简述项目人力资源管理的主要内容及特点

项目人力资源管理作为项目管理的九大知识领域之一，反映了项目管理者对 “人”这种特殊资源在项目中作用的深刻认识。

但由于项目自身的特殊性，导致了在传统组织中所总结出的管理理论和方法难以直接地运用于项目中，除了在某些大型的、时间跨度长、资源充足、操作程序规范的项目中，能够大量采用传统人力资源管理的思路外，“人力资源”仍是项目管理中未知数最大的一种资源。

项目人力资源管理是指在对项目目标的总体把握下，对项目过程中的所有人员，包括项目组成员、合作方、项目客户等进行有效的规划、组织和发展，充分发挥项目人员的能力，最终实现项目目标。

结合项目的阶段，项目中的人力资源管理程序可以主要分为人员需求规划、人员选拔与配置、人员使用与发展等三个主要内容。

1、人员需求规划

项目中的人员需求规划是指在项目计划阶段规划项目虚拟组织架构并分配项目任务，明确各自职责以及报告关系。

人员规划的主要作用是构建项目的组织机构、职责和人员配置计划，而且在项目实施的过程中可以根据情况适时调整。

人员规划往往是在全面分析和评估项目计划的基础上，综合考虑内外部因素得出的项目组织框架和计划，主要内容应包括项目任务与职责分配明细（类似工作说明书）、人员管理计划（何时需要何种人以及何时退出）和项目人员组织结构图（体现项目组织架构与报告关系）。

2、人员选拔与配置

项目中的人员选拔与配置是指挑选项目所需的人力资源，并将其配置在项目相应的位置上开展工作。

项目经理必须保证项目成员能符合达成项目目标的能力要求，结合人员规划中提到的人员管理计划，得到项目组人员配置的要求，进而确定成员能力素质要求，可从工作经验、知识技能、兴趣、个性等方面进行考察。

另外很重要的一点是：是否能在项目所需要的时间得到此人？人员组织主要有以下方法：

（1）项目上级单位直接分配；（2）在上级单位的支持下与各部门协商沟通取得；（3）对外招聘项目人员。这一阶段的主要工作是选拔并形成项目组成员名单，完成“人岗匹配”。

3、人员使用与发展

项目中的人员使用与发展是指通过项目工作提高项目成员个人能力，并激励项目成员为达成项目目标而全力以赴的管理过程。

项目中的人力资源管理的复杂性就在于项目组成员对部门经理和项目经理具有双重报告关系，而这种关系的有效管理是项目成功的重要因素之一。

人员发展的主要工作包括人员培训、绩效评估与反馈、奖励体系设计和运用等内容。

人员培训是为了提高项目组成员的知识技能水平，提高成员执行项目任务的能力而采取的活动，很多时候培训的内容也包括实施过程中对项目的认知和经验总结等内容。

绩效评估与反馈是指项目经理对各项目成员项目任务执行情况进行评价并反馈，而且，还应当结合项目组外部人员对项目绩效的期望而作出检测。项目中的考核具有短期性，目的是为了检核某一工作任务的完成情况，以保证整个项目的进度和目标。

奖励体系设计和运用是为了鼓励和促进项目顺利达成目标的重要激励手段。项目中的成员对于项目获益都是面向未来的，这就要求项目经理除了对项目前景有美好的描述之外，更要重视设计阶段性的物质激励，并在绩效和奖励之间建立清晰的、明确的联系。

对于项目中的人力资源管理，仅仅依靠一些人力资源管理工具和体系是不够的，很多时候需要“艺术”的处理问题，这就是团队沟通。

项目成员在项目中不具有职能环境中相对固定、明确的职责分工，项目经理也往往显得责任大权利小，因此，项目工作过程中有时需要靠软性的沟通协调和领导艺术来解决问题，对项目经理的团队领导能力要求比较高。

在项目管理的各要素当中，人是项目实施的主体，离开人，项目管理就失去了意义。由于项目的特殊性，并不能把传统企业中的人力资源管理经验直接套用，而必须根据项目实际情况采取针对性的人力资源解决方案。