MVP方法与实践：如何从发现问题到产品？

广义的产品是指能解决人们某种问题（需求）的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。为解决网络通信问题，QQ和微信应运而生；为解决企业采购及销售问题，阿里巴巴横空出世；为解决信息查找筛选难题，百度搜索随之出现；为解决“懒人”用餐问题，美团从卖团购券升级为外卖平台；为解决市民打车难问题，滴滴打车开启了共享时代。如图4-1所示，这些都是互联网行业“问题到产品”的知名案例。

图4-1 互联网行业“问题到产品”知名案例

纵然各行各业的市场饱和度都在增加，但是新的市场空间也在不停出现和增长，客户的要求（需求）也在提升和增加，未被满足的需求无处不在，关键是看你是否缺乏发现的眼光。即使某个市场领域已经有主导者或领头羊，你依然可以为客户提供比较、决定、购买、接收等差异化服务。况且，没有哪一家企业可以做到全行业和全产业链覆盖，即使布局甚广，也会存在服务问题和难题，让客户感受不好或不满意的地方，这些都是新的市场机遇。

作为产品经理，你需要思考：

Ø  你的产品满足客户那些基本需求？

（衣、食、住、行……）

Ø  你的产品帮助客户完成那些任务？

（完成某项工作或解决某个问题……）

Ø  你的产品帮助客户提升什么性关切？

（更好看、升值、更有权、更有地位……）

Ø  你的产品帮助客户提升了什么情绪性关切？

（感觉更舒服、更安全……）

Ø  你的产品给客户带来什么感受？

（不满意、满意、非常满意……）

6、你的产品与竞品有什么不同？

（功能、外观、质量、性能、价格……）

以上这些问题能够很好的帮助产品经理发现客户的“问题”。只有在不停的提出问题，发现问题，解决问题的过程中，才能为产品设计提供“产品创意”。产品设计是要解决问题（常规问题与发明问题）。如果产品的初始状态与理想状态之间存在距离，则称之为问题，设计过程是解决问题的过程，是使产品由初始状态通过单步或多步变换实现或接近理想状态的过程。如果实现变换的所有步骤都已知，则称为“常规问题”，如果至少有一步未知，则称为“发明问题”。解决常规问题的设计是常规设计，解决发明问题的设计是创新设计。

矛盾（冲突）普遍存在于各种产品的设计之中。按传统设计中的折衷法，冲突并没有彻底解决，而是在冲突双方取得折衷方案，或称降低冲突的程度。TRIZ理论认为，产品创新的标志是解决或移走设计中的冲突，而产生新的有竞争力的解。设计人员在设计过程中不断的发现并解决冲突是推动产品进化的动力。

图4-2 TRIZ问题求解矩阵

TRIZ是一种不基于直觉，而基于逻辑和数据的问题解决方案，该方法能加速项目团队创造性地解决问题的能力。是国际创造性科学的体现，它依靠的是问题和解决方案的范式研究，而不是个人或团队的自发的，直觉的创造力。

TRIZ中的发明原理是由专门研究人员对不同领域的已有创新成果进行分析、总结，得到的具有普遍意义的经验，这些经验对指导各领域的创新都有重要参考价值。常用的发明原理有40条原则，实践证明这些原理对于指导设计人员的发明创造具有重要的作用。当找到确定的发明原理以后，就可以根据这些发明原理来考虑具体的解决方案。应当注意尽可能将找到的原理都用到问题的解决中去，不要拒绝采用任何推荐的原理。假如所有可能的原理都不满足要求，则应该对冲突重新定义并再次求解。

TRIZ中的产品进化理论将产品进化过程分为4个阶段：婴儿期、成长期、成熟期、退出期。处于前两个阶段的产品，企业应加大投入，尽快使其进入成熟期，以便企业获得最大效益；处于成熟期的产品，企业应对其替代技术进行研究，使产品取得新的替代技术，以应对未来的市场竞争；处于退出期的产品，企业利急剧下降，应尽快淘汰。这些可以为企业产品规划提供具体的、科学的支持。