《中国南方电网公司供电服务承诺》(2021年版) 正式发布!

2020年,国家发展改革委国家能源局印发《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号),为落实好《意见》要求,进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性,全面提升“获得电力”服务水平,充分满足人民美好生活对供电服务要求,南方电网公司对2017年版的供电服务承诺进行了修订,在供电可靠、业扩报装、渠道便利度、受理客户诉求等方面作出了更高的承诺。

一直以来,南方电网公司高度重视供电服务工作。2017年,公司出台了《中国南方电网公司供电服务承诺》,严格落实国家能源局《关于印发压缩用电报装时间实施方案的通知》(国能监管〔2017〕110号)有关要求,在这3年时间里,南方电网优质服务水平不断提升,第三方客户满意度从81分提升至84.5分。

2021年伊始,南方电网公司发布新版供电服务十项承诺,就是要以全新的姿态,主动接受人民群众和社会各界监督,促进供电服务水平的提升,进一步满足人民群众多样化、个性化的电力需求,让用户真真切切感受到供电服务的可靠与贴心。
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