一张引流宝卡变两张,还捎了一条宽带.....小CEO出马啦!
“今年的线上订单与传统订单不同,它是意向和商机,大家更要看成是用户主动约我们见面的机会;上门交付也不同普通的配送,它是营销和服务,是当面向用户推荐业务的难得机会,请每位同事必须有清醒的认识,紧盯每一份订单,全力做到颗粒归仓…”在鹤壁联通淇县西岗营业部的晨会上,与同事分享昨天送卡的体会心德时,小CEO康媛媛这样说。
事情原来是这样的:春节引流开始后,西岗营业部也如期接到了引流来的订单。康媛媛第一时间与一位家住石奶奶庙村的辛先生联系时,对方说自己正在郑州办事,当天回家要很晚。康媛媛当即与辛先生约定了送卡时间,说保证晚上第一时间送到辛先生手中。
傍晚,康媛媛和同事王帅驱车20余里准时赶到了石奶奶庙村。见到了辛先生后,康媛媛先认真的向他介绍了这张卡包含的众多权益,聊起了家常,拉近了与客户的距离。听了小CEO的介绍之后,辛先生又对宝卡可以添加亲情卡产生了浓厚的兴趣,说想为弟弟再办理一张副卡......当看到辛先生家里还没装宽带后,康媛媛又为辛先生介绍了联通的59H融合业务,两张宝卡就可以免费送一条宽带呢......又坐下来替用户算起了细账......听了康媛媛的介绍,辛先生直夸联通融合产品设计的好、感觉非常划算,当即办理了两张宝卡同时融合一线宽带。
西岗营业部以春节引流转化为商机,在提升客户交付感知,提高激活率和高额转化率的同时成功办理办理59h业务故事,值得大家学习。
信息来源:鹤壁联通
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