郑能量第2577期：面对不好管的人，同理记忆法可以达成意想不到的效果。

郑能量第2577期——

在团队管理中，很多管理者都会遇到一个情况：事好做，人难管。在管理过程中，话说轻了没作用，话说重了他离职，这个火候很难把握。

曾经我辅导的一个企业，这家企业的总经理和我分享过一个案例，公司新来一位副总，此人还是单位里行业中树的标杆，来了之后大家对这个人期待很高。

但是工作磨合一段时间后，发现此人工作作风自由散漫，对别人要求严格，但是对自己放的很宽。甚至在公平性上还存在问题，对于团队中的矛盾，他也是煽风点火，鼓励下属内斗。这位总经理觉得需要和这位副总谈谈，但对他肯定不能用当众批评的方法。这其中主要是已考虑到两个原因：一是身份特殊，他是副总还是标杆还是榜样。二是双方关系没有那么深，属于刚刚磨合，刚认识还不到俩月。

对此应该用什么样的措施、方法效果最好呢？这是这位领导向我咨询的问题，今天咱们就聊聊这个话题。我们说讲两件事。

其实当今社会很多家长也面临类似问题，孩子也是不好管，说轻了不成，说重了也不成，这个火候应该如何把握呢？

小学课本里有一篇课文叫《寒号鸟》，说的是寒号鸟懒惰、得过且过，最后冻死在严寒之中。临死之前寒号鸟还在说，“哆啰啰，哆啰啰，寒风冻死我，明天就垒窝。”

当时老师就用寒号鸟这个故事来教育我们，做人应该勤奋，当日事当日毕。这种方法效果很好。我把这种方法叫做“同理记忆”。什么叫同理记忆？通过别人的行为结果，对自己的行为也做出相应调整，从而得到更好的结果。

回到管理中，对于敏感的人敏感的事，我们不能直接处理，但我们可以采用间接手段。

在《水浒传》中，英雄排座次的章节有一个很有趣的环节，重阳节，宋江把兄弟们聚在一起，喝酒聊天。酒到半酣，宋江写了首词，写完后宋江请铁叫子乐和来唱。结尾一句写到“望天王降诏，早招安，心方足”。一听“招安”两字，打虎英雄武松不乐意了。大英雄“腾”地站起来说，“哥哥，今也招安，明也招安，招安、招安、冷了兄弟们的心。”

这几句话说得宋江肯定是很没面子，但宋江是不能当场给武松发作的。结果武松说完之后，李逵也来凑热闹，李逵说，“招安，招安，招个鸟安。”

这回宋江就有了抓手，怎么办？收拾李逵！宋江说，“你这黑厮怎敢放肆？给我捆起来，退出去斩了！”听说要杀李逵，众兄弟赶紧求情，一番推让之下，才把李逵性命保住，给了他出苦力的惩罚。

处理完李逵，宋江回过头意味深长地对武松说，“兄弟，你呀。”武松此时肯定明白了这件事的严重性，也深知自己捅的篓子。你看，宋江在这里用的就是同理记忆的方法，不能教育当事人，可以教育另一个人，然后起到对当事人进行教育的作用。

大家都知道一个成语，“杀鸡儆猴”。这个成语就是一个经典的同理记忆的方法。当然，如果是杀鸡给猴看，猴不看，怎么办？所以在进行同理记忆的时候，这个强化的标杆一定是从职务、能力都距离猴子比较接近的一只鸡，这样才能到达管理者希望达成的效果。

今天就聊到这儿。如果您觉得不错的话，记得点赞和转发，郑能量，咱们明天见！