货迟就从未想过调动中转车辆去拉大客户回货,从不主动关心回货早可以减少集中操作使用人工费用,。也不关心小组内操作员的临时小组机动互助。装卸工没货装也不调动到小组帮忙。更多的是扫描员扫结束了不归位到小组去操作,一走了之。进港件操作也从未想过业务员同步轮值细分排件。

难度更高的是,从来未从正式工一个员工的工资可以换二个临时工,钱花了一个人却换来二个人效能的人力资源调度方案。

更未想过临时工为了计时工资耗时间不利于快递的时效要求,而采用效能计时方式。等等。

结语

只要“截止时间,临场标准,效能调度”管理得当,

现场管理才是合挌者。

END
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