要能够随机应变。
当领导之前，我以为领导都是威风八面、说一不二的。在我当上领导后，我却发现我这领导有干不完的活，还是个“受气包”。在经过高人指点之后，我终于摆脱了困境，明白了如何才能当一个合格的领导——那就是成为一个随时切换面孔的“千面人”。
我在一家事业单位的综合科工作了有十几年了，一年前，前任科长就快要退休了。我们的前任科长作风非常强势，在我们科，他几乎是说一不二，非常有威信，而且无论什么工作，都没有人跟他讨价还价的，非常的威风。前任科长退休后，领导认为我工作能力强，业务精通，又跟着前任科长做了很多的大项目，因此他们让我接替了科长的位置。从此，我也成了一个级别不高，手底下只管着5个人，但却是实打实的领导了。这让我心中暗暗得意了好一阵子，然而我的这股得意劲儿很快就被浇灭了——我发现这个领导真的太难当了。
害怕属下不配合自己的工作，哄着他们做事，却屡遭推诿，无奈之下我亲自上阵。当上科长之后，我本以为自己会是科室里一个运筹帷幄、稳坐中军帐的角色，每天只需要发号施令，就可以像前任科长那样轻松完成各项工作，然而现实很快击碎了我的幻想。我发现我布置下去的任务，我的下属总是会用各种借口和理由推诿、讨价还价，而我为了保证任务的按时完成，只能委屈求全地哄着他们，我一个领导，居然要求着下属做事。这让我很郁闷，而我却找不到解决的办法。
我根本不敢像前任科长那样说一不二地布置任务，因为我害怕得罪下属后，他们都“撂挑子”，到时候我的科室的工作就更没法做了。我本想，为了能够完成工作，委屈点哄着下属做事也行，然而下属们看我挺软弱，反而变本加厉——他们对我安排的工作，能糊弄就糊弄，要么催着才会做，要么就应付差事，派下去的工作基本都要打个折扣，完成质量不高，而且不及时。在这种情况，我只好把工作做了一些重新的分配，重要的、紧急的工作，我亲自上阵；一般的、不太紧急的交给老实一些的同志做；务虚的工作就交给剩下的同事做。一开始，这样的安排让科室的运行好像顺畅了一些，然而时间一长，老实的下属发现他们的工作比其他同事要多，也心生不满，渐渐他们也开始应付差事起来。没办法，我又亲自做起更多的工作来，这让我很快就觉得当一个领导真的身心俱疲——下属搞不定，工作还得做，所以我只能自己加班加点。任劳任怨做了一年的科长，我和科室却在年终考核时被领导点名批评。我把重要的紧急的工作揽到我自己身上，除了尽快高质量高效地完成工作之外，其实还有两个重要的原因：第一，我想以身作则，用自己的勤奋来“感化”我的下属们，让他们跟着我一起主动积极地投入到工作当中；第二，作为刚上任的领导，把自己放到一个任劳任怨的“人设”里，让领导看到我兢兢业业的工作态度。
然而第一条显然是失败的，因为我在揽下了工作之后，我下属们过得就更开心了，迟到早退算是轻的，打个招呼就请假的人越来越多，加班干活？那是想都不要想的。而我呢，不好意思不批他们假、批评他们不按时上班，更不想因为这些琐事而得罪我的下属，搞得大家没法相处。我的第二条打算，在年底的时候，也被领导敲得稀碎。在当年的年终考核中，我们科室的工作效率及工作质量，被评为全单位垫底的科室，而我作为新上任的科长，在干部述职之后，评分也在所有科室领导中垫底。
领导点名做了批评，说我们科室的工作自从在我接受之后，江河日下一泻千里，完全没有了以前的那种良好的精神面貌，那股斗志昂扬的精气神短时间内就消磨殆尽了，作为科长的我，有着不可推卸的责任。我甚至听到传闻说，有个别领导觉得我的工作能力被高估了，实际上是不能胜任科室的科长职位的，打算在试用期结束前，将我换掉。经高人指点，我终于领悟了当好一个领导所要具备的素质：戴上多套面具，随时切换你的面孔。在听说领导考虑将我换掉之后，我有些紧张了——其实倒不是在乎这个领导的位置，而是面子上过不去，你想想，我一个刚上任一年不到还在试用期的科长，任劳任怨当了一年的苦力，就这样被拿掉了，在单位我还怎么见人啊，你说是不是？