【精益质量工具-百问百答】Q&A：6Sigma-DMAIC阶段的理解
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精益、质量、改善工具？
所谓改善工具，就是对某种问题提出解决方案的工具。
但是，在现场正确的使用该工具的人却并不多。
将现场可能发生的问题总括起来，本次连载通过问答的方式进行说明，
将工具的活用等方法用简单易懂的方式进行介绍。
[点击图片回顾往期百问百答]
在6Sigma解决问题上，请通俗易懂的介绍一下，关于DMAIC各阶段的核心推进内容。
A :
“Define阶段”是指，定义问题，并选定改善主题。
“Measure阶段”是指，体现问题发生的现象。
“Analyze阶段”市值，找出引发问题的核心原因。
为了消除核心原因，并进行优化，就需要执行“Improve阶段”。
最后，为了对当前的改善状态进行Monitoring和持续性的管理，就是“Control阶段”。
这样去理解会简单一些。
各个阶段的核心推进事项，简单按照下述内容进行整理，请参考。
❤选定Project（Define）
主要推进内容：
执行质量功能展开，定义顾客的要求事项。
导出对质量起到决定性影响的要素CTQ(Critical to Quality)。
使用技法工具：
QFD（质量功能张开）， CSI（客户满意度）， 质量成本， 业务流程重组（BPR）。
❤测量（Measure）
主要推进内容：
设置CTQ有关的性能标准。
执行测量系统分析。
掌握过程能力（Cp, Cpk）。
使用技法工具：
MSA, 方差（分散）分析（ANOVA）。
❤分析（Analyze）
主要推进内容：
掌握决定CTQ的根源要素CTP(Critical to Process).
查出核心原因.
设定对CTQ的改善目标。
使用技法工具：
检验、推测、FMEA（失效模式与影响分析）、FTA（缺陷数分析）、 相关·回归分析。
❤改善（Improve）
主要推进内容：
实验设计。
设定CTP的最佳条件。
分析对偏差（变动）的分析。
执行对改善方案的检验·推测。
使用技法工具：
检验·推测、试验设计（DOE）、 方差分析（ANOVA）。
❤控制（Control）
主要推进内容：
改善成果评价（改善前后）。
确认有形、无形效果。
对CTQ及CTP的管理状态进行Monitoring。
进行Project结果报告会。
使用技法工具：
控制图、标准化。