告别式也有得来速通道？日本葬礼的创新，让更多人愿意“送行”

日本葬礼业在面对科技不断发展下，率先引入「得来速」技术，让参与者能够即使身体不便，或经济困难，也能体面出席。

创新点：日本丧葬业者透过敏锐观察，将科技与传统葬礼结合，让行动不便和经济困难者也能体面参加。

1.在车上，完成吊念

「得来速」是英文「Drive-Thru」的直译，在国外，这种服务非常普遍，比如麦当劳就有专门的得来速餐厅。在得来速餐厅里，人们可以不用下车，直接开车走得来速通道，然后在车上完成点餐、付款、取餐等壹条龙服务。

现在，日本有殡仪馆也推出了这种服务，让人们在给亲友吊丧时可以不用下车，直接走得来速通道，然后在车上完成凭吊。

儒家文化中，亲朋好友参加庄严肃穆的葬礼是缅怀故人，表达哀思的方式。在日本长野县殡仪馆，针对一些行动不便的长者，开辟了「得来速」吊丧服务。

与速食店设计一样，参加葬礼的驾车朋友到达现场后，会有专门车道引导车辆进入，并在特定位置摇开车窗，接过接待人员触控面板装置在上面签名，之后按照人员引导，按照日本风俗行礼，包括在车上拜拜、双手合十祷告等，流程中也会按照祭拜者意愿，提供电子上香、悼文诵读等服务。

（图片撷取：联合报 ）

而在会场内，丧家则可以通过建设在「得来速」的显示器，了解户外汽车吊丧情况。也可以根据显示器纪录的实际情况，对前来悼念者在仪式结束后表达谢意。

负责运营的Kankon Sousai Aichi认为，选择该项服务的大都是行动不便的老人。「新服务让那些脚不便的，原本只能待在家里的人，选择出来向已故的亲朋好友道别。」。

另一方面，日本大部分葬礼都会选择下午，对于忙碌上班的工作族而言，无法全程参与，免下车上香让这一族群也能为他们节省时间，这样可以让更多人愿意来参加葬礼。

其实在美国，得来速的葬礼也早就有了，2015 年，美国密西根州一间殡仪馆便开始提供这项服务，起因也是看到一名坐轮椅的老太太因行动不便，无法参加老伴葬礼而抱憾终身。

（图片撷取：abcnews）

这一敏锐的观察，让「得来速」葬礼风气也逐渐席卷全美，许多地方也陆续仿照，在一些地方，车辆进入车道后，便会播放三分钟的介绍短片，回忆往生者生平，并在车道尽头放置捐赠箱，让送葬者自行捐款。

2.机器人代替僧侣，让葬礼不再昂贵

除了「得来速」葬礼，日本目前也出现了机器人诵经，代替僧侣主持的情况，并在网路上大热。

日本葬礼仪式有很多种，但大部分以和尚念经、敲木鱼为主，但一场丧礼下来，日本平均花费是200万到300万日圆，许多家庭无法负担。

（图片撷取：IBT ）

这一点让软银（SoftBank）集团顺势推出了人型机器人Pepper。

与僧侣不同，机器人高僧Pepper则只需5万日圆，除了能够和普通僧侣一样完成仪式外，它还可以与公司配合，根据死者家属需求，客制化葬礼。如播放不同音乐，诵读不同经文，提供六款不同的祭坛、DIY相框与花圈、不同棺材。最后还能在线直播，让无法参加葬礼的家属，也能够以留言形式写下悼唁。

3.科技助力下，未来葬礼何去何从

新型葬礼的出现，不仅冲击了整体丧葬行业，也冲击了人们对葬礼的看法。在台湾，高龄社会已成为共识，行政院推估，2020年死亡人数大约为17.9万人，以平均每件丧礼费用40万计算，每年约有700亿的商机。

这种新型葬礼，一方面给我们带来便利，把程序繁琐的葬礼运用科技，变得更有效率，让一些身体不便的亲属、经济困难的家庭能够体面出席，另一方面也有人认为这将葬礼仪式变得过于简单，甚至认为威胁传统，提出为何步改日坟前祭拜。

不管如何，随着机械技术发展，自动化程度提高，在带来方便的同时，许多工作也被机器取代，但从道德层面，这一种高效便利很难取代人类自身的情感。这也是人们面对丧礼上的「得来速」和机器人诵经时，难以接受的原因。或许哪一天科技的方便同时，不失人类情感，人们的看法会有所改变吗？