美国有钱人享受这样的服务，你能接受么？

鲁晓芙，财经作家，旅居欧洲，以荷比卢为基地，从事全欧洲投资并购业务。

中国经济已经国际化了，不了解欧洲，有时候，你就不了解中国。

欢迎关注：鲁晓芙看欧洲。 合作请联系微信：Xiaofu_Lu

美国高端公寓的物业服务

先从高级公寓物业管理说起。

在纽约的高级住宅大楼中，一定都会有住在大楼内的全职社区主管（Superintendent、Resident Manager），一天24小时配有两到三位接待员（或门房），另外还配有全职的水电工和搬运工。每个楼层都配有资源回收间和垃圾渠道，只要将垃圾放在同楼层的资源回收间，就会有搬运工自动拿去处理掉。有包裹来了，搬运工和门房也会主动将包裹送至家门口。有些大楼更会提供选购性的饭店式打扫服务。这种服务水准，其实在很多国外大都市的高级大楼中是必备的。

反观，中国许多高级住宅大楼中的服务非常地少。管理员通常只有一位到两位，大部分的大楼没有社区主管、没有专职的水电工，更没有自己的搬运工，资源回收室或者说垃圾回收点只有一个地方，而且没有垃圾服务，要倒垃圾得自己拎去垃圾回收点去倒。如果大楼或是自己公寓的管线出了问题，还得另外叫水电工。

当然，提到这种现象，连中国的有钱人都对此嗤之以鼻，认为这些都是小事可以自己去解决，而且更认为「没有必要多花这种冤枉钱」。

但是这边也显示出一个中国人在思维上跟很多发达国家的根本差异：你愿意花几百万、上千万去买间北上广深的最好地段的最好公寓，但是却不愿意每个月多花几千块钱，去让自己的生活更舒适、更便利、更有品质？

到头来，我们会发现太多中国人习惯花自己的时间去省钱，这也意味着很多「提升效率」、「节省时间」的解决方案，在中国惯性的思维下，很容易被人忽视。

美国运通卡为啥那么尊贵？

另外一例，就是在中国许多人会感到陌生的「美国运通卡」（American Express，AMEX）。没有接触过AMEX的人常常会搞不懂这卡的意义在哪里，在中国大部分店家不收，而且大部分的卡还要缴年费，不就是张信用卡吗？

但是，AMEX的客户服务是业界有名的。一般的美国运通卡（如绿卡），线上聊天和电话客服，等待时间短而且处理事情，都是先弥补客户损失，回过头来再跟商家、厂商追究责任。而AMEX旗舰级的黑卡和白金卡，则是有独立的服务专线，可透过其订饭店、餐厅、音乐会、球赛等，世界各地很多米其林餐厅、高级渡假饭店、运动赛事，都有特别保留位子给AMEX黑卡和白金卡用户。除此外，订购商务舱和头等舱也有优惠。

以AMEX黑卡为例（正名为Centurion Card），开卡费用为7,500美金，每年年费2,500美金 ，而且这卡不是想拿就拿，据说申请资格要求年消费超过50万美金、身价超过1,600万美金。而一般大众可以直接申请的白金卡，年费约550美金。

可见，由于AMEX带来的客户消费力，相对于其他信用卡是非常可观的，因此AMEX可以很大牌地向商家收取消费金额10%的费用。这也是为什么很多一般商家不收AMEX，但是国际各处的高级消费场所，几乎是不太可能不收美国运通卡。

日常精致的生活

以美国以手工精品起家的电商Etsy就是一例。虽然说很多卖手工艺品、骨董和文创商品的电商网站很多，但是能够光靠这种高单价、高独特性产品，做到在那斯达克挂牌上市的，大概就只有Etsy。

在Etsy上，有几千人民币的手工积木组合、有要价几千块钱的手工烛台，大部分上面卖的商品，都是很多中国人会觉得「不知道在贵什么」的东西。

比较亲民一点的例子，大家可以参考BlueApron，美国版本的净菜配菜公司。大家知道由于成本太贵，中国的精彩配菜一直没有发展起来。美国Blue Apron简单而言，就是一个专门为喜欢煮饭的年轻都市中产阶级设计的服务。

基本上美国都市中产阶级，在中国标准来看，就是还行，不算超级有钱的（平均年收入都在八万美金以上，约56万元人民币），而这群人，又比之前老一代对于各国料理、厨艺更有兴致，因此Blue Apron将各类特色异国料理所需的所有食材（肉品、蔬菜与香料）和精美的食谱，通通包装起来，做成了订阅制的服务。

与其Blue Apron与其说是餐饮新创，不如说是一种教育产品或文化商品，我们中国人基本上那种认为自己上网查食谱、自己去买菜就好的人，是不会想去用的。然而这看似小众的的商业模式，也在2017年在纽约证交所挂牌上市，可见光是在教育和文化层面的包装，是有很多人买单的。

亲爱的读者，你愿意为美国这些高端服务，而付出更多的金钱么？

编辑：鹤立高岗  格式：黄牛