资料：物业管理项目各项考核表

物业管理项目部工程维修工作质量考核表检查时间：检查人一.基本素质                                      20分应得分实得分不  合  格  内  容1.维修班长安排工作、抽检、巡检必须有工作记录32.维修班长对所管员工必须严格执行考勤23.维修班长对维修工单保管必须齐全34.维修工人培训上岗后必须明确工作职责25.维修工人必须自觉遵守工作纪律+A3826.维修工人必须着装、持证上岗17.维修工人去向必须明确18.维修工人服务态度必须端正39.维修工人服务质量必须达学院满意3二.照明系统维修工作质量            30分1.学生室内照明系统必须好用52.楼道灯自控系统必须好用23.楼梯感应灯必须好用24.楼道应急灯必须好用45.各门厅灯、壁灯必须好用26.洗漱间、卫生间灯必须保证夜间长明57.室外路灯必须保证夜间长明28.室内、外，开关、插座必须好用49.照明系统维修必须及时4三.给、排水系统维修工作质量   20分1.上水管道必须无泄漏点42.下水管道必须无堵塞处43.各类阀门无损坏，开关自如44.水阀支架必须完好无损25.暖气上、下水畅通46.小便池喷水管无水外喷现象2四.电器设备系统维修工作质量   15分1.各部电机运转必须正常42.各块电表运转必须正常13.饮用水设备运转必须正常24.供热设备运转必须正常25.二次加压水设备必须定人、定时检查、记录26.供热站设备必须定人、定时检查、记录27.配电箱、各空开标识清楚2五.公共设施维修工作质量            15分1.门、门锁、钥匙、门把手完好无损32.窗、玻璃、窗纱、窗锁完好无损13.窗帘杆、晾衣绳、窗护栏、公共晾衣架完好无损24.盆架、椅子、床、柜等完好无损15.墙面，墙底围（楼道）无污迹、裂痕36.卫生间棚顶扣板完好无损17.各处墙、地砖完好无损18.楼梯扶手、护栏完好无损19.室内、外护栏、铁门完好无损2项目部工程主管考核表序号 考    核   内    容考核分实的分不合格内容1能服从项目部正确领导，共同做好学生公寓工程维修工作32能按时上下班，保证所管员工按时上岗，进入工作状态33能认真完成本职工作，本人无违章、违纪行为34能在工程维修工作中起到班长的表率作用35能协调处理员工中存在的问题，并加以解决26能认真贯彻实施工程维修工作流程与标准37能认真向全班人员传达落实“大周会”工作计划与安排38能对新上岗员工进行必要的专业技能培训和工作指导39能认真总结本周工作，制定下周工作计划，并落实到每位员工210能正确对待工程报修，及时到场维修处理，报修单反馈到项目部211能坚持工程维修日巡检工作，并认真做好检查记录312能将工程维修各项管理制度上墙，以便监督考核213能同公寓舍务老师、同学相配合，做好公寓工程维修工作214能做好维修工具管理工作，做到会用、会修、会保养215能在工作中认真控制人力成本，保证工作效率316能在工作中认真控制物料成本，严加管理、杜绝浪费317能严明工作纪律，禁止在工作间打扑克、下棋、喧哗打闹218能保证工作期间不窜岗、脱岗，工作现场严禁吸烟219能具有节能意识，及时为学院提供公寓节能合理化建议220能认真进行节能管理，按学院要求将能耗数据及时上报321能认真检查学生公寓耗能情况，查处、没收违章电器222能认真管理公寓内各配电室、配电箱按要求上锁223能认真按学院规定时间，开、关照明系统224能认真按学院规定时间，开、关供暖系统225能认真检查设备设施，发现重大安全隐患，及时书面上报项目部526能坚持变电所日巡检工作，并认真记录，发现问题及时报项目部527能坚持每日巡检消防器材、应急灯，确保消防器具完好无损228能坚持每日巡检消防通道，确保通道畅通，无堵塞现象229能保证消防器材始终处于良好状态，以备应急330能认真做好消防、通风系统定期调试工作，确保随时可以启用231能确保学生公寓照明系统、给排水系统工作正常332能经常清扫设备间、配电室，保证卫生干净、整洁、运行正常233能按工程部要求，认真填写工程设备点检表，并报有关部门234能认真管理外来施工人员，保证公寓安全335能认真正确使用对讲机，严禁用对讲机闲聊236能认真爱护对讲器材，及时充电，保证对讲机使用畅通237按时完成学院各部门临时交办的任务338掌握物业公司质量方针、质量目标、经营理念，做合格班长5

项目部保洁班长工作考核表序号 考    核   内    容考核分实的分不合格内容1能服从项目部正确领导，共同做好学生公寓保洁工作52能按时出勤，保证所管员工准时上岗，进入工作状态33能认真完成本职工作，本人无违章、违纪行为34能认真执行公司保洁部制定保洁工作方案45能协调处理员工中存在的问题，并加以解决26能认真贯彻实施公寓保洁工作流程与标准37能认真向全班人员传达落实“大周会”工作计划与安排38能对新上岗员工进行必要的专业技能培训和工作指导39能认真提供月工作计划、月工作总结内容210能认真做好保洁员考勤工作，及时准确报考勤211能在保洁员工管理中，使用文明礼貌用语，无责骂员工行为212能清楚了解掌握所管项目的保洁标准，并认真实施313能做好废品管理工作，卖出有数、有帐、有签字，交款及时314能同公寓舍务老师、