小米的社交电商和全渠道探索-《续小米进化论》

小米进军社交电商，正是多条战略曲线组合与全新营销模式升级的创新之举。

随着电商流量红利不再，小米基于四个方面的考虑2018年开始推广社交电商：

第一，我国网民中八成以上通过网络购物；

第二，社会消费升级，尤其三四五线城市的“小镇青年”愿意通过网络满足消费需要；

第三，以新零售为代表的全新模式中，人、货、场含义不断翻新；

第四，消费者从过去单纯消费，演变成为推送、转发、口碑建设，甚至成为分销商事业伙伴。

小米社交电商的三种主要模式：

在熟人之间；

依托社群发展；

通过意见领袖传播，互联网大V和垂直领域达人具有很高的影响力。

在实现路径上，2019年小米APP“有品有鱼”上线，依托生态链将产品线延伸到生活家居领域，平台覆盖家居、日用、家电、健康、出行等诸多生活消费品类。

遗憾的是，

目前来看，小米社交电商谈不上成功，仍在探索的道路上。

再说全渠道。

渠道始终是营销的关键，先后经历了四个阶段：

实体店阶段，商场、超市、百货公司、购物中心盛行，基本采取坐店经营的模式。

电商阶段，虚拟店铺兴起，零售业态部分转移到线上，核心是基于互联网技术打造新的零售模式。

多渠道阶段，通过多种渠道连接消费者，借助实体店、网上商城、微信、微博从多方位开展营销活动，Oto模式快速发展。

全渠道阶段，是基于移动互联网发展，提供消费者生活方式与工作方式的全场景体验，给消费者带来满足个性化需求、全时空、无缝化的极致购物体验。全渠道的实质是商家在实现消费者顺利收集信息、购买商品的基础上提出的横跨渠道战略。

小米的战略布局充满着营销直觉与敏感。过去十年中，小米没有放过任何一个网络时代发展的战略机遇，对线上、线下与社群进行了融合性探索，逐渐形成了对全渠道模式的独特理解。

如果说，社交电商的典型代表是拼多多，全渠道的代表企业则是苏宁易购，全体系支撑低端市场筑底。

同样，小米也在打造自营全渠道的半路上。其着力点是小米有品、小米商城和小米之家这三层结构。

商城和之家两个小米平台，为优质商家提供物流、客服、品控等支撑，小米与400余家行业头部企业合作。

有品则打造会员模式，“有品推手”采用邀请制注册，新用户通过邀请码注册开通成为推手会员，推手会员享有自购省钱、推广赚钱的权益。

同时，物流是全渠道策略成功实施的保障，2019年小米与中国邮政站建立战略合作，贴牌“小米快递”，为小米提供仓储物流、快递、配送、行政办公类文件、物品寄递等服务。不像阿里和京东，缺乏自有配送体系。

当然数据链也不可或缺，发挥着数据中台的生产监控、日常运营、经营管理和战略管控作用。

正如本书作者在后记当中写到，了解了小米这么多的故事，整理了这么多文字，可能也没能说清小米，没能真正读懂小米。“就像雷军所说的，公众真正看懂小米，或许需要再等上15年。只要方向正确，15年又何妨 ？”

问题在于，市场会等吗，对手答应吗