轮胎人,这4类客户坚决不能惯!
在日常工作中,轮胎人要跟不同的客户打交道,面对不同的客户,但总有一些客户在那不懂装懂又或者各种理由赊账、欠账不还者。
每次听到轮胎店主向小邦反应这类问题,小邦也是同店主一样感觉很烦啊!小邦说:人与人之间是平等的。同样,轮胎人与客户也是平等的。轮胎人提供服务,客户交钱付费。
同时,小邦提醒:客户是用来服务的,而不是用来言听计从的,有些客户是坚决不能惯的。
1、自己有钱,还要赊账的客户
赊账之后,要账的最烦人的。如果遇到难缠的赊账人,他就会有各种理由推脱自己马上还钱,但是到头来,你还是要一等再等,一催再催!
尤其是这种自己有钱,还要强行赊账的客户更是可恶。本身自己也不缺钱,但就是一点贪小便宜的心理在作祟,宁愿让轮胎店主一遍遍催,也要赊账,欠账。如果你赊给他,将来要账痛苦的是你自己,他总会想着能多赖一天是一天的。
2、不看质量,只问价格的客户
还有一些客户,一进门就问:“某某轮胎是多少钱!最低多少钱!”,从来不会说进店询问各个轮胎的质量与性能的差异。
这一类客户只在乎的是价格,是钱!只要便宜,就好!至于轮胎质量和性能如何,那都是次要的!但也正是这样的人,往往容易买到假轮胎、次品轮胎等产品,虽然节省了一点钱,但轮胎质量无法保障,安全系数为0,一旦出问题,哭都不知道上哪去。
3、各种理由欠账不还、不守信用的客户
赊账是以信任为前提的。店主之所以赊账给你,也是出于对你的一份信任。但是好多客户却把这份信任肆意践踏,最后让人感觉厌烦。
当轮胎店主在向客户再三催款时,客户不是感觉羞愧,未能及时还钱而自责,而是在那里百般推脱,找借口,说家里老人有病、媳妇怀孕、买房、买车,手头紧等理由,,迟迟不肯还钱。
4、不懂装懂,瞎指挥的客户
当然有一类客户,当你在给他服务的同时,他们不是听取你的意见,而是在不懂装懂,总会说“你这个不对吧,之前一家店就说这个轮胎还能用,补补就行了。”要不就说“这轮胎就是有点小鼓包,怎么就不能用了。”
这一类客户总是表明自己很懂的样子,并且在指责你这样才是不对的。轮胎店主面对这一类客户也总是哑口无言。为了他的安全着想,他却说你骗钱、坑他。
对于这类客户多说无益,只有自己尝到了苦头才知道悔改!
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