我想来想去，决定给前任科长打个电话，请教他我应该如何解决我当前的遇到的问题，进而当一个合格的科长。前科长很爽快地答应了，让我找一个安静的地方，两个人好好地聊聊。我知道他喜欢喝茶，于是我就找了一个茶馆，在一个安静的小包厢里，向他请教如何能向他一样，镇得住科室里的下属们。前科长品了一会儿茶之后，笑着告诉我：“想要当好领导，你就必须先要想明白一个问题：你当领导是干什么的？”他说道这停住了，看着我，等着我回答。我还真没想过这个问题，一下子就被他问住了。他见我回答不上来，接着说道：“那我换个问题：你当领导是为了和你的下属打好关系，还是为了把工作做好，亦或者是再接再厉更上一层楼呢？”我想了想，老实回答道：“后面两条都有，唯独第一条不是。”他哈哈一笑：“那我就不明白了，你为什么总是为你的下属考虑呢？他们会不会做、能不能做、有没有时间做、熬夜加班做、各种原因不能按时上下班，这些跟你一个科长有什么关系呢？你想想，你一个科长管理一个科室，你要的是什么？”我想了想，说道：“科室秩序井然有序，各项工作任务高效高质量按时完成。”前科长大拇指一竖：“明白人，完全可以当好一个科长。这里根本就没有跟下属打好关系的考虑嘛，你却没有知行合一，反而哄着下属。你要知道，评判你的工作有没有做好，你这个领导有没有做好的权利，不在你的下属，而在你的领导啊！”这一番话让我茅塞顿开，简直有醍醐灌顶的功效——是啊，我作为一个科室领导，我老把注意力放在和下属们搞好关系，从而害怕得罪他们这个点上干嘛呢？我要的是科室工作稳步推进啊。
“可具体怎么做呢？”我虽然心中有了一些计划，但既然把“高人”约出来了，自然要多向他请教请教。他说具体措施有好几条，但核心只有一个：做一个'善变’的'千面人’。”我心中顿时一亮，好像抓了一些关键的东西，再继续认真听前科长说完如何做一个“善变”的“千面人”之后，我终于明白了，当领导是怎么一回事。那么如何当一个领导呢？
一、做领导的要以工作结果为导向。当有了工作任务时，定好主办人、办结时效、所需要达成的效果，然后安排到具体的人，就可以了。至于下属有没有困难、时间来不来得及，要不要加班，一概不管。换句话说，我只要看结果，不要看过程。当然了，如果下属在具体实施的过程当中，确实遇到了他这个层面难以解决的问题，那么我会给他提供帮助或者额外的资源，除此之外，必须按时给我想要的结果。
一开始，我在科室里这么做的时候，大家还颇有怨言，甚至有人还试图“撂挑子”，但在我的高压之下，居然所有让人都开始认真工作了起来，虽然他们嘴上抱怨着要加班加点，搞得很累，但所有的工作却都能够高效高质量的完成了！而且下属对我的态度反而越来越客气，也没有出现激烈的情绪对抗。当我强势起来，不再顾虑我和下属是否会搞不好关系的时候，工作成绩上来了，我的威信树立了，科室的精气神又回来了，这太神奇了！而这，就是我以工作结果为导向的结果。二、要做一个“千面人”。我作为一个科长，上有领导下有下属中间有同僚。在面对不同的人时，我需要“戴上”不同的面具，以符合我和其他人之间的对话身份及情景。更重要的是，我需要用“千面”来应对我的下属：当我需要布置任务的时候，我是一个说一不二的管理者；当我需要征求意见的时候，我是一个谦虚的学习者；下属有困难需要帮助的时候，我是一个善于体察他人的忠厚者；当下属需要被我保护的时候，我是一个敢于与他人甚至与领导据理力争的“大家长”；当下属犯了错误的时候，我是一个不留情面的批评者……这些不同的“面具”我必须能够随时切换，这样我才能够随时随地处理好一个领导应当面对的事情。三、不会耍手段的领导不是好领导。作为一个领导，如果不能够识人、控制人，那么这个领导一定是做不好的。而想要把人识透、把人控制好，那就一定需要用到一些“驭人”的手段。有人可能已经猜到了，这些手段就是指的”职场权谋术”。大家不要觉得这是过时的东西，只要有人的地方，就会有人心之间的斗争，只要有斗争，就必须有权谋，否则你大概率会输。
