网络诈骗：面对五花八门的网络骗局，如何以不变应万变？

知识概念

网络诈骗也叫网络欺诈，这种犯罪行为，完全就是时代发展的产物。大概在1994年，网络诈骗这种犯罪手法第一次出现在公众面前，首先出现网络诈骗的领域，就是电子商务。那个时候网络是新生事物，所以几乎没有人考虑到会有网络犯罪，最初也并没有相应的预防措施。到大概1998年的时候，电子商务网站充满了整个网络，其中很多都具有危险性，这种危险性主要体现在对信用卡信息的窃取方面。当然现在我们可以看到，在网上购物，都需要经过层层的身份确认和筛选了。

当然了，现在网络诈骗的形式也早已经更新换代，不单单是当年的网络信用卡信息窃取与诈骗了。随着网络的发展，网络诈骗有了更多的模式来套路我们每一个人，如身份信息诈骗、网络游戏诈骗、网络交友诈骗、网络中奖欺诈和网络博彩诈骗等。

所有的这些，其实都是网络钓鱼行为。有数据显示，美国一年里由于网络诈骗而造成的损失高达近200亿美金并且这个数字没有下降的趋势。我国网络诈骗的接报案数量也是不少的。另外，我们要注意的是，美国相关部门对20.6万件投诉案件的分析显示，在遭受网络诈骗时，男性平均损失1.67美元，女性平均损失只有1美元，这可能和一些人印象里女性更容易被诈骗不符。其实网络诈骗是不分性别的，所有人都要多加小心。

现象分析

我们现在来讲一讲如何避免自己变成鱼被钓走，或者降低自己变成鱼被钓走的概率。

情景一

如果你看上了一件很喜欢的东西，在实体店很难找到，就去网上搜。这么巧，有一个网站在卖这个东西，你点进去之后发现这个网站看上去很正规，还有很多商品在售；网站下方还有各种地址之类的。你很兴奋，把东西直接加进购物车。这个时候就会有客服来联系你，一般会出现以下几种情况。

情况一，有个小窗口弹出来，客服会很热情地和你打招呼，告诉你他们现在在做一个很合适的优惠活动，给你简单介绍了一下。当然这些都是铺垫，重要的是，你现在可以半价买到这个东西，刚好活动就在这几天结束，错过了就没有了。你需要做的仅仅是根据网站指引填写一些信息。你会怎么做呢？

情况二，有个小窗口弹出来，客服非常热情，说恭喜你中奖了，奖品是可以用1元钱来换这个东西。你需要做的事情也很简单，就是根据网站要求，填写一些信息，然后支付就可以了。你会怎么做呢？

以上两种情况，常见于网络购物过程中。很多人会说正规的购物网站应该不会有这样的问题出现，没错，正规的购物网站出现这种情况的概率会比较小，但是并不是所有的东西都可以在正规购物网站上找到，当然还会有其他因素在影响购物行为。那么，我要是你，在最终付款之前，我会做以下几件事情：

第一，查询一下网站有没有在政府部门备过案。如果备过案，那么通常网站下方会有显示。但是不是通过修图的，这个要注意。

第二，查看一下东西的价格是不是与市场价格相差较大。有一个很简单的逻辑是，网站是一个公开的区域，如果你可以相对低的价格买到本身很难找的东西，那这个东西真的有那么难找吗？这个便宜怎么就轮到你来占？每当占便宜的心理出现的时候，都要这样反问一下自己，千万不要头脑一热就被牵着鼻子走了。

第三，要小心任何需要输入银行卡密码的购物网站，小心任何邮件形式的中奖信息，真的中奖了还能用电子邮件发？更何况你都没登记过什么地址，人家就自动找上来了？

第四，还要注意一下，要求先支付全款，或者有些还要求先电汇全款后发货的，可以通过有一定双方制约机制的平台。

情景二

老人生病了，特别是得了慢性病或者老年身体机能衰退之类的，他就去网上搜索什么药可以治自己的病，结果点开了一个网站，里面有各种用户体验，什么这个阿姨、那个叔叔的，用过药都说好，并且保证可以治愈，不能治愈全额退款…这个一看就很吸引人，简直神药一般的存在。于是老人就要买，立刻就得买，你不让他买他还得跟你急。怎么办？