同学相配合，做好公寓保洁工作215能在工作中认真控制物料成本，保证预算定额实施316能严明工作纪律，禁止员工在工作时大声喧哗317能保证工作期间员工不窜岗、脱岗、唠嗑、干私活等218能主动发现公寓内设备、设施损坏，及时上报项目部319能要求保洁员，保证公寓卫生间内保洁工具摆放整齐220能按学院规定，要求保洁员做好公寓公共区域门窗开关工作221能按学院规定，要求保洁员对学生未锁门及时通报舍务老师322能按项目部规定，要求保洁员在公寓内用餐（不得外出）223能按项目部要求，公寓内保洁工作质量达标324能按项目部规定，要求保洁员做好兼职工程故障报修工作225能按项目部规定，要求保洁员做好兼职消防、治保工作426能按公司规定，要求保洁员头发梳理整齐，淡妆上岗227能按公司规定，要求保洁员走路快捷，干活利落228能按公司规定，保洁员拾到重要物品及时上报项目部（登记）329能按公司规定，严禁保洁员捡拾公寓内学生物品230能按公司规定，要求保洁员着装（干净、整洁、无异味）上岗231能保证换衣间、备品房卫生清洁，物品摆放整齐232能认真对保洁工作进行抽检、巡检，并有工作记录333能认真监管外来施工人员，保证公寓安全334能认真正确使用对讲机，严禁用对讲机闲聊235能认真爱护对讲器材，及时充电，保证对讲机使用畅通236按时完成学院、公司临时交办的工作任务337掌握物业公司质量方针、质量目标、经营理念，做合格班长5项目部保安员工作考核表检查时间：检查人：序号应得分实得分不  合  格  内  容1能服从命令，听从班、队长指辉，做好安保工作52能按时上下班，准时上岗执勤33能认真交接班，填写交接记录，重要物品事件重点交接34能认真完成本职工作，本人无违章违纪行为55能认真参加上岗培训，明确工作职责36能保证做到不脱岗、睡岗、岗上聊天、看书、干私活等27能做到不和学生、老师发生正面冲突38能按规定着装、佩带装备，上岗执勤19能做到不超越职责权限行事210能了解掌握公寓重点防卫对象、部位211能端正服务态度、执勤纠偏，文明礼貌412能保证所在岗位卫生整洁、物品摆放整齐213能坚持执行24小时值岗、巡岗制度214能做到24小时监控无脱岗415能正确使用对讲机，严禁用对讲机闲聊316能认真爱护对讲器材，及时充电，保证通讯畅通无阻317能严肃认真登记、确认、接待来访者218能严格履行物品、车辆出入管理手续219能严控闲杂人员进入公寓管理区域320能按学院要求开关公寓楼道灯、路灯221能了解掌握相关法律常识、消防知识322能熟悉所管公寓基本概况，消防器具所在位置223能熟记突发事件流程和报警、投诉、报修电话224能果断处理紧急突发事件525能够熟练掌握消防器材、设备使用方法226能够保证所管公寓消防通道畅通无阻227保证所管公寓消防各重要出入口、门钥匙常备、好用428学生公寓消防器材监督管理到位、好用529能保证消防监控室不脱岗、顶岗，闲人免进330能发现重大安全隐患，能及进上报项目部331能严格控制男女生窜寝、外校生留宿232能正确区分所管公寓住宿学生，严禁外来人员入内233能主动配合舍务老师查寝，记录违规用电234能认真管理公寓寝室钥匙，严格履行钥匙借用手续235保安人员代收代发报纸、邮件准确236能及时完成学院及公司所交办的各项临时工作3项目部保洁工作质量考核检查时间:            检查人:序号应得分实得分不   合  格  内  容1 保洁员必须服从领导、听从分配、做好本职工作52保洁员必须按时上下班，准时进入工作岗位33保洁员经培训上岗后必须明确工作职责与标准34保洁员必须自觉遵守工作纪律（无脱岗、唠磕、干私活）35保洁员必须着装上岗26保洁员仪容、仪表端庄、得体27保洁员服务态度端正28洗漱间、卫生间门及门窗玻璃无手印、花痕、污渍29洗漱间、卫生间垃圾桶、厕所纸篓不得超高210洗漱间、卫生间镜面无水渍、污渍211洗漱间、卫生间水龙头、输水管线无尘、无死角212洗漱间、卫生间台面、大小便池不得有锈蚀及污渍313洗漱间、卫生间地面不得有垃圾及水514洗漱间、卫生间地漏不得返异味215洗漱间、卫生间不得有腥、臊、臭味216洗漱间、卫生间窗台、墙面、隔断台面无灰尘无污迹217洗漱间、卫生间保洁用具摆放整齐418洗漱间、卫生间不准堆放废品219洗漱间、卫生间垃圾桶纸篓必须定期清洗220楼道地面无水、纸、灰尘、渍迹421楼道内公共镜面无花痕、污渍322楼道内严禁有烟蒂223楼道内插座开关、地角线、消防用具箱、网络配线箱无尘、无污渍224楼道内各类门框、暖气无尘、无污渍225楼道内消防门无尘、无污渍226楼梯地面无尘、无污渍、及无死角427楼梯扶手、护栏无尘、无污渍228超市、水房、餐厅楼梯无尘、无污渍、无死角329楼前厅不锈钢门框、把手、玻璃无尘、划痕、污渍330楼前卫生痰盂按标准清洗表面、无划痕、污渍231楼前理石材台面日清扫、周刷洗232楼门上看台定期清扫、保持无杂物233公寓内各处无蜘蛛网234定点放药灭鼠，夏季每周消杀蚊蝇一次235保洁员休息室、废品室卫生清洁，物品摆放整齐336做好本层治安、消防、突发事件报警工作337做好本层工程设备设施故障报修工作338及时通报舍务老师学生未锁门工作139贵重物品拾到及时上交管理处工作240做好本层公共门窗关、开工作1