这家店开业半天被抢光,雷军都崇拜!
先来看张图:
这是27日中午12时许,百度地图显示的Costco门店周边道路情况,可以看到长长的红色拥堵路段,这些都是蜂拥而来的消费者。
实际情况是这样的,光是进店就要排长队:
Costco里面的情况是这样,堪比春运现场:
大妈们疯狂抢购,仿佛不要钱:
Costco成立于1976年,是全球第一家会员制超市。按照Costco的规定,只有已经缴纳了会员费的消费者才能进入卖场。
Costco中国区的官网显示,Costco会员分为金星会员和企业会员两类,分别针对个人和企业客户。个人会员年费299元,可以免费办理一张家庭卡,由年满18周岁的家人持有。据悉,闵行店开业前,Costco以199元的优惠价格吸引新会员,自7月1日开放会员申请后,已经积累了数万名会员。
既然需要会员才能进店,而且会员价格也不低,Costco为何能吸引这么多人爆买。一方面是Costco的品牌知名度高,而闵行店是其在中国大陆地区的第一家店;另一方面是因为Costco一张会员卡可免费在门店服务台办理一张家庭卡,两卡可各自携带2名同伴进入。
但是说到底,价格便宜才是硬道理,这才是大爷大妈扎堆的真正原因。
此前官方透露,Costco非食品类的百货商品价格,低于市场价的30%到60%,食品类则低10%到20%。
具体来看,飞天茅台1瓶1498元,比官方指导零售价还便宜1元,当然是被一抢而光了。
图片来源:视频截图
52度的五粮液919.9元,限购1瓶,泸州老窖国窖799.9元。
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MCM的棕色印花双肩包4399.9人民币,天猫旗舰店查到的类似的款式,售价在5500以上。Prada 143224 的Tote bag售价13999.9元;Chanel 201030 的菱格纹女士单肩包,售价41999.9元。据说现场爱马仕瞬间被抢走了。
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奢侈品毕竟少数人才买得起,各种食品和生活用品才是标配,烤鸡、牛奶、鸡蛋、面包、牛排乃至洗衣液、卫生纸装满市民的购物车。
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37.9元一只的烤鸡,抢到就是人生赢家;旁边还有99.9元的烤鸡大腿,一袋8只;79.9元/公斤的德式猪肘。
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Charmin的卷筒卫生纸,221张*30包,目前优惠价241.9元;1.892升的味全冷藏牛奶,两瓶装,32.9元一组;25.9元30枚一盒的草鸡蛋。
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另外,Costco不同展区都提供试吃服务,消费者可以无限量、随便吃,吃到喜欢的再购买。Costco西式餐饮部类似于宜家,提供热狗、披萨、牛肉卷、汤品、冰淇淋、拿铁、无限续杯的饮料等产品,很多消费者逛累了可以在此解决中饭或者晚饭。
今天是工作日,而且上海今天中午发布高温橙色预警信号,预计中心城区和浦东中北部地区今天的最高气温将达到37℃。谁都没想到Costco造成如此大的轰动,据上观新闻,到Costco停个车要3小时,结账还要花2小时。
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感受下警察叔叔的无奈:
由于人流过大,中午一时许,Costco通过手机APP和短信发布公告称,“为提供更好的购物体验,今日下午卖场将暂停营业,请避免前往”。卖场的入口封闭,已经入场的消费者则仍可继续购物。
美国在经历上世纪“婴儿潮”时期后,中产阶级成为核心人群,作为美国相对富裕阶层(Costco的典型用户年收入为10万美元),他们的消费偏好带有明显的标签特点:有限支出追求品质化的商品与服务。
Costco看准了市场动向,于1976年加州圣迭戈成立的Price Club,七年后在华盛顿州西雅图成立的Costco,开启了一条独具特色的会员制仓储量贩零售模式。Costco主打“量贩店”和“会员店”的业态特点,以推出高性价比商品作为核心运营理念,通过商品折扣让利付费会员,保持店客的高频互动,2015年Costco成为全美第二大零售商。