同样的套路比如投资，你点进去一个投资的网站，一看是国外的机构，规模很大，再一看总部照片、投资者活动照片等，觉得很正规。那么重点来了，投资可以保证你得到很高的回报，还保证你本金无损失，你觉得自己不投就是笨蛋！并且从你点进网站的一开始，所谓的经理人就来联系你，线上线下地联动劝你投资。你会怎么办？

遇到这类事情，我建议大家先思考如下几点：

有没有什么事，是可以有100％的保证的？风险存在于每件事上，再精准的机器都有误差，更别说投资之类的事情。投资从来都是高回报和高风险相伴随。

既然是疑难杂症和慢性病，为什么发现了特效药而正规的医院不广泛使用，或者为什么正规的医生不推荐给你？

对于效果宣传，要是真的有那么好，需要在一个小网站上搞这么多照片去渲染吗？

应对方法

网络诈骗的花样翻新越来越多，我们很难穷尽所有的情况然后一一应对，这样仅仅是记住骗局的形式就已经很累了。

预防

我们需要总结一下在网络生活中需要注意的事项，看一看如何从源头上降低自己被诈骗的概率。

前述两个情景中的问题，就是一种有效的思维训练。我们可以经常想一想，反问一下自己，就能够有效地提升自己防骗的意识。另外，有一个简单的招数可以有效提升我们的反诈骗意识，就是在买东西之前，先搜索一下“网络诈骗”“购物诈骗”一类的关键词，看一些相关的案例或者别人总结的技巧，看完再去选购商品刚刚看过的别人被骗的惨痛经历还停留在脑海里，这时候人的防骗意识是很高的，也就不容易被骗子套路。

另外，我们还可以做的事情有：

在网络上少留个人隐私信息，包括地理位置、证件信息、家人信息、车辆信息等。

正确看待网络信息，当然它给我们带来很多便利，但同时也带来很多风险，现在的网络信息依旧很杂乱，自己要学会筛选。

网络购物时一定要选择正规的网站。什么算作正规？有一定规模的、经过政府备案的、有实际有效地址的，最重要是有安全支付途径的。正确看待风险与回报的关系，屏蔽掉“保本儿”“高回报”这类词，与购物时一样，要找正规的网站。

如果你自信不会上当受骗，反而要经常担心身边的人中招，如家里有老人的或是盲目热衷投资的人。那么，你首先要做的，是多关心对方的需求，了解他关注什么、需要什么；如果你发现对方正在关注一些不安全的信息，不要急着和对方讲道理，因为客观、理性地分析一件事情的好坏，对于已经相信它且头脑发热的人来说，是很难听进去的。尤其是老人，他们的大脑认知功能已经衰退了，可能你说半天，自觉很有道理、逻辑缜密，而他已经被你绕晕了。

一个可能有效的方法是和对方讲故事。你要辛苦一点，多收集一些真实的、负面的案例讲给他听，摆给他看正规新闻都报道了，那么多人都被坑了；或者是，隔壁小区的王大爷就是吃了这个药，结果耽误了病情，已经住院了；等等。这些真实的故事，更有感染力，也更有说服力，所依据的就是心理学上人际影响中的边缘路径法。

如果发现自己遇到网络诈骗了，应该怎么做？

一定要报警。这不仅仅是在帮助自己，也是在帮助后面更多的正在点击和浏览类似网站的人。

不要陷入自责和自我否定里。不要觉得“我怎么那么笨”，要知道，错的是实施诈骗的人，他们在犯罪，而你只是不幸成了受害人。不要让受害人责任论绑架自己。

（图片与内容无关）

原文载《犯罪心理分析：恶的群像及如何远离》，张蔚著，中国法制出版社，2020年8月第一版， P217-221。

整理：江苏省苏州市公安局法制支队（直属分局）“不念，不往”“诗心竹梦”。