批评家与顾问换框
“批评家”是一种缺乏同理与共情的指责，很多时候是局限在自己的信念里，是问题框架。
“顾问”站在对方的角度，提出建议或意见，并用“如何、怎样”的提问让对方思考如何更好，是结果框架。
“批评家”常让人想起那些在互动中最难应对的人，因为他们似乎总是注意负面的东西，倾向于给其他人的想法和建议找毛病的“搅局者”，因为他们所用的是“问题框架”或“失败框架”。
在语言层面上，他们爱用总结式判断来下定论，比如：
“这样的学习态度将来一定没有出息”“你这是异想天开，根本做不到”“花钱太多，一点用都没有”等等。
这种言语模式没有任何的建设性，还会引起不必要的冲突。
从正面意图做正面陈述
很多批评家的问题是，除了做“负面”评判以外，语言上他们还使用负面言词来做陈述---就是说，他们用否定的方式来说话。
例如，“开车不要走神”是带有批评、指责的提醒。
“注意安全”，虽然用了完全不同的字眼，它们在言语上是描述同一内在状态的两种方式。一种描述的是不想要什么。另一种描述的是想要什么。
类似的，许多批评家的框架是不想要什么，而不是想要什么。
例如这句批评“总是磨磨蹭蹭”，背后的正面意图是渴望“抓紧时间”。
然而从批评的表面结构里很难确定这个意图，因为批评家所声明的只是避免什么。
那么，解决批评家从问题框架转换至结果框架的一项核心语言技巧，是识别和引发正面意图的正面陈述的能力。
这一点屡受挑战，因为批评家太受制于问题框架。
例如，如果你问一个批评家，“饭做得太多了”这一批评背后的正面意图是什么，回应很可能是“为了避免浪费”。
注意这虽然是一个“正面意图”，但在语言上用的是负面陈述或者说负面框架，即它说的是要“避免”什么，而不是实现什么。
这一意图的正面陈述可以是“既能满足需求，又要确保节约”。
要引发意图或准则的正面陈述，需要问一些这样的问题：
“浪费是你不想要的，那么你真正想要的是什么？”或者“如果能去掉你不想要的，你会得到什么好处？”
将批评变为询问
一旦发现了批评所蕴涵的正面意图并用正面言词来陈述，批评就变为询问。当批评变成询问时，就回归到了行动与结果框架。
比如，顾问不是说“太浪费时间了”，而是问“我们准备如何高效地利用时间？”被问到这个问题时，他人可以列出计划的详细细节，而不是被迫反对或对抗。
注意上述所用询问是“如何”式提问。这类提问一般最为有效。
将批评家变成为批评者
简言之，为了成为“建设性”的顾问，需要：
（1）找出批评背后的正面意图；
（2）确保正面陈述了正面意图架构；
（3）将批评变为询问---特别是“如何”式询问。
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