珠宝销售技巧1736：顾客进店不说话，6种开场白话术……

珠宝销售案例：学员19170

昨天群里的问题是，顾客进来不说话，怎么切入聊天呢？不同的顾客类型，聊什么话题呢？

自己想吧，千万别做伸手党，自己想出来的都是自己的。

1、天气切入法

比如，天气比较冷，顾客进来可以对她说，今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧？接着再给顾客端一杯热水，说，喝杯热水暖和一下。

从心底里关心顾客，语言配合行动，顾客的防备心，会自然而然的放下一些。

2、帮助切入法

比如，顾客进来拿了很多东西，可以对顾客说，今天买了这么多东西呀，帮你放在柜台前吧，我帮你看着，你就放心吧。

顾客听见这话，内心也会比较认可。

3、气质赞美法

比如，看到漂亮的女孩，可以夸她有气质。

你说，因为漂亮是外在的，气质是内在的，只有知识和修养达到一定程度，才会有你这种气质啊。

所以，很多女孩都希望别人夸她有气质。如果是男士陪同进店，就可以夸他细心，有担当，有种做大事的气魄，适合中青年男士。

4、快乐分享法

比如，顾客满脸笑容的进店，或者和朋友有说有笑的进店，可以说，看你们这么开心，是不是有什么喜事啊？

5、赞美同伴法

比如，顾客和朋友一起进店，你可以说，你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友吧？

以前就有顾客说，不是朋友，是老表，然后就打开话题了。有时候，顾客的陪同是拿主意的人，一定不能忽略。

6、长辈称赞法

比如，阿姨进店，你可以说，您笑起来很有亲切感，像我姑姑一样。

或者，这种年龄的人，都喜欢别人夸她家儿子女儿和孙子，之前还有顾客让我们看她女儿的照片。这样陌生感也会消失，有种家人般的感觉，适合对年龄长的顾客说。

销售的本质是沟通，沟通的核心在于为对方着想。

站在对方角度，进入对方内心。你说的话，顾客才愿意听。不是你要聊什么，而是顾客想听什么，需要什么。

把每种顾客琢磨透，销售就变得简单了。

目前只能是慢慢积累和摸索，在不懂顾客的情况下，只能先想一些对应话术去聊，看顾客反应，再做调整。