李亮_如何让基层的问题暴露出来

下属掩盖、不愿暴露问题的原因，不外有三：一是怕影响个人的利益，怕被批评，怕受处分；二是担心别人笑话，认为自己小题大做、不懂装懂；三是怕被人认为是打小报告，影响与同事的关系。

这实际上是基层管理者面临的最大的问题：没能让问题浮出水面，这也是管理中的一个非常严重的问题。问题被隐藏，就不能解决，小问题就会变成大问题，容易解决的问题可能会变成难以解决的问题。

因此，使问题及时、充分暴露出来，是管理者极其重要的职责。如何能让问题充分暴露出来？管理者应针对下属的三个担心和顾虑，来开展工作：

1、鼓励和奖励暴露问题。对主动发现和报告问题的下属应给予表扬和奖励。

2、以解决问题为主要目的。对出现的问题，及时分析原因，采取措施。特别是对发现问题的员工，不要处罚，否则无人会主动上报问题。

3、营造宽松的职场氛围。让员工轻松、无负担地对待工作和发现的问题。

4、针对下属报告的问题，就事论事，不针对人。让下属打消“告状”的顾虑。

其实发现问题并不难，难就难在下属隐瞒问题。只要管理者有效地引导，形成良好的氛围，问题就会自然而然地浮出水面。问题暴露了，离解决就不远了。