问答｜手机丢失“第一时间”怎样处置最安全？

如今，智能手机的普及给我们的生活带来了极大的便利，同时也对我们的隐私安全构成了一定的威胁。手机一旦丢失，不但会造成个人信息泄露和财产损失，严重的还会殃及亲友。如何正确处置呢？2021年1月7日，中国移动河南许昌分公司市场部宣传专责秦添浩向记者介绍了一些方法。

第一，未雨绸缪是真理。iPhone用户应当开启“查找我的iPhone”功能，万一iPhone丢失，马上登录www.icloud.com，即可远程锁定iPhone。这样，不法分子拿到iPhone后，无论是刷机还是降级，iPhone都会要求其输入首次激活时绑定的Apple ID进行激活，否则无法使用。安卓手机用户如果已经安装某手机安全软件，可点击“手机防盗”锁定手机。

第二，对于经常使用微信的用户来说，手机一旦丢失，应当“第一时间”登录腾讯反诈骗中心（110.qq.com），冻结微信账号。如果微信关联了QQ号，可以通过QQ冻结账号；如果微信关联了手机号，则需要到运营商营业厅补卡后方可操作。如果使用新手机登录微信，腾讯会发送验证码到原来的手机上。因此，用手机注册微信的用户最好尽早设置微信ID，关联QQ号或电子邮箱。

电信公司客服人员向顾客介绍手机安全知识 秦添浩 摄

第三，支付宝等是大家经常使用的手机支付平台。虽然说“手机丢后，支付宝毫无安全性可言”有点儿危言耸听，但确实没有绝对的安全。

假设经验丰富的不法分子看到了用户的手机解锁密码，然后偷走用户的手机和钱包，钱包里有银行卡和身份证，或者手机里有用户拍的各种证件照片，用户该怎么办？首先，用户应该挂失自己的手机号，让手机无法使用。其次，找朋友在电脑上用错误的密码登录自己的支付宝账号，让支付宝账号自动被冻结3个小时。最后，拨打支付宝客服电话95188，告知客服人员自己的手机丢失，要求冻结自己的支付宝账号，关闭余额支付等功能。

总的来说，安全使用手机的习惯很重要。预先开启防护功能，不在公共场所输入密码，尽量别将账户绑定手机号码，都能留给自己充分的反应时间，让不法分子无“机”可乘，无从下手。（许昌报业传媒集团全媒体记者 水莲）

（原载于2021年1月8日《许昌晨报》11版）