新人团长怎么做？客卿优品给你答案！

关于“团长”，很多人可能到现在还不太了解这个名词具体的概念，简单来说，团长是基于相同或相似的兴趣爱好者聚集在一起的团队群体。通过产品或服务满足该群体各种需求而产生的商业形态。他们通过微信、各种社交平台，甚至线下和社区等等都能形成各种团体的聚集。这种有组织的群体，在统一管理制度、管理模式和盈利模式的情况下，形成一股非常强大的能量，这股能量足以改变一切，它就是我们所谓的团长。

社交电商是这两年一直不变的热门话题，它成了我们与外界沟通的视觉窗口。社区团购的火爆无疑是给了国内不少企业和商家带来了很大信心，各路商家都开始了自救之路，谋求线上营生的机会，而社区团购似乎又成为当下他们最好的选择之一。我们所谓的团长，模式基本都是类似，就是以社区为销售节点，由社区KOC（团长）组织社群，收集用户需求和当地平台合作，平台统一配货，一般都是采用预售等模式。

但同样存在一些问题，就是不断有一些人会提出质疑团长好做么？做团长有什么技巧的方法？新人团长应该从怎么做？

团长不是凭空而来的，它是新消费时代的共享经济和体验式服务衍生而出的产物。我们现在所提供方法，在移动互联网时代很多方式都是可行的，价值当然首先强调的是对大家有用的东西，其次就是我们的价值要免费提供给大家，促进大家提高工作效率，带领团队朝更好的方向发展。

客卿优品创始人兼CMO邓平女士宣讲会议

在这个竞争激烈的互联网时代，你需要搭建社群团队管理班子，每个人都有好几十个熟人、甚至几百个亲戚朋友，团长必须要进行社群领导班子的搭建，只有积极搭建社群管理，才能提高工作效率。如果一个企业或者品牌构建了社群的话，会远远的会比那些不构建社群的品牌强很多，就会发生“群鱼食独鱼”的现象，成群结队的鱼会吃掉那些形单影只的鱼。所谓的团长搭建社群的重要性，就是这个道理。

在讨论新人团长怎么做？有什么技巧和方法之前，要清楚我们的领导团队需要哪些角色？这些角色的工作职责是什么？再根据岗位的标准去寻找适合的人，而不是说先找到人再定岗。一个团长领导班子要有以下3个角色：

副团长（协助管理）

副团长的角色是非常重要的，他相当于我们的左膀右臂。作为一个社区的团长，我们不可能及时回复和处理社群的任何疑问。当我们在忙的时候就需要副团长代行团长的权利，进行社群管理角色担当。

专业大咖

每个社团都应该有一个或几个该行业领域的专业大咖，他们的公信度强，可以对社团的发展起到很好的一个影响力和标杆作用。他们会宣传很多正面的能量，提出一些具有建设性的引导，进而保持我们团长运营的健康性和稳定性。

社区小助理

一个社区团体有好几百人，多个社区就有好几千人甚至几万人，社团的会员都有自己的思想，同时也会提出各种各样的问题，他们渴望与我们进行一个交流。有时候信息太多，会忘记回复，这时候就需要有小助理/小秘书来帮我们回复。碰到没办法解决的问题，再由团长或副团长去回复和处理。除了回复疑问外，社团里做活动或培训时，也可以让小助理在社群里发通知或公告。

客卿优品CMO邓平女士和研究团队合影

作为团长最重要的一个价值提升就是——人才培养。想把团队做大做强，肯定离不开人才培养。有些人能力跟资源都比较缺乏，比如说新手、大龄人。但是他们主动、积极、热情、有上进心等优点。我们可以把这类群体作为种子队伍来重点培养，把他们作为储备干部。

侧重点培养，统一的思想。这是最重要的一点。只有想法、价值观一致，接着培养才会有意义。所以我们需要不停地向他们宣导我们的价值观，让他们接受、认同。能力的培养方面，尽量结合实际的案例，帮他们去做一些分析。纯讲理论的培养意义不大，能吸收的也有限。我们可以举例说明，比如社团在什么时候遇到了什么问题？我们如何处理？处理的结果是什么？为什么要这么处理等等。从案例慢慢过渡到理论，大家会更容易理解。

培训时也可以给他们实践的机会，比如社团管理遇到哪些问题，可以询问他们的看法、意见或解决方案。我们再对这些看法进行一个深度的剖析，分析他们的对错与得失。能力得到提升之后，可以放手让他们去实操。

团长也可以给大家建立一个人才档案库，把他们统一归纳整理，个人信息、所在地、活跃性、擅长领域、专业度和资源定位等。

未来所有的品牌都要构建社群，不构建社群的品牌就会被构建社群的同类品牌吃掉，因为团长只有构建社群，才会构建人与人之间的信任。在移动互联网时代，信任是非常稀缺的一种关系。团长构建社群其实就是构建一种信任关系，就是内容、用户、关系、变现的一个过程。

新手团长构建社群化运营是一个实践性很强的话题，重在操作。社群的潮流变化很快，在社群这个领域只有实战家没有理论家。既然它对市场经济有意义，那么它就值得被放大，它的可复制性、高传播性是它最大的特点，只要有经验可总结，就一定会帮助到很多新手小白，今天我们讲解的新人团长实践提升这个问题，想投身到社交电商的行业里，所强调的内容都是对大家有用的东西，希望团长能利用好这套方法去实践操作，祝愿大家实现自己的组织目标，实现社区和社群生态的构建，最终达成目标。