2018年,Costco营收为1415.76亿美元,同比2017财年的1290.25亿美元增长了9.73%。其中,商品销售营收为1384.34亿美元,占总体营收97.78%,会员费营收为31.42亿美元,占总体营收2.22%;净利润为31.34亿美元,同比增长16.98%。
雷军2017年在美国逛完Costco后曾对媒体说过他的感受:
那是三四年前,我跟一群高管去美国出差,一下飞机他们就去了Costco,晚上他们回来跟我展示采购的战果。我问猎豹CEO傅盛买了什么,他说买了两大箱东西。新秀丽的超大号箱子再加一个大号箱子,在北京卖多少钱?大概是9000多元人民币,有人知道Costco卖多少钱吗?900元人民币,相当于150美元。反正我听完了以后真的是一下子就震住了。后来我专门去研究了Costco是一个什么样的公司。
我们都知道商品的售价,主要取决于两个因素,一是进货的价格,二是零售商的毛利。
在强大的会员体系支撑下,Costco在这两方面都做到尽可能地低。
进货价格方面,Costco采用超低SKU策略。
沃尔玛的SKU大约在10万,每个商品品类向消费者提供非常多样的选择,而Costco仅仅提供约4000个活跃SKU。
Costco会选择它认为有“爆款”潜质的商品上架,每个品类虽然选择不多,但都是Costco精挑细选的优质商品,且包装很大。
这样,更少的SKU节省了预定、追踪和展示的成本,降低了平均库存成本。
Costco库存周期只有29.5天,低于沃尔玛的42天和塔吉特的58天。
库存周期的压缩,带来了资金运转效率的提升,经营成本也有一定程度的下降。
另一方面,单品类的SKU往往代表着足够大的订单量和更少的品牌竞争,Costco从而获得与生产商之间更强的议价能力,进货价非常便宜。
在毛利率方面,Costco内部规定,所有商品的毛利率不超过14%,一旦超过这个数字,就需要CEO批准,再经董事会批准。
但是,董事会在过去从来没有批准过。
简直可以说是“以赚钱为耻”。
从Costco的角度来说,一旦决定要靠会员费来赚钱,立场就要跟会员一致。只有想尽办法把优质商品低价卖出,会员才愿意续费。
商品的毛利只是为了覆盖运营成本,因为Costco几乎不需要从商品里赚取更多的利润。
同时,Costco的自有品牌非常著名。
品牌代表了稳定的预期,稳定的预期必然包含着相应的溢价。
而Costco连这部分溢价都不愿意让会员多付。
Costco的自有品牌Kirkland Signature(科克兰)是全美销量第一的健康品牌。
多年来该品牌产品以其可靠的质量和良好的信誉,在北美众多保健品品牌中备受关注,拥有极佳的口碑。
Costco通过会员模式、低SKU,获得极强的议价能力,通过自有品牌减少中间经销商环节,用巨大的溢价能力,直接从制造商采购,最有效率地陈列在自己的卖场里面,短路了中间的供应链,极大提升了整个链条的效率。
此外,在后端营销上,Costco几乎没有支出。
相较于沃尔玛0.5%,塔吉特2%的营销费用,Costco没有广告预算,只针对潜在用户发送邮件,并向现有用户派送优惠券。
Costco允许会员携带一名亲友进行购物,而这恰好也在一定程度上形成了口耳相传的广告效应。
目前,Costco还处在高速增长阶段。在过去十年,沃尔玛销售额的平均增长率为5.9%,塔吉特是5%,而Costco则达到了9.1%。
值得注意的是,在中国市场,Costco面临的竞争不只来自于山姆,还有诸多电商平台。
胡春才指出,Costco食品标准化程度很高,主要以冷冻食材为主,而中国消费者更偏向于新鲜、多样的食材,也不习惯囤货,中国和欧美消费者的生活方式有很多不同之处。“对于首日排队时间长等现象,Costco未来可加强扫码付款等自助服务,这是小问题。但产品结构若不适合中国消费者,Costco未来的发展则会遇到阻力。要想立足中国市场,Costco必须顺应中国消费者的变化。”
社交网络上,也有不少网友不看好Costco的未来:
Costco能否延续今日的火爆,还有待时间给出答案。
资料来源:澎湃新闻、一点资讯