KPI vs OKR,有什么区别？
在业务中，我们依靠首字母缩略词为我们提供一种口语速记，以节省时间并促进跨职能团队之间的理解，你可能已经熟悉OKR和 KPI这两个术语，但是你可能认为它们是相同的东西，或者你不确定它们之间的关系。
在这里，我们将解释 OKR 与 KPI 之间的区别，以及为什么两者对你的业务成功如此重要。
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KPI（关键绩效指标）
KPI应反映保持业务发展所需的成功基准水平。例如，你的 KPI 可能与确保你的业务保持盈利所需的客户保留数据、运营和获取成本、转化率或销售目标有关。
KPI通常根据历史绩效数据、竞争对手研究以及财务或增长预测确定为成功的中位数。重要的是你的 KPI 是可衡量且及时的，你需要每隔几个月检查一次并根据 KPI 衡量你的进度，以确保它们真正有效。
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OKR（目标和关键结果）
简而言之，它们是全公司范围内推动增长、变革或创新的战略目标。如果我们将首字母缩略词分解为其组成部分，则更容易理解：
客观的：
一个有抱负的声明，显示了与你的公司路线图相关的战略成果的方向。例如，“将我们的产品带给更多客户”——这是一个雄心勃勃的目标，需要一些非常明确和战略性的步骤来实现。每个人都需要目标的可见性和一致性，以使其成功。这就是关键结果的来源。
主要结果：
指每个目标的3-5个成功标准，以0-100% 的比例或你选择的任何数字单位表示。每个团队可能都有关于如何提高实现关键结果的成功率的想法——这些被称为倡议。在 OKR 的世界中，我们使用倡议来测试我们认为有助于实现关键结果的任何想法或概念，举措通常包括一系列快速、低风险的实验，并根据 OKR 进行仔细监控以衡量其效果。
OKR的一个例子可能是
目标：
将我们的产品带给更多客户
主要结果：
将每月网站流量增加到 100,000。
将产品 X 的客户增加到 50,000。
将客户订户率提高 20%。
关键成果 2 的举措：
交付特征 Y
改变网站重点推广产品 X
将网站翻译成另外 2 种语言
关键结果的真正独特之处在于，它们代表了一种测试和学习方法，用于找出帮助你实现目标所需的最佳计划。因此，如果某些东西不起作用，你可以调整它，尝试不同的方法或废弃它并尝试其他方法。
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OKR 有什么独特之处？
OKR的最大优势在于，它们促进了全体员工的协作和协调以取得成功。如果你想象一个目标是试图达到一个雄心勃勃的收入目标，那么所需的关键结果将涉及跨职能团队、职能部门和个人的努力。一个跨职能的团队包括谁拥有的各种技能与经验各级朝着一个共同的目标一起工作的成员，这有点像拼图，这些部分是不同的，但当它们放在一起时，它们提供了一个整体的最终结果。
关键结果很重要，因为它们是你是否正在实现目标的指标。例如，如果你的主要结果是“将客户流失率降低 10%”，这可能需要你的营销、销售和技术团队（或你自己业务中的任何相关团队）的共同努力、专注和协调。
通过这种方式，很明显，OKR 和 KPI 在任何组织中都占有重要地位，他们需要以正确的顺序一起工作，以便公司实现其目标。
04
如何编写KPI？
请记住，KPI 通常反映了保持业务发展所需的成功基准水平。我们应该保持当前值，总体上改进某些东西，还是总体上减少某些东西。为你的项目、流程或工具编写 KPI 相对简单。KPI 在每个团队中往往是孤立的，并且专注于特定的项目或流程。有一些黄金法则需要遵循，以确保你的 KPI 设置是值得的。
1、关键绩效指标应该是可以测量
与你设定的任何目标一样，你需要能够判断你是否实现了 KPI。对于许多公司而言，KPI 代表了将你的进度、项目或流程视为成功所需达到的最低要求。在设置 KPI 时，重要的是要明确衡量它们的方式和时间，即使这意味着定期检查以确保你持续实现基准成功衡量标准。
2、KPI 应该是直接的
尽量保持你的 KPI 直接——所以不要把你的努力集中在“让客户满意”上，比如尝试深入研究不那么情绪化的东西。你可能希望专注于将客户满意度保持在 85% 或确保客户流失率不低于 10%，因为这些都是有形的、主观性较低的成功指标。所有团队和个人在 KPI 上保持一致也很重要，这样每个人都对他们负责。
3、KPI 应该及时
你的关键绩效指标应该是合理的短期，以确保他们做出在正确的时间差。设置两年后衡量的 KPI 毫无意义，因为届时客户的需求可能已经发生变化，成功的前景可能会大不相同。KPI应该集中在接下来的几个月或最多明年。最好将你的 KPI 分解为行动计划，每隔几个月审查和衡量一次，这样你就可以在执行计划时勾选它们并添加新的 KPI。
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如何编写OKR？
编写 OKR 可能比看起来要困难得多。为了有效，他们需要保持一致、精心构建和专注，并且需要对团队进行培训并遵循流程以使其全面一致。因为如果你的 OKR 令人困惑和不协调，试图执行它们的人会发现很难知道要完成什么，或者如何去做。
1、OKR 应该是战略性的
创建 OKR 需要跨团队的战略思考和协作，根据目标的大小和影响，有不同级别的 OKR。例如，你可能拥有由 CEO 设定和拥有的顶级战略目标。对整个公司来说，了解这些非常重要，这样他们就可以实施路线图和计划来帮助实现每个顶级目标。
2、OKR 应该是透明的
OKR对于提高业务透明度特别有用。例如，员工可以使用 OKR 与高层领导分享成功衡量标准、阻碍因素和进展。同时，高级领导团队和 CEO 可以设置和共享 OKR，以向其执行董事会或投资者提供可见性。每个团队都了解其 OKR，并且需要参与帮助实现 OKR 的团队之间进行沟通和共享，这一点非常重要。同样重要的是，团队中的每个成员都能了解他们团队的 OKR 以及更广泛的公司范围的 OKR。
3、OKR 应该保持一致
然后，每个级别的管理层都将设置自己的 OKR，这些 OKR 本质上具有战略性和雄心。这些应该成为有助于实现公司整体目标的可行计划。他们每个人都应该遵循 OKR 框架，换句话说，一旦设置了 KR，团队就需要创建和测试其计划，以尝试满足已设置的关键结果。
4、OKR 需要跟踪
进度跟踪也很关键——例如，你可以每季度设置一次 OKR，因此你需要一种定期评估进度的方法，最好是每周或每两周一次。然后，你需要与需要了解它的各个团队分享此进度和任何行动要点。
5、OKR 需要可衡量
最后，你需要一种衡量与 OKR 相关的整体成功的方法。许多公司使用聪明的软件来帮助他们建立和管理他们的 OKR。
OKR软件的最大好处之一，它可以让所有相关的跨职能团队、利益相关者和部门了解你的 OKR 和当前进度。企业中的任何人都可以在需要时一目了然地获得实时进度更新，而无需向你发送电子邮件或安排耗时的会议，更少的电子邮件和不必要的会议意味着你将有更多时间来处理实现目标所需的行动项目。
另一个好处，它使整个组织在一组集体目标上保持一致，而不是他们自己孤立的团队目标。这可以极大地激励员工，他们共同致力于更广泛的业务目标的想法，跨团队的共享可见性使方法更加高效、透明和协作。