读書会（一）《麦肯锡方法》与法律工作的结合
本文是财富传承君之道的第180期文章
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本团队秉持好读书、读好书的原则，初步形成“一季度一阅读”的读书季活动，并选取部分内容在本公众号中与读者一同学习。
麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司，自1926年成立以来，麦肯锡公司形成一套独特的方法论，世人可以通过《麦肯锡方法》了解麦肯锡公司成功的秘诀，因此该书是本团队在2018年共同阅读的书之一，现就本团队的读书心得与读者共享。该书籍主要介绍了麦肯锡及麦肯锡校友们对于“思考问题”、“解决问题”及“推介解决问题方案”的有关方法。本团队成员在阅读此书籍后深受启发，认为可以将前人总结的智慧运用于律师工作中，以便不断优化工作流程，提高工作效率。
（《麦肯锡方法》 著：艾森·拉塞尔，译：张薇薇，2009年12月出版，图片来源于网络）
一、解构案件事实，迅速把握案件焦点
《麦肯锡方法》教会我们，解构事实才能够消化事实。律师行业需要接触大量的案件材料和信息，且该等材料和信息大多混乱无序。因此，在整理案件材料及梳理案件事实时，需要特别注意以下事由：
首先，案件要素表的制作。以诉讼案件为例，案件要素表一般包括案件的当事人、法院、案由、案号、法官及其联系方式、案件目前的状态、案件基本情况介绍等，如果涉及一审、二审、执行等多个阶段，则都需要明确各个阶段的重要细节。但是，并不需要将案件的所有细节信息都囊括在案件要素表中，这有赖于案件要素表的使用目的。对于律师助理而言，案件要素表应准确反映案件情况，以便于后期信息核查及调取；对于主办律师而言，案件要素表应能够使其在最短时间内把握案件情况及案件状态，以便确定案件初步方案；对于客户而言，案件要素表应能够反映案件整体情况，有效了解案件的发展趋势。因此，案件要素表是诉讼案件启动时紧要的工作，充当着案件目录的重要角色。
其次，案件可视化图表的制作。案件的发展脉络、案件人物关系、钱款流向及关系变动等都可通过图表方式展现，使案件事实能够一目了然。但是可视化图表的制作需要在不断试错中找到方法，自然需要团队成员在每一次案件实战中精进制作功力。
另外，《麦肯锡方法》中十分重要的MECE原则（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，即相互独立，完全穷尽）将有利于归纳总结要点，初步假设满足完整、不重叠、易懂三要素。这样才能将阅读者从纷繁复杂的文字描述中挣脱，从简单易懂的图表中最快掌握案件情况，这也将节省团队成员的基础材料整理的时间。
最后，对于案件事实的解构不应当限于当事人提供的信息和问题，而需要从当事人的目的出发，考虑何种途径可实现当事人的目的。并有方向地引导当事人提供更多的材料和实现，以帮助对案件事实的还原。
二、以KYC（(know-your-customer）问卷知悉客户需求
《麦肯锡方法》强调通过访谈的方式获取重要信息，如同电视台主持人采访嘉宾一样，短时间内获取足够的信息不仅需要依靠主持人的沟通技巧，而且完备的访谈提纲将是不可或缺的要素。KYC问卷能够涵盖访谈主题中的必要信息，例如客户希望能够制定股权激励制度，但对股权激励并无基础认识，因此股权激励的种类、实行步骤、应重点关注的问题等都需要以通俗易懂的方式传达给客户。此时，将以往股权激励的重要因素汇总为KYC问卷，让客户在一问一答中了解股权激励制度，同时律师也可掌握客户的需求及大致情况，为接下来的工作搜集必要信息。
在制作KYC问卷时，需要尽量采取选择题的方式而非简答题，尤其是在客户对调查领域了解不够深入时，让客户直接选择会更为直接、有效。
三、处理案件时应充分利用已有资源并温故知新
《麦肯锡方法》中提及重新发明车轮没有意义，因此我们需要充分利用已有资源，站在巨人的肩膀上不断进步。在开始分析法律问题之前，确认行业的先行者们是否遇到过相关的问题，他们是怎么处理的，学习他们的经验（直接询问、致电询问、法律检索等）。
但是信息时代充斥着良莠不齐的讯息，辨别、选择和消化这些讯息成为法律人的必备技能。作为律师需要学会如何消化已有的文件材料，批判地审阅并发现缺漏甚至错误之处，杜绝拿来主义、堆砌主义。秉持“弄懂问题（是什么）+发现争议焦点（有何争议或不足）+解决问题（探寻方案）+依据实践调整（实践与理论的作用与反作用）”的理念。例如在案例检索中，法院公开的裁判文书可以作为我们的重要资料，但正确解读问题、有效选择案例以及正确归纳总结案例都十分考验律师的功底。
四、律师的时间安排应遵守二八法则
通常情形的工作中，琐碎事宜将占用80%的时间，重要的事宜花费的时间可能因此被挤占到只剩20%，因此妥善安排各项工作的花费时间十分重要。对于重要的工作需重视并安排更多时间研究，注重关键问题的解决，回归问题的焦点，确立问题所要达成的目的，紧紧围绕目的思考解决方案。琐碎的事宜应通过优化流程、总结经验等方式不断压缩其花费的时间，并保证能有连续的大段时间用于重要事宜的处理，才能提高时间的利用效益。
五、律师与客户对话的注意要点
律师需要在汇报中向客户传达观点，这一过程能够体现律师对案件的把握情况及应对策略，因此良好的汇报技巧能够将观点有效传达给客户。
（一）汇报前先行了解客户需求并同步会议要点
在开会之前，保证参会人员对即将讨论的要点知悉并有所思考，汇报之前，将汇报的文档提前让听众知悉，不要追求“神秘感”，把知悉会议内容的时间提前，避免将知悉及思考的时间滞后到会议中。让听众大致了解会议内容，甚至思考会议内容、提出初步建议，可以依据听众的建议做出适当的调整。除此以外，需要明确会议主题（简单明了的目的及需要达到的效果）、明确大家都需要参与（每个人作好发言准备而不是等待被提问）、明确会议记录人、会议主持人，明确会议用时（合理定时，限制用时，提高会议效率）、明确会议所需要的文件材料已经备齐、已经传达给参会人员并留足时间给参会人员查阅及批改。
（二）汇报时通俗易懂以提高客户对信息的吸收率
将所有的结果有条理、有选择的系统化，使客户能够准确地理解方案的精髓。如果你的要点很多，请用概括性的语言传达给别人，否则不被知悉的观点的价值将受到贬损。汇报的内容可参考包括：我在做A，已经进展到B，目前存在C，预计的策略为D，存在疑问的为E，需要听众决策的是F。例如：我在做外商投资的法律检索，才进入到检索主题的确定阶段，目前主要研究方向是外商投资的设立程序及备案程序，预计先从设立程序展开，但是设立程序可能涉及外商独资、外商合资，需要您确认哪一类别更为合适。
（三）汇报方案多样化以应对客户多变需求
汇报中可能存在不确定性，需要增强预测能力及应对能力。在跟客户合作时，因为客户公司内部错综复杂的利益，提出的方案可能会触动某一方的利益，可能就会遭到反对及质疑，因此，在帮助客户解决问题时，要尊重客户的想法，要考虑到自己的方案是否适合客户。应急方案：方案设定前先了解客户需求，方案设定时草拟预备方案,方案设定后应根据客户的反馈再行调整。